Self-Servis Kiosku

Kiosk modu, bir tableti veya dokunmatik terminali tam teşekküllü bir self-servis noktasına dönüştürür: misafir yemekleri kendisi seçer, siparişi oluşturur ve ödemeyi yapar — personel yardımı olmadan. Sipariş otomatik olarak mutfağa iletilir ve tıpkı QR menü üzerinden verilen normal bir sipariş gibi genel sipariş akışında görünür.

Arayüz, herhangi bir tabletteki tarayıcıda çalışır: Android, iPad, Windows terminali. Yönetim panelindeki konum sayfasında yer alan Pazarlama bölümünden yapılandırılır.

Misafir Sipariş Akışı

Kiosk, misafiri sabit bir akış üzerinden yönlendirir:

1. Karşılama ekranı (Attract screen) — bekleme modunda gösterilir. Misafir başlamak için ekrana dokunur.
2. Sipariş türü seçimi — "Burada" (masada) veya "Gel-Al". Kullanılabilir türler ayarlardan belirlenir — bu adımın otomatik olarak atlanması için yalnızca bir tür bırakılabilir.
3. Menü — eksiksiz bir interaktif katalog: kategoriler, arama, yemek fotoğrafları, seçenekler (boyut, pişme derecesi vb.) ve ekstralar. Misafir, menü kalemlerini doğrudan ekrandan sepete ekler.
4. Sepet — miktarı değiştirme veya menü kalemini silme seçeneğiyle birlikte seçilen yemeklerin listesi.
5. Ödeme — misafir ödeme yöntemini seçer ve siparişi onaylar (detaylar aşağıda).
6. Sipariş numarası — onaylandıktan sonra ekranda numara gösterilir. Misafir bu numarayı bankoda söyler veya çağrılmayı bekler.

Herhangi bir adım arasında geri dönmek mümkündür — onay anına kadar sipariş oluşturulmaz.

Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri lokasyon ayarlarında belirlenir:

Online ödeme etkinleştirilmiş olsa bile, kasada ödeme her zaman yedek bir seçenek olarak mevcuttur. Sağlayıcıları Ödemeler bölümünden bağlayabilirsiniz.

Hareketsizlik Durumunda Otomatik Sıfırlama

Eğer misafir belirlenen süre boyunca (saniye cinsinden yapılandırılır) ekranla etkileşime girmezse, kiosk:

• geri sayımlı bir uyarı gösterir;
• tamamlanmamış siparişi temizler;
• bekleme ekranına geri döner.

Bu, kalabalık noktalarda "terk edilmiş" sepetlerin önüne geçer. Tamamlanmış ve ödemesi yapılmış siparişler bu sıfırlamadan etkilenmez.

Arayüz Koruması

Kiosk modunda misafir şunları yapamaz:

• normal menüye veya QR arayüzüne geçiş yapmak;
• ayarları veya uygulamanın diğer bölümlerini açmak;
• moddan yanlışlıkla çıkmak.

Moddan çıkmak için — örneğin ayarları yeniden başlatmak için — gizli bir hareket (sağ üst köşeye 5 kez dokunma) tanımlanmıştır, ardından bir PIN kodu istenir. PIN, kiosk ayarlarından belirlenir.

Yönetim Panelinde Kiosk Ayarları

1. Yönetim Paneli → Konumlar bölümünü açın ve ilgili konumu seçin.
2. Pazarlama sekmesine gidin.
3. Kiosk bölümünü bulun ve "Yapılandır" seçeneğine tıklayın.
4. Açılan sihirbazda parametreleri belirleyin:
   • Aktif — etkinleştirme anahtarı.
   • Sipariş tipleri — "Burada", "Gel-al" veya her ikisi.
   • POS'ta ödeme ve/veya Çevrimiçi ödeme.
   • Boşta kalma zaman aşımı (saniye).
   • Misafir adını sor — isteğe bağlıdır, siparişte görünür.
   • Bahşiş — ödeme ekranında bahşiş ipucunun gösterilip gösterilmeyeceği.
   • Çıkış için PIN.
5. Ayarları kaydedin. "Kiosku Aç" butonu görünecektir — bu buton, konumunuzun URL'sini kiosk modunda açar. Bu adresi kopyalayın veya tabletinizdeki tarayıcının yer işaretlerine ekleyin.

Karşılama ekranındaki karşılama metni, konumun Görünüm ayarlarından ("Karşılama metni" alanı) alınır.

Donanım ve Tarayıcı

Kiosk, herhangi bir modern tarayıcıda çalışır. Sabit kullanım için öneriler:

• Android tablet veya iPad: tarayıcıyı kiosk modunda sabitleyin (iOS'ta Guided Access, Android'de sabitlenmiş uygulamalar veya sahip modu).
• Windows terminali: kullanıcının sekmeyi kapatamaması için Edge veya Chrome kiosk modu (--kiosk bayrağı).
• Ekran boyutu en az 10 inç olmalıdır — daha küçük bir ekran kullanışsız bir arayüze neden olur.
• Dikey veya yatay yönlendirmeyi ayarlayın ve tablet ayarlarından sabitleyin.

İnternet bağlantısı zorunludur: sipariş gerçek zamanlı olarak oluşturulur.

İlgili Bölümler

• Siparişler — kiosk siparişlerinin akışta nasıl görüntülendiği ve durumlarının nasıl değiştiği
• Mutfak (KDS) — kiosk siparişlerinin ulaştığı mutfak ekranı
• Kasa (POS) — personel tarafından alınan siparişler için personel çalışma alanı
• Ödemeler — kioskta ödeme için çevrimiçi sağlayıcıların bağlanması
• QR Menü — alternatif senaryo: misafirin kendi akıllı telefonundan sipariş vermesi

Sıkça Sorulan Sorular

Ayrı bir uygulama veya özel bir yazılım gerekiyor mu?

Hayır. Kiosk, herhangi bir tablet veya dokunmatik monitörde sıradan bir tarayıcıda çalışır. Herhangi bir ek kurulum gerekmez.

Kiosk'un QR menüden farkı nedir?

QR menüde misafir kodu kendi telefonuyla taratır ve sipariş verir. Kiosk ise işletmenin sabit bir tabletidir: misafirler yanına gider ve doğrudan oradan sipariş verir. Her iki seçenek de aynı anda kullanılabilir.

Kiosk siparişleri personel için nasıl görünür?

Tıpkı QR menü veya POS üzerinden gelen siparişler gibi "Siparişler" bölümünde ve mutfak ekranında (KDS) görünürler. Personelin kaynağı bilmesi için sipariş kartında "Kiosk'tan" ibaresi gösterilir.

Kiosk için menü sınırlandırılabilir mi?

Henüz menünün ayrı bir "kiosk sürümü" yoktur; şubenin aktif yemeklerinin tam kataloğu görüntülenir. Menü ayarlarında gizlenen yemekler misafire gösterilmez.

Siparişin ortasında tabletin internet bağlantısı kesilirse ne olur?

Kiosk, sipariş oluşturmak için internet bağlantısı gerektirir. Onaylamadan önce bağlantı kesilirse sipariş kaydedilmez. Bağlantı yeniden kurulduğunda misafir baştan başlayabilir.