Kendi Teslimatınız (Kuryeler)
Eğer işletme siparişleri kendi imkanlarıyla teslim ediyorsa, Meni kuryelere özel bir ekran sunar: sipariş sırası, rotalı harita ve tek dokunuşla durum değiştirme. İşletme sahibi, hangi kuryenin hangi siparişi taşıdığını ve siparişin ne zaman teslim edildiğini görür.
Açın: Yönetici paneli → Kurye. Bu ekran işletme sahibine, yöneticilere ve "Kurye" rolüne sahip çalışanlara açıktır.
Kurulum
- Konum ayarlarında teslimatı etkinleştirin (teslimat bölgeleri ve ücretleri için bkz. Siparişler).
- Personel sayfasında "Kurye" rolüyle kuryeleri oluşturun — her birinin kendi kullanıcı adı olur; kurye yalnızca teslimat ekranını görür.
- Kurye, kendi telefonunda admin.masamenu.tr adresini açar — ekran mobil uyumludur.
Kurye Ekranı
İki sekme — "Siparişler" ve "Harita".
Siparişler aşamalara göre gruplandırılmıştır:
| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| Hazırlanıyor | Mutfak henüz hazırlıyor — kurye yakında hazır olacağını görür |
| Teslime Hazır | Alınabilir: "Siparişi Al" butonu |
| Yolda | Mevcut kuryenin siparişleri: adres, telefon, "Teslim Edildi" butonu |
| Bugün Teslim Edilenler | Günlük geçmiş |
"Harita" sekmesinde — teslimat noktaları ve müşteriye giden rota yer alır; kuryenin kendi coğrafi konumu da gösterilir. Adresin koordinatları yoksa, navigasyon adres metnine göre yapılır.
Teslimat Siparişi Durumları
Yeni → Hazırlanıyor → Teslime Hazır → Yolda → Teslim Edildi
- Teslime Hazır — mutfak tamamladı (KDS üzerinde kaydırıldı/bump);
- Yolda — kurye "Siparişi Al" butonuna bastı (sipariş kuryeye atanır);
- Teslim Edildi — kurye teslimatı onayladı; zaman kaydedilir;
- "Geri Al" — yanlışlıkla alınmışsa siparişi kuryeden geri alır.
Misafir, siparişinin durumunu sipariş sayfasında gerçek zamanlı olarak görür.
Teslimatta Ödeme
Sipariş kartında kurye ödeme yöntemini görür:
- Teslimatta nakit — tutarla birlikte "Müşteriden tahsil et" notu;
- Teslimatta kart — terminal ile ödeme al;
- Online ödendi — herhangi bir ödeme almaya gerek yok.
İlgili Bölümler
- Siparişler — teslimat bölgelerinin ve ücretlerinin yapılandırılması
- Mutfak (KDS) — siparişin "Teslime Hazır" durumuna geldiği yer
- Wolt ve Glovo — entegratörler aracılığıyla teslimat
- WhatsApp Siparişleri — mesajlaşma uygulaması üzerinden sipariş alma
Sıkça Sorulan Sorular
Kendi paket servisinizin Wolt/Glovo'dan farkı nedir?
Aracı platformlar komisyon alır ve kendi kuryelerini sağlar; kendi paket servisiniz ise kendi kuryeleriniz ve %0 komisyon demektir. Birçok işletme ikisini birleştirir: yeni müşteriler için aracı platformları, sadık müşteriler için kendi paket servisini kullanır. Tüm kanallardan gelen siparişler tek bir akışta toplanır.
Kuryenin bir uygulamaya ihtiyacı var mı?
Hayır, telefondaki bir tarayıcı yeterlidir. Kurye kendi kullanıcı bilgileriyle giriş yapar ve yalnızca teslimat ekranını görür.
İşletme sahibi siparişi kimin teslim ettiğini görebilir mi?
Evet — siparişte kurye, teslim alma zamanı ve teslimat zamanı kaydedilir. Teslimatlara ilişkin özet Finans bölümünde yer alır.