İnternet mağazası: vitrin ve satış

Meni yalnızca restoran menüsü değil, tam teşekküllü bir internet mağazası da sunar: varyantlı ürün kataloğu, filtreler ve aramalı vitrin, ürün kartı, sepet ve sipariş oluşturma, teslimat/gel-al ve ödeme kabulü. Bu bölüm — perakende dikeyinin etkinleştirilmesinden satışa kadar tüm yolun genel bakışıdır; her adımın ayrıntıları için metindeki bağlantıları takip edin.

"Mağaza" dikeyinin etkinleştirilmesi

Lokasyonun iş türü, lokasyonun genel ayarlarından veya doğrudan sitenin WEB-ayarlarından (Siteler bölümü → "Site ayarları") değiştirilebilir. Tür "Mağaza" (retail) olarak ayarlandığı anda, vitrin internet mağazası moduna geçer:

• restoranın konuşma diliyle menüsü yerine — /product/ad ürün sayfaları, kategori sayfaları ve katalog;
• kasada (POS) masa ve salona bağlama yerine — barkod tarama ve tartılı ürün satışı;
• arama motorları ve AI-ajanlar için SEO ön render'ında — yemek kartları yerine ürün kartları, restoran menüsü yerine Product/Offer ürün işaretlemesi (ayrıntılar için — Vitrinin SEO'su ve tanıtımı).

Katalog

Katalog — vitrinin oluşturulduğu ürün ve kategoriler kümesidir.

• Kategoriler — ürünün "yaşadığı" yapı (koleksiyonlar ile karıştırmayın — bunlar pazarlama amaçlı vitrin gruplarıdır).
• Ürünler ve varyantlar — bir ürünün "Renk"/"Beden"/"Malzeme" gibi eksenlere göre birden fazla varyantı (SKU) olabilir: her kombinasyon kendi fiyatı, barkodu ve stok miktarıyla ayrı bir stok satırıdır.
• Kardeş renk swatch'ları — aynı ürün farklı malzeme/renklerde ayrı ürün kartları olarak yayınlanıyorsa, vitrinde bunlar kategori listesinde küçük renkli daireler olarak gösterilir: swatch'a tıklamak kartın fotoğrafını, adını ve fiyatını seçilen renge göre değiştirir — başka bir rengi görmek için karta girmeye gerek yoktur.
• Ek özellikler — beden, renk, malzeme, hacim, marka ve diğer tüm nitelikler; ayrıntılar için — Ürünlerin ek özellikleri.
• Çoklu fotoğraf — bir ürünün (tek bir kapak fotoğrafı değil) her karesinde açıklama bulunan birden fazla fotoğraf ve videodan oluşan bir galerisi olabilir; fotoğraflardan biri "üzerine gelince gösterilecek fotoğraf" olarak atanabilir — alıcı katalogda kartın üzerine imleci getirdiğinde vitrinde bu fotoğraf çapraz geçişle (crossfade) belirir.

Aynı katalog kasada da kullanılır: kasadaki (POS) barkod tarayıcı ürünü koda göre anında bulup fişe ekler, tartılı ürün ise bağlı tartı üzerinden tartılıp gerçek ağırlığa göre satılır — bkz. Ekipman ve köprü bağlantısı.

Kataloğu en hızlı şekilde doldurmak için — Kataloğun AI ile içe aktarılması: fiyat listesini (Excel/Word/PDF/fotoğraf) yüklersiniz, AI ürünleri ve fiyatları tanır ve kontrol için bir plan gösterir.

Vitrin: filtreler ve arama

Katalog ve seçki sayfalarında alıcı şunları yapabilir:

• Özelliklere göre filtreleme — fasetli panel (masaüstünde yanda, mobilde açılır çekmece şeklinde) kategorideki ürün özelliklerine göre otomatik olarak oluşturulur: renk, beden, malzeme ve diğer tüm özellikler, artı fiyat ve stok durumu. Aynı özellik içinde işaretlenen değerler VEYA mantığıyla, farklı özellikler arasında ise VE mantığıyla çalışır (standart faset mantığı).
• Metinle arama — arama kutusu isim, açıklama ve özelliklere göre arama yapar.
• Anlama göre arama (semantik arama) — büyük kataloglar için arama, yalnızca tam kelimeleri değil, sorgunun anlamını da anlar: "kışlık sıcak bir şey" araması, isimlerinde bu kelimeler geçmese bile mont ve kazakları bulur. Ürün hakkındaki tüm bilgiyi — özellikler, marka, ürün kodu, barkod, ekli belgeleri — içeren bir vektör indeksi üzerinde çalışır.
• Yapay zeka alışveriş asistanına sormak — yerleşik sohbet, ürünlerle ilgili soruları alıcının dilinde yanıtlar: açıklamaya göre ürün önerir, seçenekleri karşılaştırır, stok ve özellikler hakkında bilgi verir. Aynı asistan, barkod vitrinde hiçbir yerde gösterilmese bile ürünü barkoduna göre arayabilir.

Ürün kartı (PDP)

Ürün sayfası şunları gösterir:

• Galeri — açıklamalı ve yakınlaştırmalı tüm ürün fotoğrafları ve videoları;
• Özellikler — "özellik → değer" tablosu (beden, malzeme, ağırlık vb.);
• Editoryal bloklar — birkaç düzende ("fotoğraf + başlık + metin" tam genişlikte blok, fotoğraf solda/sağda, fotoğraf üzerinde bindirme) ek içerik bölümleri — marka hikayesi, malzemeler, ürün bakımı için uygundur;
• Benzer ürünler, "bu ürünle sıkça birlikte alınanlar" ve "son görüntülenenler" — açıklamanın altındaki çapraz satış blokları;
• İstek listesi — alıcının kişisel hesabında erişilebilen "favorilere ekle" kalbi;
• "Stoğa girince haber ver" — ürün stokta yoksa, alıcı iletişim bilgisini bırakır ve ürün depoya tekrar geldiğinde bildirim alır.

Sepet ve sipariş tamamlama

• Sepet herhangi bir katalog/ürün sayfasından oluşturulur, aynı ürünün birden çok varyantını ayrı satır olarak destekler.
• Promosyon kodları ve kuponlar sunucuda kontrol edilip uygulanır — indirim tutarı müşteri tarafında sahtelenemez.
• Vergi ürün kategorisine göre hesaplanır (farklı ürün türleri için farklı oranlar).
• Farklı para birimlerinde fiyatlar — vitrin, konumun kendisi tek bir para biriminde muhasebe tutmasına rağmen müşterinin para biriminde fiyat gösterebilir (kur çevrimi).
• Müşteri hesabı — müşteriler için ayrı giriş (işletme çalışanlarıyla ortak değil): sipariş geçmişi, kayıtlı adresler, istek listesi.

Kuponlar, otomatik indirimler ve teslimat hesaplama yöntemleri ayrı bir bölümde ayarlanır — Ticaret.

Sipariş kuralları ve müşteriler

Müşterinin sepete ne koyabileceğini ve genel olarak sizden kimlerin alışveriş yapabileceğini belirleyen ayarlar bloğu.

• Ürün kişiselleştirmesi — ürün kartındaki giriş alanları: gravür, pasta üzerine yazı, kişiye özel ölçüye göre boyut. Değerler siparişe geçer ve mutfakta, kasada, KDS'de ve fişte görünür.
• Sipariş miktarı — ürün başına minimum, adım ve maksimum. Vitrindeki artırma/azaltma düğmeleri, ipuçları ve ödeme sayfası bu kurallara uyar, sunucu da bunları tekrar kontrol eder.
• Birim sistemi — metrik veya emperyal: ağırlık ve boyutlar pound, ons ve inç olarak girilir, tek bir standartta saklanır. ABD için kullanışlıdır.
• Müşteri grupları ve kayıt moderasyonu — yeni müşteri "incelemeye" düşebilir: onaylanana kadar vitrin ona sipariş tamamlama yerine bir engel ekranı gösterir. Gruplar kimin neyi göreceğini belirler.
• Kara liste ve dolandırıcılık önleme — telefon/e-posta ile sipariş yasağı ve dönem başına sipariş sayısı limiti. Reddedilen sipariş misafire anlaşılır bir bildirim gösterir, sipariş listesinde ise ret nedeni görünür. Kişiler doğrudan sipariş kartından kara listeye eklenebilir.
• Vitrin bakım modu — sipariş kabulünü geçici olarak kapatın: tüm dillerde bir uyarı ekranı, panelde "kapalı" rozeti, sunucu tarafında sipariş tamamlama yasağı.
• Vitrin metinlerinin özelleştirilmesi — standart yazıları ("Sepete ekle", "Sipariş ver" vb.) kendi tonunuza göre yeniden adlandırabilirsiniz.

Teslim alma yöntemleri

CDEK ve Rusya'daki teslimat agregatörleri

Rusya'daki mağazalar için ödeme sayfasında birden fazla nakliye şirketinin tarifelerinin aynı anda karşılaştırmasını göstermek mümkündür — CDEK, Yandex Delivery, Rusya Postası, 5Post — ve alıcının en ucuz veya en hızlı seçeneği seçmesine imkân tanınır. Teslim alma noktası (PVZ) ağına sahip şirketler için ödeme sayfasında en yakın noktaların haritası gösterilir — alıcı siparişi verirken üçüncü taraf bir siteye gitmeden uygun PVZ'yi doğrudan seçer.

Tarifeler ve PVZ adresleri otomatik olarak senkronize edilir; teslimatın nihai tutarı siparişe yansır ve fişe girer. Her şirketle canlı çalışma için ilgili taşıyıcının kendi sözleşmesi gereklidir (CDEK — sözleşme ve vergi numarasıyla, bazı şirketler — telefon numarasıyla); tarife hesaplama ve teslim alma noktaları hemen kullanılabilir, gönderi oluşturma ve etiket yazdırma ise canlı hesap bağlandıktan sonra kullanılabilir.

Ödeme

Mağaza, ödemeyi restoran menüsüyle aynı şekilde kabul eder: bağlı bir ödeme sağlayıcısı üzerinden çevrimiçi kart/cüzdan ile (sağlayıcı seçenekleri lokasyonun ülkesine bağlıdır), kuryeye teslimde ödeme ve gel-al/yüz yüze satışta kasada ödeme. Ayrıntılar, sağlayıcı listesi ve bağlantı için Ödeme bölümüne bakın.

AI-ajanlar için vitrin

Mağazanın kataloğu yalnızca insanlar tarafından değil, AI-ajanlar (sesli asistanlar, arama ve alışveriş ajanları) tarafından da "okunur":

• alan adınızdaki llms.txt sayfası — AI için makine tarafından okunabilir site haritası;
• ürün ve katalog sayfaları botlara zenginleştirilmiş biçimde sunulur: ekmek kırıntıları (breadcrumbs), marka, stok durumu, özellikler tablosu, fiyatlı varyantlar, ürün işaretlemesi (Product/Offer yapılandırılmış verileri, birden fazla varyantlı ürünler için ise tüm varyantları içeren gruplandırılmış işaretleme);
• ürün arama aracı dış AI-ajanlara herkese açık Guest API / MCP üzerinden erişilebilir — sesli asistanların restoranda sipariş vermek için kullandığı aynı protokol. Ayrıntılar — AI-ajanlar için Guest API bölümünde.

İlgili bölümler

• Ticaret — kuponlar ve otomatik indirimler, teslimat yöntemleri, ortaklık programı
• Müşteriler (CRM) — kurumsal müşteri kartları, belgeler ve karşılıklı hesaplaşmalar
• Kendi sitenizde çevrimiçi sipariş — vitrin olmadan mevcut sitenizde satış
• Ürün koleksiyonları — «Yenilikler», «Çok satanlar» vitrin grupları ve kurallara göre otomatik koleksiyonlar
• Ek ürün özellikleri — katalog nitelikleri ve yapay zeka özellik sihirbazı
• İadeler ve değişimler (RMA) — müşteri ürünü nasıl iade eder ve bu nasıl işlenir
• Yapay zeka ile katalog içe aktarma — fiyat listesinden hızlı katalog doldurma
• Site oluşturucu — vitrin tasarımı: şablonlar, renkler, kart düzeni
• Vitrin SEO'su ve tanıtımı — ürün beslemeleri, işaretleme, yönlendirmeler
• Makaleler ve sayfalar (CMS) — katalog dışında vitrin içeriği

Sık sorulan sorular

Aynı hesapta restoran ve mağaza birlikte kullanılabilir mi?

İşletme türü lokasyon düzeyinde belirlenir, bu yüzden birden fazla noktası olan bir zincirde bazı lokasyonlar restoran, bazıları ise kendi vitrin moduna sahip mağaza olabilir.

Semantik arama her katalogda çalışır mı?

Sıradan metin arama ve filtreler her katalogda çalışır. Anlama göre arama, daha büyük kataloglar için etkinleştirilir — küçük mağazalar için genellikle metin araması ve fasetler yeterlidir.

Depodaki ürünün tam stok miktarı gösterilir mi?

Vitrin stok durumunu ("stokta var" / "stokta yok") gösterir, ancak depodaki tam birim sayısını göstermez — kesin stok miktarları yalnızca admin panelinde görülebilir.

Renk swatch'ları tek bir ürünün varyantları mı yoksa farklı ürünler mi?

Teknik olarak bunlar farklı ürün kartlarıdır (her birinin kendi slug'ı, fotoğrafı, hatta kendi fiyatı olabilir), ancak vitrinde swatch'larla görsel olarak tek bir kartta birleştirilirler — alıcı, görüntüleme bağlamını kaybetmeden rengi doğrudan listede değiştirebilir.