Self-servis Kiosk

Kiosk modu, bir tableti veya dokunmatik terminali tam teşekküllü bir self-servis noktasına dönüştürür: misafir yemekleri kendisi seçer, siparişini oluşturur ve öder — personel yardımı olmadan. Sipariş otomatik olarak mutfağa gider ve QR menü üzerinden gelen normal bir sipariş gibi genel sipariş akışında görünür.

Arayüz herhangi bir tablette tarayıcıda çalışır: Android, iPad, Windows terminali. Uygulama Mağazası'nda — ilgili lokasyonun entegrasyonlar bloğundaki «Self-servis Kiosk» kartından ayarlanır. Bu eklenti Premium ve üzeri planlara dahildir.

Misafir Sipariş Akışı#

Kiosk misafiri sabit bir rota üzerinden yönlendirir:

1. Giriş ekranı (Attract screen) — boşta modunda görüntülenir. Misafir başlamak için ekrana dokunur.
2. Sipariş türü seçimi — «Yerinde» (masada) veya «Paket» (gel-al). Kullanılabilir türler ayarlarda belirlenir — yalnızca biri bırakılabilir, bu durumda adım otomatik olarak atlanır.
3. Menü — dokunmatik, tam etkileşimli bir katalog: büyük kategori kutucukları, yemek fotoğrafları, varyantlar (boyut, pişirme derecesi vb.) ve eklentiler. Misafir kalemleri doğrudan ekrandan sepete ekler, altta her zaman sayaç ve sipariş tutarı görünür.
4. Sepet — seçilen yemeklerin listesi, miktar değiştirme veya kalem silme imkanıyla.
5. Ödeme — misafir ödeme yöntemini seçer ve siparişi onaylar (ayrıntılar aşağıda).
6. Sipariş numarası — onaydan sonra ekran numarayı gösterir. Misafir bunu tezgahta söyler veya çağrılmayı bekler. Birkaç saniye sonra kiosk kendiliğinden giriş ekranına döner ve bir sonraki misafir için hazır olur.

Herhangi bir adım arasında geri dönülebilir — onay anına kadar sipariş oluşturulmamıştır.

Ödeme#

Ödeme ekranında kiosk iki tür düğme gösterir:

Online düğmeler lokasyonun Ödemeler ayarlarından alınır: ülke ve işletmenin para birimiyle çalışan ve etkin olan sağlayıcılar gösterilir. Kiosk ayarlarında ayrı bir online ödeme anahtarı yoktur.

Online ödeme bağlı değilse «Kasada ödeme» düğmesi her zaman gösterilir — anahtar kapalı olsa bile, kioskun tamamen ödeme yöntemsiz kalmaması için. Sağlayıcıları Ödemeler bölümünden bağlayabilirsiniz.

Kiosk terminalinde kart ile ödeme#

Kiosk bilgisayarına donanım köprüsü üzerinden bir banka terminali bağlıysa misafir sağlayıcı sayfasına gitmeden veya kasiyere gitmeden yerinde öder: kiosk «Terminalde kartla öde» düğmesini gösterir, tutarı terminale gönderir ve misafiri adım adım yönlendirir — «kartınızı takın», «ödeme işleniyor», «ödendi». Onaydan sonra sipariş hemen ödenmiş olarak işaretlenir (terminal işlem bilgileriyle birlikte), yazdırma ve kasa ayarlanmışsa fiş köprü üzerinden basılır ve fiskalize edilir.

Olağandışı durumlarda neler olur:

Kioskun terminale bağlanması bir kez, kiosk bilgisayarının kendisinde yapılır: admin panelinde «Cihazlar» bölümü → cihaz kodu ve köprü terminali seçimi. Köprü yalnızca yerel bilgisayarı dinler, bu yüzden bağlantı tam olarak o bilgisayarda kurulmalıdır.

Aynı ekranda, ilgili seçenekler etkinse, misafir adını girer ve bahşiş seçer; işletmenin servis ücreti toplama otomatik olarak eklenir.

Boşta Kalmada Otomatik Sıfırlama#

Misafir belirlenen süre boyunca (saniye cinsinden ayarlanır) ekranla etkileşime girmezse kiosk:

• geri sayımlı bir uyarı gösterir (15 saniye, «Devam Et» düğmesi misafiri siparişe geri döndürür);
• tamamlanmamış siparişi temizler;
• giriş ekranına döner.

Bu, kalabalık noktalarda «terk edilmiş» sepetlere karşı koruma sağlar. Sıfırlama, tamamlanmış ve ödenmiş siparişleri etkilemez.

Arayüz Koruması#

Kiosk modunda misafir şunları yapamaz:

• normal menüye veya QR arayüzüne geçmek;
• ayarları veya uygulamanın diğer bölümlerini açmak;
• moddan yanlışlıkla çıkmak.

Moddan çıkmak için — örneğin ayarları yeniden yüklemek amacıyla — gizli bir hareket öngörülmüştür: sağ üst köşeye art arda 5 kez dokunma. Ayarlarda bir PIN tanımlıysa kiosk bunu sorar; PIN tanımlı değilse hemen çıkar. Klavyeli bir cihazda Ctrl + Shift + K kısayolu da çalışır.

Mod cihazda hatırlanır: tablet, moddan açıkça çıkılana kadar yeniden başlatma ve sayfa yenilemeden sonra da kiosk olarak kalır.

Admin Panelinde Kiosk Ayarları#

1. Admin Panel → Uygulama Mağazası'nı açın.
2. Lokasyonlara göre entegrasyon listesine gidin ve ilgili lokasyonu seçin.
3. «Self-servis Kiosk» kartını bulun ve «Ayarla»'ya basın.
4. Açılan pencerede parametreleri belirleyin:
   • Etkin — etkinleştirme anahtarı.
   • Sipariş türleri — «Yerinde», «Paket» veya her ikisi (en az biri zorunludur).
   • Kasada ödeme — personelde ödeme düğmesinin gösterilip gösterilmeyeceği.
   • Boşta kalma zaman aşımı — 15 ile 600 saniye arasında, varsayılan 60.
   • Misafir adını sor — isteğe bağlı, siparişte görüntülenir.
   • Bahşiş — ödeme ekranında bahşiş ipucunun gösterilip gösterilmeyeceği.
   • Çıkış PIN'i.
5. Ayarları kaydedin. Yanında «Kiosku Aç» düğmesi bulunur — bu, lokasyonunuzun menüsünü kiosk modunda açar. Bunu bir tablette açın (veya adresi tabletin tarayıcısına kopyalayın) — cihaz bu modu hatırlayacaktır.

Giriş ekranındaki karşılama metni, lokasyonun Görünüm ayarlarından («Karşılama metni» alanı) alınır.

Donanım ve Tarayıcı#

Kiosk, herhangi bir modern tarayıcıda çalışır. Sabit kullanım için öneriler:

• Android tablet veya iPad: tarayıcıyı kiosk modunda sabitleyin (iOS'ta Guided Access, Android'de sabitlenmiş uygulamalar veya sahip modu).
• Windows terminali: kullanıcının sekmeyi kapatamaması için Edge veya Chrome kiosk modu (--kiosk bayrağı).
• Ekran boyutu en az 10 inç olmalıdır — daha küçük bir ekran kullanışsız bir arayüze neden olur.
• Dikey veya yatay yönlendirmeyi ayarlayın ve tablet ayarlarından sabitleyin.

İnternet bağlantısı zorunludur: sipariş gerçek zamanlı olarak oluşturulur.

İlgili Bölümler#

• Siparişler — kiosk siparişlerinin akışta nasıl görüntülendiği ve durumlarının nasıl değiştiği
• Mutfak (KDS) — kiosk siparişlerinin ulaştığı mutfak ekranı
• Kasa (POS) — personel tarafından alınan siparişler için personel çalışma alanı
• Ödemeler — kioskta ödeme için çevrimiçi sağlayıcıların bağlanması
• QR Menü — alternatif senaryo: misafirin kendi akıllı telefonundan sipariş vermesi

Sıkça Sorulan Sorular#

Ayrı bir uygulama veya özel yazılım gerekli mi?#

Hayır. Kiosk herhangi bir tablet veya dokunmatik monitörde normal bir tarayıcıda çalışır. Ek bir kurulum gerekmez.

Kiosk QR menüden ne farklı?#

QR menüde misafir kodu kendi telefonuyla okutur ve telefonundan sipariş verir. Kiosk ise işletmenin sabit bir tabletidir: misafirler ona yaklaşır ve doğrudan orada sipariş verir. Her iki seçenek de aynı anda kullanılabilir.

Kiosk siparişleri personele nasıl görünür?#

QR menü veya POS üzerinden gelen siparişlerle tamamen aynı şekilde «Siparişler» bölümünde ve mutfak ekranında (KDS) görünürler — «Yerinde» veya «Paket» türüyle ve sorulduysa misafirin adıyla birlikte. «Kiosk» kaynağı sipariş verisine kaydedilir, ancak sipariş kartında şu an ayrı bir rozet yoktur: personel için bu sıradan bir misafir siparişidir.

Kiosk için menü sınırlandırılabilir mi?#

Şu an ayrı bir «kiosk versiyonu» menü yok — lokasyonun aktif tüm yemeklerinden oluşan tam katalog gösterilir. Menü ayarlarında gizlenen yemekler misafire gösterilmez.

Tablet, sipariş sırasında interneti kaybederse ne olur?#

Kiosk, sipariş oluşturmak için internet bağlantısı gerektirir. Onaylanmadan önce bağlantı kesilirse sipariş kaydedilmez. Bağlantı geri geldiğinde misafir baştan başlayabilir.