İnternet mağazası: vitrin ve satış

Meni yalnızca restoran menüsü değil, tam teşekküllü bir internet mağazası da sunar: varyantlı ürün kataloğu, filtreler ve aramalı vitrin, ürün kartı, sepet ve sipariş oluşturma, teslimat/gel-al ve ödeme kabulü. Bu bölüm — perakende dikeyinin etkinleştirilmesinden satışa kadar tüm yolun genel bakışıdır; her adımın ayrıntıları için metindeki bağlantıları takip edin.

"Mağaza" dikeyinin etkinleştirilmesi#

Lokasyonun iş türü, lokasyonun genel ayarlarından veya doğrudan sitenin WEB-ayarlarından (Siteler bölümü → "Site ayarları") değiştirilebilir. Tür "Mağaza" (retail) olarak ayarlandığı anda, vitrin internet mağazası moduna geçer:

• restoranın konuşma diliyle menüsü yerine — /product/ad ürün sayfaları, kategori sayfaları ve katalog;
• kasada (POS) masa ve salona bağlama yerine — barkod tarama ve tartılı ürün satışı;
• arama motorları ve AI-ajanlar için SEO ön render'ında — yemek kartları yerine ürün kartları, restoran menüsü yerine Product/Offer ürün işaretlemesi (ayrıntılar için — Vitrinin SEO'su ve tanıtımı).

Katalog#

Katalog — vitrinin oluşturulduğu ürün ve kategoriler kümesidir.

• Kategoriler — ürünün "yaşadığı" yapı (koleksiyonlar ile karıştırmayın — bunlar pazarlama amaçlı vitrin gruplarıdır).
• Ürünler ve varyantlar — bir ürünün "Renk"/"Beden"/"Malzeme" gibi eksenlere göre birden fazla varyantı (SKU) olabilir: her kombinasyon kendi fiyatı, barkodu ve stok miktarıyla ayrı bir stok satırıdır.
• Kardeş renk swatch'ları — aynı ürün farklı malzeme/renklerde ayrı ürün kartları olarak yayınlanıyorsa, vitrinde bunlar kategori listesinde küçük renkli daireler olarak gösterilir: swatch'a tıklamak kartın fotoğrafını, adını ve fiyatını seçilen renge göre değiştirir — başka bir rengi görmek için karta girmeye gerek yoktur.
• Ek özellikler — beden, renk, malzeme, hacim, marka ve diğer tüm nitelikler; ayrıntılar için — Ürünlerin ek özellikleri.
• Çoklu fotoğraf — bir ürünün (tek bir kapak fotoğrafı değil) her karesinde açıklama bulunan birden fazla fotoğraf ve videodan oluşan bir galerisi olabilir; fotoğraflardan biri "üzerine gelince gösterilecek fotoğraf" olarak atanabilir — alıcı katalogda kartın üzerine imleci getirdiğinde vitrinde bu fotoğraf çapraz geçişle (crossfade) belirir.

Aynı katalog kasada da kullanılır: kasadaki (POS) barkod tarayıcı ürünü koda göre anında bulup fişe ekler, tartılı ürün ise bağlı tartı üzerinden tartılıp gerçek ağırlığa göre satılır — bkz. Ekipman ve köprü bağlantısı.

Kataloğu en hızlı şekilde doldurmak için — Kataloğun AI ile içe aktarılması: fiyat listesini (Excel/Word/PDF/fotoğraf) yüklersiniz, AI ürünleri ve fiyatları tanır ve kontrol için bir plan gösterir.

Vitrin: filtreler ve arama#

Katalog ve seçki sayfalarında alıcı şunları yapabilir:

• Özelliklere göre filtreleme — fasetli panel (masaüstünde yanda, mobilde açılır çekmece şeklinde) kategorideki ürün özelliklerine göre otomatik olarak oluşturulur: renk, beden, malzeme ve diğer tüm özellikler, artı fiyat ve stok durumu. Aynı özellik içinde işaretlenen değerler VEYA mantığıyla, farklı özellikler arasında ise VE mantığıyla çalışır (standart faset mantığı).
• Metinle arama — arama kutusu isim, açıklama ve özelliklere göre arama yapar.
• Anlama göre arama (semantik arama) — büyük kataloglar için arama, yalnızca tam kelimeleri değil, sorgunun anlamını da anlar: "kışlık sıcak bir şey" araması, isimlerinde bu kelimeler geçmese bile mont ve kazakları bulur. Ürün hakkındaki tüm bilgiyi — özellikler, marka, ürün kodu, barkod, ekli belgeleri — içeren bir vektör indeksi üzerinde çalışır.
• Yapay zeka alışveriş asistanına sormak — yerleşik sohbet, ürünlerle ilgili soruları alıcının dilinde yanıtlar: açıklamaya göre ürün önerir, seçenekleri karşılaştırır, stok ve özellikler hakkında bilgi verir. Aynı asistan, barkod vitrinde hiçbir yerde gösterilmese bile ürünü barkoduna göre arayabilir.

Ürün kartı (PDP)#

Ürün sayfası şunları gösterir:

• Galeri — açıklamalı ve yakınlaştırmalı tüm ürün fotoğrafları ve videoları;
• Özellikler — "özellik → değer" tablosu (beden, malzeme, ağırlık vb.);
• Editoryal bloklar — birkaç düzende ("fotoğraf + başlık + metin" tam genişlikte blok, fotoğraf solda/sağda, fotoğraf üzerinde bindirme) ek içerik bölümleri — marka hikayesi, malzemeler, ürün bakımı için uygundur;
• Benzer ürünler, "bu ürünle sıkça birlikte alınanlar" ve "son görüntülenenler" — açıklamanın altındaki çapraz satış blokları;
• İstek listesi — alıcının kişisel hesabında erişilebilen "favorilere ekle" kalbi;
• "Stoğa girince haber ver" — ürün stokta yoksa, alıcı iletişim bilgisini bırakır ve ürün depoya tekrar geldiğinde bildirim alır.

Sepet ve sipariş tamamlama#

• Sepet herhangi bir katalog/ürün sayfasından oluşturulur, aynı ürünün birden çok varyantını ayrı satır olarak destekler.
• Promosyon kodları ve kuponlar sunucuda kontrol edilip uygulanır — indirim tutarı müşteri tarafında sahtelenemez.
• Vergi ürün kategorisine göre hesaplanır (farklı ürün türleri için farklı oranlar).
• Farklı para birimlerinde fiyatlar — vitrin, konumun kendisi tek bir para biriminde muhasebe tutmasına rağmen müşterinin para biriminde fiyat gösterebilir (kur çevrimi).
• Müşteri hesabı — müşteriler için ayrı giriş (işletme çalışanlarıyla ortak değil): sipariş geçmişi, kayıtlı adresler, istek listesi.

Kuponlar, otomatik indirimler ve teslimat hesaplama yöntemleri ayrı bir bölümde ayarlanır — Ticaret.

Sipariş kuralları ve müşteriler#

Müşterinin sepete ne koyabileceğini ve genel olarak sizden kimlerin alışveriş yapabileceğini belirleyen ayarlar bloğu.

• Ürün kişiselleştirmesi — ürün kartındaki giriş alanları: gravür, pasta üzerine yazı, kişiye özel ölçüye göre boyut. Değerler siparişe geçer ve mutfakta, kasada, KDS'de ve fişte görünür.
• Sipariş miktarı — ürün başına minimum, adım ve maksimum. Vitrindeki artırma/azaltma düğmeleri, ipuçları ve ödeme sayfası bu kurallara uyar, sunucu da bunları tekrar kontrol eder.
• Birim sistemi — metrik veya emperyal: ağırlık ve boyutlar pound, ons ve inç olarak girilir, tek bir standartta saklanır. ABD için kullanışlıdır.
• Müşteri grupları ve kayıt moderasyonu — yeni müşteri "incelemeye" düşebilir: onaylanana kadar vitrin ona sipariş tamamlama yerine bir engel ekranı gösterir. Gruplar kimin neyi göreceğini belirler.
• Kara liste ve dolandırıcılık önleme — telefon/e-posta ile sipariş yasağı ve dönem başına sipariş sayısı limiti. Reddedilen sipariş misafire anlaşılır bir bildirim gösterir, sipariş listesinde ise ret nedeni görünür. Kişiler doğrudan sipariş kartından kara listeye eklenebilir.
• Vitrin bakım modu — sipariş kabulünü geçici olarak kapatın: tüm dillerde bir uyarı ekranı, panelde "kapalı" rozeti, sunucu tarafında sipariş tamamlama yasağı.
• Vitrin metinlerinin özelleştirilmesi — standart yazıları ("Sepete ekle", "Sipariş ver" vb.) kendi tonunuza göre yeniden adlandırabilirsiniz.

Teslim alma yöntemleri#

CDEK ve Rusya'daki teslimat agregatörleri#

Rusya'daki mağazalar için ödeme sayfasında birden fazla nakliye şirketinin tarifelerinin aynı anda karşılaştırmasını göstermek mümkündür — CDEK, Yandex Delivery, Rusya Postası, 5Post — ve alıcının en ucuz veya en hızlı seçeneği seçmesine imkân tanınır. Teslim alma noktası (PVZ) ağına sahip şirketler için ödeme sayfasında en yakın noktaların haritası gösterilir — alıcı siparişi verirken üçüncü taraf bir siteye gitmeden uygun PVZ'yi doğrudan seçer.

Tarifeler ve PVZ adresleri otomatik olarak senkronize edilir; teslimatın nihai tutarı siparişe yansır ve fişe girer. Her şirketle canlı çalışma için ilgili taşıyıcının kendi sözleşmesi gereklidir (CDEK — sözleşme ve vergi numarasıyla, bazı şirketler — telefon numarasıyla); tarife hesaplama ve teslim alma noktaları hemen kullanılabilir, gönderi oluşturma ve etiket yazdırma ise canlı hesap bağlandıktan sonra kullanılabilir.

Ödeme#

Mağaza, ödemeyi restoran menüsüyle aynı şekilde kabul eder: bağlı bir ödeme sağlayıcısı üzerinden çevrimiçi kart/cüzdan ile (sağlayıcı seçenekleri lokasyonun ülkesine bağlıdır), kuryeye teslimde ödeme ve gel-al/yüz yüze satışta kasada ödeme. Ayrıntılar, sağlayıcı listesi ve bağlantı için Ödeme bölümüne bakın.

AI-ajanlar için vitrin#

Mağazanın kataloğu yalnızca insanlar tarafından değil, AI-ajanlar (sesli asistanlar, arama ve alışveriş ajanları) tarafından da "okunur":

• alan adınızdaki llms.txt sayfası — AI için makine tarafından okunabilir site haritası;
• ürün ve katalog sayfaları botlara zenginleştirilmiş biçimde sunulur: ekmek kırıntıları (breadcrumbs), marka, stok durumu, özellikler tablosu, fiyatlı varyantlar, ürün işaretlemesi (Product/Offer yapılandırılmış verileri, birden fazla varyantlı ürünler için ise tüm varyantları içeren gruplandırılmış işaretleme);
• ürün arama aracı dış AI-ajanlara herkese açık Guest API / MCP üzerinden erişilebilir — sesli asistanların restoranda sipariş vermek için kullandığı aynı protokol. Ayrıntılar — AI-ajanlar için Guest API bölümünde.

İlgili bölümler#

• Ticaret — kuponlar ve otomatik indirimler, teslimat yöntemleri, ortaklık programı
• Müşteriler (CRM) — kurumsal müşteri kartları, belgeler ve karşılıklı hesaplaşmalar
• Kendi sitenizde çevrimiçi sipariş — vitrin olmadan mevcut sitenizde satış
• Ürün koleksiyonları — «Yenilikler», «Çok satanlar» vitrin grupları ve kurallara göre otomatik koleksiyonlar
• Ek ürün özellikleri — katalog nitelikleri ve yapay zeka özellik sihirbazı
• İadeler ve değişimler (RMA) — müşteri ürünü nasıl iade eder ve bu nasıl işlenir
• Yapay zeka ile katalog içe aktarma — fiyat listesinden hızlı katalog doldurma
• Site oluşturucu — vitrin tasarımı: şablonlar, renkler, kart düzeni
• Vitrin SEO'su ve tanıtımı — ürün beslemeleri, işaretleme, yönlendirmeler
• Makaleler ve sayfalar (CMS) — katalog dışında vitrin içeriği

Sık sorulan sorular#

Aynı hesapta restoran ve mağaza birlikte kullanılabilir mi?#

İşletme türü lokasyon düzeyinde belirlenir, bu yüzden birden fazla noktası olan bir zincirde bazı lokasyonlar restoran, bazıları ise kendi vitrin moduna sahip mağaza olabilir.

Semantik arama her katalogda çalışır mı?#

Sıradan metin arama ve filtreler her katalogda çalışır. Anlama göre arama, daha büyük kataloglar için etkinleştirilir — küçük mağazalar için genellikle metin araması ve fasetler yeterlidir.

Depodaki ürünün tam stok miktarı gösterilir mi?#

Vitrin stok durumunu ("stokta var" / "stokta yok") gösterir, ancak depodaki tam birim sayısını göstermez — kesin stok miktarları yalnızca admin panelinde görülebilir.

Renk swatch'ları tek bir ürünün varyantları mı yoksa farklı ürünler mi?#

Teknik olarak bunlar farklı ürün kartlarıdır (her birinin kendi slug'ı, fotoğrafı, hatta kendi fiyatı olabilir), ancak vitrinde swatch'larla görsel olarak tek bir kartta birleştirilirler — alıcı, görüntüleme bağlamını kaybetmeden rengi doğrudan listede değiştirebilir.