WhatsApp Entegrasyonu — tek dokunuşla sipariş

Siparişleri WhatsApp üzerinden alın — Latin Amerika'da ("Pedir por WhatsApp"), Orta Doğu'da, Hindistan'da ve Güneydoğu Asya'da yaygın olduğu şekilde. Misafir QR menünüzde sepetini oluşturur, yeşil butona dokunur — ve sipariş, restoranınızla WhatsApp sohbetinde hazır bir mesaj olarak açılır.

1. Genel bakış

WhatsApp birçok ülkede ana sipariş kanalıdır: Brezilya, Meksika, Arjantin ve Kolombiya'da akıllı telefon sahiplerinin %90'ından fazlası kullanır ve çoğu küçük restoran için sohbetin kendisi "sipariş yönetim sistemi"dir.

Meni entegrasyonu resmi WhatsApp click-to-chat mekanizmasını (wa.me bağlantıları) kullanır:

• Tamamen sunucusuz — sipariş doğrudan misafirin cihazında oluşturulur ve WhatsApp uygulamasında açılır. Aracı sunucu, bot veya webhook yok.
• WhatsApp Business API gerekmez — normal bir WhatsApp hesabı veya restoran telefonundaki ücretsiz WhatsApp Business uygulaması yeterlidir.
• %0 komisyon — teslimat platformlarının aksine (%15–30).
• Sipariş Meni'de de kayıt altına alınır — aynı anda yönetici panelindeki Siparişler bölümünde WhatsApp kanalı etiketiyle görünür; geçmiş ve analizler korunur.

Misafir için nasıl görünür

1. Misafir QR kodu tarar ve menüyü açar.
2. Yemekleri sepete ekler, teslimat veya gel-al seçer, ad, telefon ve adres girer.
3. Yeşil "WhatsApp ile sipariş ver" butonuna dokunur.
4. WhatsApp, sipariş metni önceden doldurulmuş olarak açılır — geriye sadece "Gönder"e basmak kalır.
5. Restoran siparişi normal bir mesaj olarak alır ve misafire doğrudan sohbette yanıt verir: onay, süre, ödeme.

Mesaj örneği

🍽 Cantina La Plaza — Sipariş #1042
▪ 2× Tacos al pastor — 180 ₾
   · Boyut: büyük
   · + Guacamole
▪ 1× Limonata — 40 ₾

*Toplam: 220 ₾*

📦 Teslimat
📍 Adres: Rustaveli cad. 12, daire 5
👤 Ad: Maria
📞 Telefon: +995 555 123 456
💵 Ödeme: nakit

Metin, misafirin menüyü görüntülediği dilde oluşturulur.

2. Gereksinimler

• ✅ Yapılandırılmış konuma sahip bir Meni hesabı
• ✅ WhatsApp'lı bir telefon numarası (normal veya WhatsApp Business)
• ✅ Menüde siparişlerin açık olması (sepet devre dışı değil)

Başka hiçbir şey: API anahtarı yok, Meta doğrulaması yok, ayrı sunucu yok.

3. 2 dakikada kurulum

1. Yönetici Paneli → Konumlar → konumu seçin.
2. "Teslimat ve Gel-Al" bölümünü bulun.
3. "WhatsApp ile sipariş kabul et" kutusunu işaretleyin.
4. WhatsApp numarasını uluslararası formatta girin, örn. +995 555 123 456.
   • Boş bırakılırsa konumun iletişim bölümündeki WhatsApp numarası kullanılır.
5. Değişiklikler otomatik kaydedilir — profil senkronize olduktan sonra buton müşteri menüsünde görünür.

💡 Misafirin teslim şeklini seçebilmesi için "Teslimat" ve/veya "Gel-al" seçeneklerini de açın. İkisi de kapalıysa sipariş masada (dine-in) siparişi olarak oluşturulur.

4. Siparişleri yönetme

İpuçları:

• WhatsApp Business kullanın: hızlı yanıtlar, katalog, sipariş etiketleri.
• Bir yanıt şablonu sabitleyin: "Alındı! Hazırlıyoruz, ~30 dakikada hazır".
• Her konum için ayrı bir WhatsApp numarası belirlenebilir.

5. SSS

WhatsApp Business API gerekli mi? Hayır. Entegrasyon, her WhatsApp hesabıyla çalışan resmi click-to-chat bağlantılarını (wa.me) kullanır. API yalnızca otomasyon isteyen büyük zincirler için gereklidir; bu entegrasyon onu gerektirmez.

Misafirde WhatsApp yüklü değilse ne olur? wa.me bağlantısı tarayıcıda WhatsApp Web'i açar. Normal "Sipariş ver" butonu da kullanılabilir kalır.

Misafir WhatsApp'ta "Gönder"e basmasa bile sipariş kaydedilir mi? Evet, sipariş butona dokunulduğu anda panelde kaydedilir. WhatsApp mesajı hiç ulaşmasa bile sipariş bilgileri Siparişler bölümünde görünür.

Teslimat ve gel-al için farklı numaralar kullanabilir miyim? Şu anda konum başına bir numara vardır. Farklı senaryolar için ayrı konumlar oluşturun.

Grup sohbetleriyle çalışır mı? Hayır, click-to-chat belirtilen numarayla birebir sohbet açar.

İlgili makaleler

• Siparişler — alma ve işleme
• Entegrasyonlar — genel bakış
• Telegram Mini App
• QR menü