Bilgi Bankası — Meni Ürün Rehberi
Platformun tüm özelliklerine dair kapsamlı rehber. Cevabı hızlıca bulmak için sayfa içinde aramayı kullanın (Ctrl+F).
📌 İçindekiler
- Hesap ve kayıt
- Lokasyonlar ve işletmeler
- Menü: kategoriler ve ürünler
- Fotoğraflar ve AI
- Çok dillilik ve çeviriler
- QR kod ve NFC
- Siparişler ve KDS
- Ödeme ve bahşiş
- Alerjenler ve besin değerleri
- Analitik ve raporlar
- Sadakat ve CRM
- Entegrasyonlar
- Çoklu lokasyon ve zincirler
- Basılı menü
- Güvenlik ve GDPR
- Sorun giderme
1. Hesap ve kayıt
Nasıl kayıt olurum?
admin.meni.ge adresine gidin, «Kayıt ol»a tıklayın. Email ile veya Google hesabı üzerinden kayıt olabilirsiniz.
Şifremi unuttum
Giriş sayfasında «Şifrenizi mi unuttunuz?»a tıklayın — email adresinize sıfırlama bağlantısı gelir.
Email adresimi nasıl değiştiririm?
Yönetici paneli → Ayarlar → Profil → Email değiştir. Yeni adresi doğrulamanız gerekir.
Birden fazla hesabım olabilir mi?
1 email = 1 hesap. Ancak tek bir hesap, sınırsız sayıda işletmeyi yönetebilir.
2. Lokasyonlar ve işletmeler
Lokasyon nedir?
Lokasyon, tek bir işletmedir (restoran, kafe, bar, otel). Her lokasyonun kendi menüsü, QR kodu, ayarları ve analitiği vardır.
Lokasyon nasıl oluşturulur?
Yönetici paneli → + Lokasyon ekle → adı ve adresi doldurun, logoyu yükleyin.
Kaç lokasyon oluşturabilirim?
Sınırsız. Zincirler ve franchise'lar için merkezi yönetim mevcuttur.
Çalışma saatlerini nasıl ayarlarım?
Lokasyon ayarları → Çalışma saatleri — haftanın her günü için saatleri belirtin; molalar ve tatil günleri dahil.
Lokasyonu nasıl silerim?
Lokasyon ayarları → Tehlikeli bölge → Lokasyonu sil. Bu işlem geri alınamaz.
3. Menü: kategoriler ve ürünler
Kategori nasıl eklenir?
Menü bölümünde + Kategori ekleye tıklayın, adı girin. Otomatik çeviri otomatik olarak çalışır.
Menüye ürün nasıl eklenir?
Kategori içinde + Ürün ekle → ad, açıklama, fiyat girin, fotoğraf yükleyin.
Kategori/ürün sırasını nasıl değiştiririm?
Kategorileri ve ürünleri drag & drop ile istediğiniz sıraya sürükleyip bırakın.
Alt kategori oluşturabilir miyim?
Evet. Örneğin: İçecekler → Sıcak içecekler, Soğuk içecekler, Alkollü içecekler.
Varyantlar (boyutlar) nasıl eklenir?
Ürün düzenleyicide → Varyantlar → farklı fiyatlarla boyutları ekleyin (Küçük, Orta, Büyük).
Ekstra seçenekler (add-ons) nasıl eklenir?
Ürün düzenleyicide → Ekstralar → fiyatlarıyla birlikte ek malzemeleri belirtin.
Bir ürünü geçici olarak nasıl gizlerim?
Ürünün yanındaki anahtara tıklayın — misafirler için görünmez olur, ancak sistemde kalır.
Fiyatları toplu nasıl güncellerim?
Menü bölümünde toplu düzenlemeyi kullanın — birden fazla ürünün fiyatını aynı anda değiştirin.
4. Fotoğraflar ve AI
Hangi fotoğraf formatları destekleniyor?
JPEG, PNG, WebP. Önerilen boyut: 800×600px ve üzeri.
Fotoğraflar otomatik optimize ediliyor mu?
Evet. Sistem otomatik olarak kırpar, parlaklık/kontrastı iyileştirir ve en uygun formata dönüştürür.
Yemeğin fotoğrafı yoksa ne yapmalıyım?
AI, yemeğin adı ve açıklamasına göre görsel üretebilir. Ürün düzenleyicide 🤖 Fotoğraf oluştura tıklayın.
Kadrajı nasıl ayarlarım?
Fotoğrafa tıklayın → görüntünün nasıl görüneceğini hassas ayarlamak için kırpma ve kaydırma araçlarını kullanın.
5. Çok dillilik ve çeviriler
Kaç dil destekleniyor?
27 dil: İngilizce, Rusça, Gürcüce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Hollandaca, Lehçe, Türkçe, Arapça, Çince, Japonca, Korece, Hintçe, Tayca, Vietnamca, Endonezce, Malayca, Filipince, Ukraynaca, İbranice, Farsça, Svahili, Amharca, Nepalce.
Otomatik çeviri nasıl çalışır?
Metni ana dilde girin — AI seçili tüm dillere otomatik çevirir. İstediğiniz çeviriyi manuel olarak düzenleyebilirsiniz.
Ana dili nasıl değiştiririm?
Lokasyon ayarları → Diller → ana dili ve ek dilleri seçin.
Misafirin dili nasıl belirlenir?
Telefon tarayıcısının diline göre. Bu dil açıksa menü o dilde gösterilir; değilse ana dilde. Misafir isterse manuel olarak değiştirebilir.
RTL (Arapça, İbranice) destekleniyor mu?
Evet. Sağdan sola yazılan dillerde arayüz otomatik olarak aynalanır.
6. QR kod ve NFC
QR kod nasıl oluşturulur?
Yönetici paneli → QR kod bölümü → tasarımı ayarlayın → indirin.
QR koda logo ekleyebilir miyim?
Evet. Logoyu yükleyin — QR kodun ortasına yerleştirilir.
Menü değişince QR kodu yeniden üretmem gerekir mi?
Hayır. QR kod kalıcı bir bağlantıya gider — menü değişiklikleri otomatik yansır.
NFC nedir?
NFC, temassız bir teknolojidir. Misafir telefonunu NFC standına yaklaştırır ve menüyü anında görür (QR taramadan).
QR kodları nereye koymalıyım?
Masalara, girişe, kasaya/tezgâha, kartvizitlere, paket servisi ambalajına, sosyal medyaya.
7. Siparişler ve KDS
Hangi sipariş türleri destekleniyor?
Dine-in (masadan), delivery (teslimat), takeaway (gel-al), WhatsApp, Telegram.
Masadan siparişleri nasıl ayarlarım?
Ayarlar → Siparişler → Dine-in'i açın → salon planını ayarlayın → masalara QR kod atayın.
KDS nedir?
Kitchen Display System — mutfakta sipariş kuyruğunu gösteren ekran. Tarayıcı üzerinden herhangi bir tablet veya Smart TV'de çalışır.
Misafir garsonu nasıl çağırır?
Dijital menüde «Garson çağır» butonu → garson masa numarasıyla birlikte bildirim alır.
8. Ödeme ve bahşiş
Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?
Stripe (kartlar, Apple Pay, Google Pay), kapıda ödeme, nakit, yerel sistemler (Kaspi, LiqPay, MoMo vb.).
Stripe nasıl bağlanır?
Ayarlar → Ödeme → Stripe'ı bağla → Stripe'ta oturum açın → tamam.
Online bahşiş alabilir miyim?
Evet. Ayarlar → Bahşiş → açın → seçenekleri ayarlayın (5%, 10%, 15%, 20%).
Online ödemeler güvenli mi?
Tüm ödemeler Stripe üzerinden işlenir (PCI DSS Level 1). Meni kart verilerini saklamaz.
9. Alerjenler ve besin değerleri
Alerjenleri belirtmek zorunlu mu?
AB'de — evet (Regulation 1169/2011'e göre 14 alerjen). Diğer ülkelerde — yerel mevzuata bağlıdır.
Bir ürüne alerjen nasıl eklenir?
Ürün düzenleyicisinde → Alerjenler bölümü → mevcut alerjenleri işaretleyin.
Misafir menüyü alerjenlere göre filtreleyebilir mi?
Evet. Dijital menüde bir filtre vardır — misafir alerjenleri hariç tutar ve yalnızca güvenli yemekleri görür.
10. Analitik ve raporlar
Hangi raporlar mevcut?
Satışlar, ortalama hesap, ABC analizi, personel KPI'ları, kârlılık, P&L, ürün popülerliği.
Verileri dışa aktarabilir miyim?
Evet, Excel (XLSX), CSV ve PDF olarak.
Analitik ne sıklıkla güncellenir?
Gerçek zamanlı. Veriler, sipariş tamamlanır tamamlanmaz kullanılabilir.
11. Sadakat ve CRM
Bonus programı nasıl çalışır?
Misafir her siparişten puan kazanır (tutarın %'si), biriktirir ve sonraki siparişlerde kullanır.
Promokod nasıl oluşturulur?
Pazarlama → Promokodlar → + Oluştur → kodu, indirimi, limiti ve geçerlilik süresini belirtin.
Toplu mesaj gönderimi yapılabilir mi?
Evet — email, push bildirimleri, Telegram, SMS. Tetikleyici kampanyalar (olaylara göre otomatik) mevcuttur.
12. Entegrasyonlar
Meni hangi POS sistemleriyle uyumlu?
iiko, Poster POS, 1С:Общепит, МойСклад, SumUp, Square.
API var mı?
Evet, menü, siparişler, müşteriler ve analitik yönetimi için REST API.
Telegram entegrasyonu var mı?
Evet. Menü, Telegram Mini App olarak çalışır. Detaylar: Telegram Mini App.
13. Çoklu lokasyon ve zincirler
Birden fazla işletmeyi yönetebilir miyim?
Evet. Tek bir hesapta merkezi yönetimle birden fazla lokasyon oluşturun.
Farklı lokasyonlarda farklı fiyatlar olabilir mi?
Evet. Her lokasyonun kendi fiyatları olabilir; hatta farklı para birimlerinde bile.
14. Basılı menü
Menünün PDF sürümü nasıl oluşturulur?
Yönetim panelinde → Lokasyon → 🖨 Yazdırma → tasarımı ayarlayın → PDF olarak dışa aktarın.
Arka plan için AI kullanılabilir mi?
Evet. AI, işletmenizin temasına göre benzersiz bir arka plan üretir.
Detaylar: Basılı menü — kılavuz
15. Güvenlik ve GDPR
Veriler nerede saklanır?
EU/US bölgesinde AWS (Amazon Web Services) sunucularında, şifreleme ile.
Meni GDPR ile uyumlu mu?
Evet. Kişisel verileri GDPR'ye uygun şekilde işleriz. Detaylar: Gizlilik Politikası.
Müşteri verileri nasıl silinir?
Müşteri talebi üzerine (GDPR silme hakkı) — destek ekibiyle iletişime geçin veya API kullanın.
16. Sorun giderme
QR kod taranmıyor
- QR kodun yeterli boyutta basıldığından emin olun (minimum 3×3 cm)
- Kontrastı kontrol edin (açık zeminde koyu kod)
- Telefon kamerasının çalıştığından emin olun
Menü yüklenmiyor
- İnternet bağlantısını kontrol edin
- Menü bağlantısını tarayıcıda doğrudan açmayı deneyin
- Tarayıcı önbelleğini temizleyin
Fotoğraf yüklenmiyor
- Formatı kontrol edin (JPEG, PNG, WebP)
- Maksimum dosya boyutu: 10 MB
- Çözünürlüğü düşürmeyi deneyin
Çeviri hatalı
- Ürünü açın → ilgili dile geçin → çeviriyi manuel olarak düzenleyin
Sipariş gelmiyor
- Ayarlarda siparişlerin etkin olduğundan emin olun
- Salon planının (dine-in için) ayarlı olduğunu kontrol edin
- Personel cihazındaki internet bağlantısını kontrol edin
17. Salon planı ve masa yönetimi
Salon planı nasıl oluşturulur?
- Ayarlar → Salon → Editör
- Masaları mekân planına sürükleyip bırakın
- Her masa için şunları belirtin: numara, kişi sayısı, bölge
- Bölgeler oluşturun: ana salon, teras, VIP, bar
Hangi masa formatları mevcut?
- Kare (2/4/6 kişilik), yuvarlak (4/8 kişilik), bar tezgâhları
- Büyük gruplar için masaları birleştirme
- Hızlı durum değişimi: boş → dolu → temizliğe hazır
Masadaki QR kod nasıl çalışır?
Her masaya bir QR kod atanır. Misafir tarar — sistem masa numarasını otomatik algılar ve siparişi masaya bağlar.
18. Stop-list
Stop-list nedir?
Geçici olarak siparişe kapalı ürünler (malzemeler tükendi).
Bir ürünü stop-list'e nasıl eklerim?
- Hızlı yöntem: yönetim panelinde ürünün yanındaki "Stop" anahtarı
- Otomatik: stok sıfıra ulaştığında
- Ürün menüde "Geçici olarak mevcut değil" olarak görünür (veya gizlenir)
- Stop-list'e ekleme/çıkarma durumunda personele bildirim
19. Masa rezervasyonu
Rezervasyon nasıl açılır?
Ayarlar → Rezervasyon → seçeneği etkinleştirin
Misafir neleri rezerve edebilir?
- Tarih ve saat
- Misafir sayısı
- Bölge (teras, VIP vb.)
- Özel istekler (çocuk koltuğu, doğum günü)
Rezervasyonlar nasıl yönetilir?
- Gelen talepler → onayla / reddet
- Otomatik onay (opsiyonel)
- Misafire 2 saat önce SMS/push hatırlatma
- No-show takibi (misafir gelmedi)
20. Oteller için room-service
Nasıl çalışır?
- Odadaki QR kod → misafir menüyü açar
- Yemekleri seçer → oda numarasını girer
- Sipariş, odaya bağlanmış şekilde mutfağa düşer
- Tutar → oda hesabına yazılır veya online ödeme
Kurulum
- Otelin PMS'i ile entegrasyon (opsiyonel)
- Gece menüsü (saatlere göre sınırlı ürünler)
- Room-service ek ücreti (% veya sabit tutar)
21. Hesap bölme
Hangi bölme seçenekleri var?
- Eşit: tutar N kişiye bölünür
- Ürünlere göre: herkes kendi yemeklerini işaretler
- Serbest: herkes için tutarı manuel girme
- Karma: bir kısmı eşit + bir kısmı ürünlere göre
Misafir için nasıl çalışır?
- Hesapta "Hesabı böl"e basın
- Misafir sayısını belirtin veya ürünleri seçin
- Her kişi kendi payını öder (ayrı QR veya bağlantı)
22. Menü zamanlaması
Neden?
Günün saatine göre menünün otomatik değişmesi:
- Kahvaltı: 07:00 – 11:00
- Öğle: 11:00 – 16:00
- Akşam: 16:00 – 23:00
- Gece: 23:00 – 07:00
Nasıl ayarlanır?
- Menü → Zamanlama
- Zaman dilimleri oluşturun
- Kategorileri veya ürünleri dilimlere bağlayın
- Zamanlama dışında ürünler otomatik gizlenir
23. Çoklu para birimi
Nasıl çalışır?
- İşletmenin ana para birimi ayarlardan belirlenir
- Misafir fiyatları kendi para biriminde görür (IP'ye göre veya seçimle)
- Kurlar her gün otomatik güncellenir (ECB, НБГ)
- Ödeme işletmenin para biriminde alınır, misafir eşdeğerini görür
Desteklenen para birimleri
GEL, USD, EUR, TRY, GBP, AMD, AZN, UAH, RUB, KZT ve diğerleri (50+ para birimi)
24. Depo ve stok yönetimi
Reçeteler (teknolojik kartlar)
- Her yemek için içerik (malzemeler + miktar) tanımlayın
- Ürün satıldığında malzemeler otomatik düşer
- Food cost hesaplama: maliyet / satış fiyatı
Girişler ve çıkışlar
- Giriş: tedarikçiden → irsaliye/fatura tarama veya manuel giriş
- Çıkış: bozulma, tadım, kayıplar
- Envanter: planlı stok sayımı
Bildirimler
- Minimum stok seviyesine ulaşıldığında bildirim
- Stok sıfır olduğunda otomatik stop-list'e ekleme
- Haftalık stok raporu
25. Offline mod
Meni internetsiz çalışır mı?
- Dijital menü: PWA olarak önbelleğe alınır, zayıf internette çalışır
- Yönetim paneli: siparişler yerelde kaydedilir, bağlantı gelince senkronize edilir
- KDS: aktif siparişleri göstermeye devam eder
Nasıl açılır?
Offline mod varsayılan olarak açıktır. Misafir "Ana ekrana ekle" diyerek menüyü uygulama gibi açabilir.
26. AI özellikleri
Yemek fotoğrafı üretimi
- AI, açıklamaya göre fotogerçekçi görseller oluşturur
- Fotoğraf çekimi olmayan yeni ürünler için ideal
- Birden fazla seçenek arasından seçim
- Daha net sonuç için prompt'u manuel düzenleme
Otomatik açıklamalar
- AI, ad ve malzemelere göre iştah açıcı açıklamalar üretir
- Seçilen tüm dillerde aynı anda
Akıllı çeviri
- Mutfak terminolojisini dikkate alan bağlamsal çeviri
- Açıklamanın tonu ve stilini korur
Menü tanıma
- Kâğıt menünün fotoğrafını yükleyin → AI ürünleri tanır
- Kategorileri ve ürünleri otomatik oluşturur
- Sonucu kontrol etme ve düzeltme
27. Özel alan adı ve SEO
Kendi alan adımı nasıl bağlarım?
- Ayarlar → Alan adı → alan adını girin
- CNAME kaydı ekleyin:
menu.yourdomain.com → cname.meni.ge
- SSL sertifikası otomatik oluşturulur
- 5–15 dakika içinde aktif olur
SEO optimizasyonu
Meni otomatik olarak üretir:
- Meta etiketleri, Open Graph, Schema.org (Restaurant, Menu)
- Sitemap.xml ve robots.txt
- Google Rich Results için structured data
Destek iletişim
- Email: support@meni.ge
- Telegram: @meni_support
- Yanıt süresi: 24 saate kadar (genelde mesai saatlerinde 1–2 saat)