Bilgi Bankası — Meni Ürün Rehberi

Platformun tüm özelliklerine dair kapsamlı rehber. Cevabı hızlıca bulmak için sayfa içinde aramayı kullanın (Ctrl+F).

📌 İçindekiler#

Hesap ve kayıt
Lokasyonlar ve işletmeler
Menü: kategoriler ve ürünler
Fotoğraflar ve AI
Çok dillilik ve çeviriler
QR kod ve NFC
Siparişler ve KDS
Ödeme ve bahşiş
Alerjenler ve besin değerleri
Analitik ve raporlar
Sadakat ve CRM
Entegrasyonlar
Çoklu lokasyon ve zincirler
Basılı menü
Güvenlik ve GDPR
Sorun giderme

1. Hesap ve kayıt#

Nasıl kayıt olurum?#

admin.masamenu.tr adresine gidin, «Kayıt ol»a tıklayın. Email ile veya Google hesabı üzerinden kayıt olabilirsiniz.

Şifremi unuttum#

Giriş sayfasında «Şifrenizi mi unuttunuz?»a tıklayın — email adresinize sıfırlama bağlantısı gelir.

Email adresimi nasıl değiştiririm?#

Yönetici paneli → Ayarlar → Profil → Email değiştir. Yeni adresi doğrulamanız gerekir.

Birden fazla hesabım olabilir mi?#

1 email = 1 hesap. Ancak tek bir hesap, sınırsız sayıda işletmeyi yönetebilir.

2. Lokasyonlar ve işletmeler#

Lokasyon nedir?#

Lokasyon, tek bir işletmedir (restoran, kafe, bar, otel). Her lokasyonun kendi menüsü, QR kodu, ayarları ve analitiği vardır.

Lokasyon nasıl oluşturulur?#

Yönetici paneli → + Lokasyon ekle → adı ve adresi doldurun, logoyu yükleyin.

Kaç lokasyon oluşturabilirim?#

Sınırsız. Zincirler ve franchise'lar için merkezi yönetim mevcuttur.

Çalışma saatlerini nasıl ayarlarım?#

Lokasyon ayarları → Çalışma saatleri — haftanın her günü için saatleri belirtin; molalar ve tatil günleri dahil.

Lokasyonu nasıl silerim?#

Lokasyon ayarları → Tehlikeli bölge → Lokasyonu sil. Bu işlem geri alınamaz.

3. Menü: kategoriler ve ürünler#

Kategori nasıl eklenir?#

Menü bölümünde + Kategori ekleye tıklayın, adı girin. Otomatik çeviri otomatik olarak çalışır.

Menüye ürün nasıl eklenir?#

Kategori içinde + Ürün ekle → ad, açıklama, fiyat girin, fotoğraf yükleyin.

Kategori/ürün sırasını nasıl değiştiririm?#

Kategorileri ve ürünleri drag & drop ile istediğiniz sıraya sürükleyip bırakın.

Alt kategori oluşturabilir miyim?#

Evet. Örneğin: İçecekler → Sıcak içecekler, Soğuk içecekler, Alkollü içecekler.

Varyantlar (boyutlar) nasıl eklenir?#

Ürün düzenleyicide → Varyantlar → farklı fiyatlarla boyutları ekleyin (Küçük, Orta, Büyük).

Ekstra seçenekler (add-ons) nasıl eklenir?#

Ürün düzenleyicide → Ekstralar → fiyatlarıyla birlikte ek malzemeleri belirtin.

Bir ürünü geçici olarak nasıl gizlerim?#

Ürünün yanındaki anahtara tıklayın — misafirler için görünmez olur, ancak sistemde kalır.

Fiyatları toplu nasıl güncellerim?#

Menü bölümünde toplu düzenlemeyi kullanın — birden fazla ürünün fiyatını aynı anda değiştirin.

4. Fotoğraflar ve AI#

Hangi fotoğraf formatları destekleniyor?#

JPEG, PNG, WebP. Önerilen boyut: 800×600px ve üzeri.

Fotoğraflar otomatik optimize ediliyor mu?#

Evet. Sistem otomatik olarak kırpar, parlaklık/kontrastı iyileştirir ve en uygun formata dönüştürür.

Yemeğin fotoğrafı yoksa ne yapmalıyım?#

AI, yemeğin adı ve açıklamasına göre görsel üretebilir. Ürün düzenleyicide 🤖 Fotoğraf oluştura tıklayın.

Kadrajı nasıl ayarlarım?#

Fotoğrafa tıklayın → görüntünün nasıl görüneceğini hassas ayarlamak için kırpma ve kaydırma araçlarını kullanın.

5. Çok dillilik ve çeviriler#

Kaç dil destekleniyor?#

27 dil: İngilizce, Rusça, Gürcüce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Hollandaca, Lehçe, Türkçe, Arapça, Çince, Japonca, Korece, Hintçe, Tayca, Vietnamca, Endonezce, Malayca, Filipince, Ukraynaca, İbranice, Farsça, Svahili, Amharca, Nepalce.

Otomatik çeviri nasıl çalışır?#

Metni ana dilde girin — AI seçili tüm dillere otomatik çevirir. İstediğiniz çeviriyi manuel olarak düzenleyebilirsiniz.

Ana dili nasıl değiştiririm?#

Lokasyon ayarları → Diller → ana dili ve ek dilleri seçin.

Misafirin dili nasıl belirlenir?#

Telefon tarayıcısının diline göre. Bu dil açıksa menü o dilde gösterilir; değilse ana dilde. Misafir isterse manuel olarak değiştirebilir.

RTL (Arapça, İbranice) destekleniyor mu?#

Evet. Sağdan sola yazılan dillerde arayüz otomatik olarak aynalanır.

6. QR kod ve NFC#

QR kod nasıl oluşturulur?#

Yönetici paneli → QR kod bölümü → tasarımı ayarlayın → indirin.

QR koda logo ekleyebilir miyim?#

Evet. Logoyu yükleyin — QR kodun ortasına yerleştirilir.

Menü değişince QR kodu yeniden üretmem gerekir mi?#

Hayır. QR kod kalıcı bir bağlantıya gider — menü değişiklikleri otomatik yansır.

NFC nedir?#

NFC, temassız bir teknolojidir. Misafir telefonunu NFC standına yaklaştırır ve menüyü anında görür (QR taramadan).

QR kodları nereye koymalıyım?#

Masalara, girişe, kasaya/tezgâha, kartvizitlere, paket servisi ambalajına, sosyal medyaya.

7. Siparişler ve KDS#

Hangi sipariş türleri destekleniyor?#

Dine-in (masadan), delivery (teslimat), takeaway (gel-al), WhatsApp, Telegram.

Masadan siparişleri nasıl ayarlarım?#

Ayarlar → Siparişler → Dine-in'i açın → salon planını ayarlayın → masalara QR kod atayın.

KDS nedir?#

Kitchen Display System — mutfakta sipariş kuyruğunu gösteren ekran. Tarayıcı üzerinden herhangi bir tablet veya Smart TV'de çalışır.

Misafir garsonu nasıl çağırır?#

Dijital menüde «Garson çağır» butonu → garson masa numarasıyla birlikte bildirim alır.

8. Ödeme ve bahşiş#

Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?#

Stripe (kartlar, Apple Pay, Google Pay), kapıda ödeme, nakit, yerel sistemler (Kaspi, LiqPay, MoMo vb.).

Stripe nasıl bağlanır?#

Ayarlar → Ödeme → Stripe'ı bağla → Stripe'ta oturum açın → tamam.

Online bahşiş alabilir miyim?#

Evet. Ayarlar → Bahşiş → açın → seçenekleri ayarlayın (5%, 10%, 15%, 20%).

Online ödemeler güvenli mi?#

Tüm ödemeler Stripe üzerinden işlenir (PCI DSS Level 1). Meni kart verilerini saklamaz.

9. Alerjenler ve besin değerleri#

Alerjenleri belirtmek zorunlu mu?#

AB'de — evet (Regulation 1169/2011'e göre 14 alerjen). Diğer ülkelerde — yerel mevzuata bağlıdır.

Bir ürüne alerjen nasıl eklenir?#

Ürün düzenleyicisinde → Alerjenler bölümü → mevcut alerjenleri işaretleyin.

Misafir menüyü alerjenlere göre filtreleyebilir mi?#

Evet. Dijital menüde bir filtre vardır — misafir alerjenleri hariç tutar ve yalnızca güvenli yemekleri görür.

10. Analitik ve raporlar#

Hangi raporlar mevcut?#

Satışlar, ortalama hesap, ABC analizi, personel KPI'ları, kârlılık, P&L, ürün popülerliği.

Verileri dışa aktarabilir miyim?#

Evet, Excel (XLSX), CSV ve PDF olarak.

Analitik ne sıklıkla güncellenir?#

Gerçek zamanlı. Veriler, sipariş tamamlanır tamamlanmaz kullanılabilir.

11. Sadakat ve CRM#

Bonus programı nasıl çalışır?#

Misafir her siparişten puan kazanır (tutarın %'si), biriktirir ve sonraki siparişlerde kullanır.

Promokod nasıl oluşturulur?#

Pazarlama → Promokodlar → + Oluştur → kodu, indirimi, limiti ve geçerlilik süresini belirtin.

Toplu mesaj gönderimi yapılabilir mi?#

Evet — email, push bildirimleri, Telegram, SMS. Tetikleyici kampanyalar (olaylara göre otomatik) mevcuttur.

12. Entegrasyonlar#

Meni hangi POS sistemleriyle uyumlu?#

iiko, Poster POS, 1С:Общепит, МойСклад, SumUp, Square.

API var mı?#

Evet, menü, siparişler, müşteriler ve analitik yönetimi için REST API.

Telegram entegrasyonu var mı?#

Evet. Menü, Telegram Mini App olarak çalışır. Detaylar: Telegram Mini App.

13. Çoklu lokasyon ve zincirler#

Birden fazla işletmeyi yönetebilir miyim?#

Evet. Tek bir hesapta merkezi yönetimle birden fazla lokasyon oluşturun.

Farklı lokasyonlarda farklı fiyatlar olabilir mi?#

Evet. Her lokasyonun kendi fiyatları olabilir; hatta farklı para birimlerinde bile.

14. Basılı menü ve reklam materyalleri#

Menünün PDF sürümü nasıl oluşturulur?#

Yönetim panelinde → Pazarlama → 🖨️ Baskı (veya "Menü" ve "Lokasyonlar" bölümlerindeki yazdırma düğmesi) → tasarımı ayarlayın → "PDF Kaydet". Yanında "Yazdır" ve "Paylaş" düğmeleri ile geçerli sayfanın PNG dışa aktarımı bulunur.

Menünün yalnızca bir bölümünü veya fiyatsız menü yazdırabilir miyim?#

Evet. Oluşturucuda kategori seçimi ("Ne yazdırılacak"), "fiyat listesi" modu ve "Fiyatları gizle" seçeneği var.

Arka plan için AI kullanılabilir mi?#

Evet. AI, açıklamanıza göre benzersiz bir arka plan üretir.

Tek bir yemek için reklam broşürü nasıl yapılır?#

El ilanı tasarımcısını açın (ürün kartındaki düğme veya Pazarlama → 🖨️ Baskı): 37 şablon — el ilanı ve masa tentinden sticker ve postere kadar. Sonuç yazdırılabilir, PDF olarak kaydedilebilir, PNG olarak indirilebilir veya herkese açık bağlantıyla gönderilebilir; küçük formatlar tek A4 sayfaya birden çok kopya olarak basılır.

Detaylar: Basılı menü — kılavuz · Yemek el ilanı tasarımcısı

Veriler nerede saklanır?#

EU/US bölgesinde AWS (Amazon Web Services) sunucularında, şifreleme ile.

Evet. Kişisel verileri GDPR'ye uygun şekilde işleriz. Detaylar: Gizlilik Politikası.

Müşteri verileri nasıl silinir?#

Müşteri talebi üzerine (GDPR silme hakkı) — destek ekibiyle iletişime geçin veya API kullanın.

16. Sorun giderme#

QR kod taranmıyor#

QR kodun yeterli boyutta basıldığından emin olun (minimum 3×3 cm)
Kontrastı kontrol edin (açık zeminde koyu kod)
Telefon kamerasının çalıştığından emin olun

Menü yüklenmiyor#

İnternet bağlantısını kontrol edin
Menü bağlantısını tarayıcıda doğrudan açmayı deneyin
Tarayıcı önbelleğini temizleyin

Fotoğraf yüklenmiyor#

Formatı kontrol edin (JPEG, PNG, WebP)
Maksimum dosya boyutu: 10 MB
Çözünürlüğü düşürmeyi deneyin

Çeviri hatalı#

Ürünü açın → ilgili dile geçin → çeviriyi manuel olarak düzenleyin

Sipariş gelmiyor#

Ayarlarda siparişlerin etkin olduğundan emin olun
Salon planının (dine-in için) ayarlı olduğunu kontrol edin
Personel cihazındaki internet bağlantısını kontrol edin

17. Salon planı ve masa yönetimi#

Salon planı nasıl oluşturulur?#

Ayarlar → Salon → Editör
Masaları mekân planına sürükleyip bırakın
Her masa için şunları belirtin: numara, kişi sayısı, bölge
Bölgeler oluşturun: ana salon, teras, VIP, bar

Hangi masa formatları mevcut?#

Kare (2/4/6 kişilik), yuvarlak (4/8 kişilik), bar tezgâhları
Büyük gruplar için masaları birleştirme
Hızlı durum değişimi: boş → dolu → temizliğe hazır

Masadaki QR kod nasıl çalışır?#

Her masaya bir QR kod atanır. Misafir tarar — sistem masa numarasını otomatik algılar ve siparişi masaya bağlar.

18. Stop-list#

Stop-list nedir?#

Geçici olarak siparişe kapalı ürünler (malzemeler tükendi).

Bir ürünü stop-list'e nasıl eklerim?#

Hızlı yöntem: yönetim panelinde ürünün yanındaki "Stop" anahtarı
Otomatik: stok sıfıra ulaştığında
Ürün menüde "Geçici olarak mevcut değil" olarak görünür (veya gizlenir)
Stop-list'e ekleme/çıkarma durumunda personele bildirim

19. Masa rezervasyonu#

Rezervasyon nasıl açılır?#

Ayarlar → Rezervasyon → seçeneği etkinleştirin

Misafir neleri rezerve edebilir?#

Tarih ve saat
Misafir sayısı
Bölge (teras, VIP vb.)
Özel istekler (çocuk koltuğu, doğum günü)

Rezervasyonlar nasıl yönetilir?#

Gelen talepler → onayla / reddet
Otomatik onay (opsiyonel)
Misafire 2 saat önce SMS/push hatırlatma
No-show takibi (misafir gelmedi)

20. Oteller için room-service#

Nasıl çalışır?#

Odadaki QR kod → misafir menüyü açar
Yemekleri seçer → oda numarasını girer
Sipariş, odaya bağlanmış şekilde mutfağa düşer
Tutar → oda hesabına yazılır veya online ödeme

Kurulum#

Otelin PMS'i ile entegrasyon (opsiyonel)
Gece menüsü (saatlere göre sınırlı ürünler)
Room-service ek ücreti (% veya sabit tutar)

21. Hesap bölme#

Hangi bölme seçenekleri var?#

Eşit: tutar N kişiye bölünür
Ürünlere göre: herkes kendi yemeklerini işaretler
Serbest: herkes için tutarı manuel girme
Karma: bir kısmı eşit + bir kısmı ürünlere göre

Misafir için nasıl çalışır?#

Hesapta "Hesabı böl"e basın
Misafir sayısını belirtin veya ürünleri seçin
Her kişi kendi payını öder (ayrı QR veya bağlantı)

22. Menü zamanlaması#

Neden?#

Günün saatine göre menünün otomatik değişmesi:

Kahvaltı: 07:00 – 11:00
Öğle: 11:00 – 16:00
Akşam: 16:00 – 23:00
Gece: 23:00 – 07:00

Nasıl ayarlanır?#

Menü → Zamanlama
Zaman dilimleri oluşturun
Kategorileri veya ürünleri dilimlere bağlayın
Zamanlama dışında ürünler otomatik gizlenir

23. Çoklu para birimi#