Sipariş teslim alma noktası (PVZ)
Sipariş teslim alma noktası — kurye şirketi bayileri, bağımsız teslim ağları ve kapıda ödemeli paket kabul edip teslim eden noktalar için platformdaki ayrı bir iş türüdür. Lokasyon oluşturulurken seçilir: iş türü "Sipariş teslim alma noktası" 📦 — bu tür için katılım süreci (onboarding) menü ve mutfak hakkında soru sormaz, doğrudan taşıyıcı ve raf şeması ayarlarına yönlendirir.
Operasyonel bölüm — Admin panel → Paketler (admin.masamenu.tr/parcels), altı sekme: Kabul · Depolama · Teslim · İadeler · Taşıyıcılar · Karşılıklı hesaplaşmalar.
Paketlerin gelişi ve kabulü
Paket sisteme üç yoldan biriyle girer:
- Taşıyıcı kayıt defteri içe aktarma — kurye şirketinden gelen irsaliyelerin bulunduğu CSV/XLSX yüklemesi, yaygın kayıt defteri formatları için hazır sütun eşlemesiyle;
- Taramayla kabul — barkod/takip numarası yerinde taranır, sistem kayıt defterinde yoksa bildirilmemiş bir paket kendisi oluşturur;
- Cenaly'nin kendi teslim ağı — nokta teslim ağında yayınlanmışsa, platformdaki herhangi bir mağazanın "teslim alma noktasına" teslimatlı siparişi herhangi bir dosya veya tarama olmadan otomatik olarak bildirilmiş bir pakete dönüşür.
"Kabul" sekmesinde taranan paketler beklenenlerle karşılaştırılır: eşleşme vurgulanır, bildirilmemiş paket için bir mini form (taşıyıcı, kapıda ödeme, alıcı telefonu) önerilir. Kabul tamamlandığında bir fark tutanağı oluşturulur ve paketlere göz koduyla etiketler basılır.
Depolama rafları
Raf şeması "Taşıyıcılar" sekmesinde bir kez tanımlanır → raflar: dolap → raf → yer (örneğin, A-2-05 kodu). Kabul sırasında raf otomatik olarak atanır — sıradaki ilk boş raf; doluluk durumu "Depolama" sekmesinde aktif paketlerin listesiyle birlikte görülebilir: raf, takip numarası, taşıyıcı, kapıda ödeme tutarı, saklama süresi (bir güne kalan sürede kırmızı ile vurgulanır). Arama — takip numarasına veya alıcının telefon numarasının son rakamlarına göre yapılır.
Alıcıya teslim ve kapıda ödeme
"Teslim" sekmesi:
- Alıcı takip numarasına, telefon numarasının son rakamlarına veya teslim koduna göre bulunur — ekranda noktadaki tüm paketleri (birden fazlaysa) aynı anda gösterilir.
- Doğrulama — taşıyıcı için belirlenen kurala göre yapılır: onay kodu, SMS kodu, belge kontrolü veya kontrolsüz.
- Paket rafından taranır — teslim edilenin doğru paket olduğu kontrol edilir.
- Paketin kapıda ödemesi (COD) varsa — ödeme hemen orada alınır: para üstü hesaplamalı nakit, köprünün banka terminali üzerinden kart veya yöntemler arasında bölünmüş ödeme.
- Kasa bağlıysa ve acente bilgilerini destekliyorsa, acente işaretli fiş (1222/1225/1226 etiketleri — ürünün tedarikçisi teslim alma noktası değil, gönderen internet mağazasıdır) yazdırılır/kesilir; desteklemiyorsa — işlemi engellemeden teslim, başka bir cihazda manuel fiskalizasyonla yapılabilir.
- Alıcıya teslim bildirimi gider; kısmi ret (içeriğin bir kısmının teslim edilmesi) mevcut sürümde desteklenmez — ret yalnızca bütün olarak yapılır.
Kapıda ödeme parası — noktanın cirosu değildir: bu para transit niteliktedir, teslim alma noktasının komisyonu düşülerek gönderene (internet mağazasına) aittir. Vardiyanın X/Z-raporunda kapıda ödeme ayrı bir satır olarak sayılır ve noktanın satışlarıyla karıştırılmaz, bununla birlikte fiilen kasaya giren nakit kasanın beklenen bakiyesinde hesaba katılır.
İadeler ve depolama süresinin dolması
Her taşıyıcı için bir depolama süresi belirlenmiştir — bu süre dolduğunda paket otomatik olarak "iade edilecek" durumuna geçer ve alıcıya önceden bir hatırlatma gönderilir (birkaç gün önce ve sürenin dolduğu gün). "İadeler" sekmesinde, iade bekleyen tüm paketler için taşıyıcıya teslim edilecek bir kayıt defteri oluşturulur; bu defter yazdırılabilir ve fiili teslim işaretlenebilir. Alıcıdan gelen iade (e-ticaret mağazasının ters lojistiği) aynı taramayla kabul edilir.
Taşıyıcılarla hesaplaşmalar
"Hesaplaşmalar" sekmesi, seçilen dönem için her taşıyıcı bazında şunları hesaplar: teslim edilen paket sayısı, alınan kapıda ödeme tutarı (nakit ve kart ayrı ayrı), teslim alma noktası ücreti (parça başı ve/veya COD'un yüzdesi olarak) ve taşıyıcıya aktarılacak nihai tutar. Rapor CSV olarak dışa aktarılır.
Genel takip sayfası
Alıcı, kişisel hesabına giriş yapmadan paketinin durumunu kontrol edebilir — takip numarası ve telefonun son rakamlarıyla: durum, depolama süresi, nokta adresi. Platformun diğer dikeylerindeki teslimat takibi ile aynı prensip.
İlgili bölümler
- Kasa ve vardiyalar — kapıda ödemenin ciro'dan ayrıldığı X/Z-raporu
- Teslimat — diğer dikeylerde kurye teslimatı ve gönderi durumları
- Ekipman (köprü) — teslim kasasındaki fiskal yazıcı ve banka terminali
Sık sorulan sorular
Bu, Wildberries, Ozon ve Yandex Market teslim alma noktalarıyla çalışıyor mu?
Hayır. Bu platformların kendi yazılımına ve teslimde ödemenin kendi fiskalizasyonuna sahip kapalı ortaklık ağları var — bizim kasamız bu hesaplaşmalara katılmıyor. Platform onların uygulamasının yerini almaz, noktanın vardiya ve görev takibini paralel olarak yürütür.
Kurye şirketiyle API entegrasyonu zorunlu mu?
Hayır, mevcut sürümde üçüncü taraf taşıyıcılardan gelen paketler kayıt defteri içe aktarımı veya taramayla kabul yoluyla sisteme girilir — kurye şirketlerinin iç sistemlerine (Cenaly'nin kendi teslim ağı hariç) canlı bir API bağlantısı yoktur.
Kasa acente fişini desteklemiyorsa ne olur?
Kapıda ödemeli teslim yine de yapılabilir — para kabul edilir, bu durumda fiskalizasyon noktanın harici kasa cihazında gerçekleştirilir, işlem engellenmez.
Paketin bir kısmı teslim edilip geri kalanı iade edilebilir mi?
Hayır, mevcut sürümde paket yalnızca bütün olarak teslim edilir veya iade edilir — kısmi ret (deneme, parça satın alma) desteklenmiyor.