Kendi Teslimatınız (Kuryeler)
Eğer işletme siparişleri kendi imkanlarıyla teslim ediyorsa, Meni kuryelere özel bir ekran sunar: sipariş sırası, rotalı harita ve tek dokunuşla durum değiştirme. İşletme sahibi, hangi kuryenin hangi siparişi taşıdığını ve siparişin ne zaman teslim edildiğini görür.
Açın: Yönetici paneli → Kurye. Bu ekran işletme sahibine, yöneticilere ve "Kurye" rolüne sahip çalışanlara açıktır.
Kurulum
- Konum ayarlarında teslimatı etkinleştirin (teslimat bölgeleri ve ücretleri için bkz. Siparişler).
- Personel sayfasında "Kurye" rolüyle kuryeleri oluşturun — her birinin kendi kullanıcı adı olur; kurye yalnızca teslimat ekranını görür.
- Kurye, kendi telefonunda admin.masamenu.tr adresini açar — ekran mobil uyumludur.
Kurye Ekranı
İki sekme — "Siparişler" ve "Harita".
Siparişler aşamalara göre gruplandırılmıştır:
| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| Hazırlanıyor | Mutfak henüz hazırlıyor — kurye yakında hazır olacağını görür |
| Teslime Hazır | Alınabilir: "Siparişi Al" butonu |
| Yolda | Mevcut kuryenin siparişleri: adres, telefon, "Teslim Edildi" butonu |
| Bugün Teslim Edilenler | Günlük geçmiş |
"Harita" sekmesinde — teslimat noktaları ve müşteriye giden rota yer alır; kuryenin kendi coğrafi konumu da gösterilir. Adresin koordinatları yoksa, navigasyon adres metnine göre yapılır.
Teslimat Siparişi Durumları
Yeni → Hazırlanıyor → Teslime Hazır → Yolda → Teslim Edildi
- Teslime Hazır — mutfak tamamladı (KDS üzerinde kaydırıldı/bump);
- Yolda — kurye "Siparişi Al" butonuna bastı (sipariş kuryeye atanır);
- Teslim Edildi — kurye teslimatı onayladı; zaman kaydedilir;
- "Geri Al" — yanlışlıkla alınmışsa siparişi kuryeden geri alır.
Misafir, siparişinin durumunu sipariş sayfasında gerçek zamanlı olarak görür.
Teslimatta Ödeme
Sipariş kartında kurye ödeme yöntemini görür:
- Teslimatta nakit — tutarla birlikte "Müşteriden tahsil et" notu;
- Teslimatta kart — terminal ile ödeme al;
- Online ödendi — herhangi bir ödeme almaya gerek yok.
Kurye Mobil Uygulaması ve Canlı Takip
Tarayıcı ekranının yanı sıra kuryeler, saha çalışması için özel olarak tasarlanmış ve kuryeyi her siparişte adım adım yönlendiren yerel Android uygulamasını kullanabilirler.
Adım adım teslimat akışı. Giriş yaptıktan sonra kurye sipariş sırasını görür. Siparişi kabul ettiğinde uygulama, harita üzerinde önce restorana, ardından müşteriye giden rotayı gösterir. Her aşama ayrı bir işlemle kaydedilir: "Yola Çıktı", "Teslim Aldı", "Teslim Etti".
Fotoğraflı onay (POD). Teslimat tamamlandığında kurye doğrudan uygulama içinden bir fotoğraf çeker — müşteriye teslimat, kapıya bırakma veya PIN onayı. Fotoğraf kaydedilir ve yöneticiye sipariş kartında sunulur.
Kapıda nakit ödeme (COD). Sipariş nakit olarak ödenecekse, uygulama kuryeye tutarı hatırlatır ve ödeme işlemini kaydeder.
Canlı GPS takibi. Kurye yoldayken uygulama periyodik olarak konumunu iletir:
- Yönetici, tüm kuryeleri hareket halindeyken doğrudan harita üzerinde "Kurye" bölümünde görür — sipariş numarası simgesi, adres, müşteri adı, ödeme yöntemi.
- Misafir, kendi sipariş sayfasındaki harita üzerinden kuryeyi takip edebilir — durum, sayfa yenilenmeden otomatik olarak güncellenir.
Platformun mobil uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için Mobil Uygulamalar bölümünü inceleyebilirsiniz.
İlgili Bölümler
- Siparişler — teslimat bölgeleri ve ücretlerinin ayarlanması
- Mutfak (KDS) — siparişin "Teslime Hazır" durumuna geçtiği yer
- Wolt ve Glovo — aracı platformlar ile teslimat
- WhatsApp Siparişleri — mesajlaşma uygulaması üzerinden sipariş alma
- Mobil Uygulamalar — platformun tüm Android uygulamaları
Sıkça Sorulan Sorular
Kendi teslimatınızın Wolt/Glovo'dan farkı nedir?
Aracı platformlar komisyon alır ve kendi kuryelerini sağlar; kendi teslimatınız ise kendi kuryeleriniz ve %0 komisyon demektir. Birçok işletme ikisini birleştirir: yeni müşteriler için aracı platformları, düzenli müşteriler için kendi teslimatını kullanır. Tüm kanallardan gelen siparişler tek bir akışa düşer.
Kuryenin bir uygulamaya ihtiyacı var mı?
Hayır, telefondaki bir tarayıcı yeterlidir. Kurye kendi kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapar ve yalnızca teslimat ekranını görür.
İşletme sahibi siparişi kimin teslim ettiğini görebilir mi?
Evet — siparişte kurye, siparişin alınma zamanı ve teslimat zamanı kaydedilir. Teslimat özetine Finans bölümünden ulaşabilirsiniz.
Kurye mobil uygulamasının tarayıcı ekranından farkı nedir?
Uygulama, dışarıda çalışmak üzere optimize edilmiştir: adım adım ilerleyen iş akışı hiçbir aşamayı kaçırmanıza izin vermez, entegre kamera teslimatın fotoğraflı kanıtını çekmeyi sağlar ve canlı GPS, ekstra bir işlem yapmaya gerek kalmadan coğrafi konumu otomatik olarak iletir. Tarayıcı ekranı ise uygulama yüklememeyi tercih eden kuryeler için uygundur; sipariş ve harita işlevleri orada da aynıdır.