Docs

Интеграция с Wolt

Подключение вашего ресторана к платформе Wolt для приёма заказов на доставку.

1. Обзор

Wolt — одна из крупнейших платформ доставки еды в Европе (25+ стран). Интеграция с Meni позволяет:

  • Синхронизировать меню — изменения в Meni автоматически обновляются в Wolt
  • Принимать заказы — заказы из Wolt поступают в единую систему заказов Meni
  • Управлять стоп-листом — позиция в стоп-листе скрывается и в Wolt
  • Единая аналитика — выручка через Wolt отображается в общем дашборде

2. Требования

Для подключения вам нужен:

  • ✅ Аккаунт Meni (тариф Basic и выше)
  • ✅ Активный аккаунт Wolt for Merchants
  • ✅ Доступ к Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
  • ✅ API-ключ от Wolt (запрашивается у менеджера Wolt)

3. Пошаговая настройка

Шаг 1. Получите API-ключ от Wolt

  1. Войдите в Wolt Merchant Portal
  2. Перейдите в Settings → Integrations → API Access
  3. Нажмите Generate API Key
  4. Скопируйте ключ (он показывается только один раз)

⚠️ Если у вас нет пункта API Access, свяжитесь с вашим менеджером Wolt и запросите доступ к Restaurant API.

Шаг 2. Подключите в Meni

  1. В админ-панели Meni: Настройки → Интеграции → Доставка
  2. Найдите Wolt → нажмите Подключить
  3. Введите:
    • Venue ID (из Wolt Merchant Portal → URL вашего ресторана)
    • API Key (из шага 1)
  4. Нажмите Проверить подключение
  5. При успешном соединении: Сохранить

Шаг 3. Настройте синхронизацию меню

Параметр Описание Рекомендация
Автосинхронизация меню Отправлять изменения в Wolt автоматически ✅ Включить
Синхронизация цен Использовать те же цены или отдельные для Wolt По вашему выбору
Синхронизация стоп-листа Автоматически скрывать недоступные позиции ✅ Включить
Синхронизация фото Отправлять фотографии блюд в Wolt ✅ Включить
Категории Маппинг категорий Meni → категории Wolt Настроить вручную

Шаг 4. Настройте приём заказов

  1. Настройки → Интеграции → Wolt → Заказы
  2. Выберите способ приёма:
    • Автоматический — заказы принимаются сразу
    • С подтверждением — менеджер подтверждает каждый заказ
  3. Настройте время подготовки по умолчанию (мин)
  4. Выберите KDS-экран для заказов Wolt (или общий)

4. Работа с заказами

Поток заказа

Гость заказывает в Wolt
       ↓
Заказ поступает в Meni (помечен 🟣 Wolt)
       ↓
Отображается на KDS-экране кухни
       ↓
Кухня готовит → отмечает «Готово»
       ↓
Wolt получает статус → курьер забирает

Статусы заказов

Статус в Meni Что происходит в Wolt
Принят Wolt начинает искать курьера
Готовится Курьер едет к ресторану
Готов Курьер забирает заказ
Отклонён Wolt уведомляет гостя

Отличия от обычных заказов

  • Заказы Wolt помечены фиолетовой меткой 🟣
  • Цена для ресторана = цена в Wolt минус комиссия (15–30%)
  • Время подготовки передаётся курьеру автоматически
  • Нельзя изменить заказ после подтверждения (ограничение Wolt)

5. Ценообразование для Wolt

Вы можете установить отдельные цены для Wolt:

  1. Меню → выберите позицию → Цены по каналам
  2. Включите «Отдельная цена для Wolt»
  3. Укажите цену (обычно +15–25% для покрытия комиссии)

Или используйте наценку по умолчанию:

  • Настройки → Интеграции → Wolt → Наценка: +20%

6. Управление графиком доступности

Настройте время работы на Wolt отдельно от основного графика:

  • Настройки → Интеграции → Wolt → Расписание
  • Можно уменьшить часы (например, не принимать доставку в час пик)
  • Экстренное отключение: кнопка «Пауза Wolt» (на 30/60/120 мин)

7. Аналитика по Wolt

В разделе Аналитика → фильтр «Канал: Wolt»:

  • Количество заказов через Wolt
  • Средний чек (до и после комиссии)
  • Топ позиций на Wolt
  • Сравнение с прямыми заказами (через QR)
  • Среднее время подготовки

8. Частые вопросы

Как остановить приём заказов Wolt временно?

Настройки → Интеграции → Wolt → Пауза (30/60/120 мин). Или кнопка «Пауза Wolt» прямо из дашборда заказов.

Wolt показывает старое меню — что делать?

Нажмите Настройки → Интеграции → Wolt → Принудительная синхронизация. Обновление в Wolt занимает 5–15 минут.

Можно ли использовать Wolt и собственную доставку одновременно?

Да. Заказы из Wolt и прямые заказы отображаются в одном списке заказов, но помечены разными цветами.

Комиссия Wolt?

Wolt берёт 15–30% от суммы заказа (зависит от вашего договора). Meni показывает сумму с учётом и без комиссии в аналитике.

9. Страны и города Wolt

Wolt работает в 25+ странах:

Регион Страны
Скандинавия Финляндия, Швеция, Дания, Норвегия
Центральная Европа Германия, Австрия, Чехия, Венгрия, Польша
Южная Европа Греция, Хорватия, Словения, Кипр, Мальта
Балтика Латвия, Литва, Эстония
Кавказ и ЦА Грузия, Азербайджан, Казахстан
Другие Израиль, Япония

10. Поддержка

  • Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
  • Meni: support@meni.ge → тема «Wolt интеграция»
  • Документация Wolt API: developer.wolt.com