Ödeme — Online ödemeler ve entegrasyonlar

Genel bakış#

Meni, farklı ülkelerin ve pazarların gereksinimlerine uyarlanmış birçok ödeme yöntemini destekler.

Desteklenen ödeme yöntemleri#

Yerel ödeme sistemleri#

Stripe'ı bağlama#

Adım 1. Stripe hesabı oluşturma#

1. stripe.com adresine gidin ve kayıt olun
2. İşletme bilgilerinizi doğrulayın
3. API anahtarlarını alın

Adım 2. Meni'ye bağlama#

1. Yönetici panelinde → Ayarlar → Ödeme
2. Stripe'ı seçin
3. Stripe'ı Bağla'ya tıklayın — Stripe'a yönlendirileceksiniz
4. Giriş yapın ve bağlantıyı onaylayın
5. Tamam — misafirler siparişleri online ödeyebilir

Stripe üzerinden neler desteklenir#

• Banka kartları (Visa, Mastercard, AmEx)
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL (Hollanda)
• SEPA Direct Debit (Avrupa)
• Bancontact (Belçika)
• Przelewy24 (Polonya)
• ve diğer yerel yöntemler

Teslimatta ödeme#

Online ödeme bağlı değilse veya misafir mekânda ödemeyi tercih ediyorsa:

1. Ayarlar → Ödeme → Teslimatta ödeme'yi etkinleştirin
2. Misafir sipariş oluştururken bu yöntemi seçer
3. Ödeme, sipariş tesliminde nakit veya kartla yapılır

Online bahşiş#

Misafirler online ödeme sırasında bahşiş bırakabilir:

1. Ayarlar → Bahşiş
2. Online bahşişi etkinleştirin
3. Seçenekleri ayarlayın: %5, %10, %15, %20, özel tutar
4. Bahşiş, ödeme tutarına eklenir

Güvenlik#

• Tüm ödeme verileri Stripe üzerinden işlenir (PCI DSS Level 1)
• Meni banka kartı verilerini saklamaz
• Bağlantı SSL/TLS şifrelemesi ile korunur
• GDPR ve yerel düzenlemelere uyumluluk

Fiş/vergisel kayıt (fiskalizasyon)#

Zorunlu fiskalizasyon olan ülkeler için Meni, vergi kurumlarına gönderim için verileri oluşturur:

Ödeme raporları#

Analitik bölümünde şunlar mevcuttur:

• Dönem toplam cirosu
• Ödeme yöntemlerine göre dağılım
• Ortalama fiş tutarı
• Bahşiş istatistikleri
• Muhasebe için Excel/CSV dışa aktarma

8. Çoklu para birimi#

Ayarlama#

1. Lokasyon ayarları → Para birimi → ana para birimini seçin
2. Görüntüleme için ek para birimleri ekleyin

Desteklenen para birimleri#

GEL (₾), USD ($), EUR (€), GBP (£), TRY (₺), RUB (₽), UAH (₴), KZT (₸), AED (د.إ), ILS (₪), PLN (zł), CZK (Kč) ve diğerleri — 50+ para birimi.

Nasıl çalışır#

• Fiyatlar işletmenin ana para biriminde saklanır
• Kurlar otomatik güncellenir (günlük)
• Misafir fiyatları seçtiği para biriminde görür
• Ödeme, bağlı ödeme sisteminin para biriminde gerçekleşir
• Zincirin farklı lokasyonlarında farklı para birimleri kullanılabilir

9. Hesap bölme (Split Bill)#

Aynı masadaki misafirler ödemeyi bölebilir:

• Eşit: toplam tutar ÷ misafir sayısı
• Ürünlere göre: herkes kendi yemeklerini işaretler
• Serbest: herkes kendi tutarını girer

Her misafir kendi payını telefondan öder. Tüm paylar ödendiğinde sipariş kapanır.

10. Fiskal yazıcılar ve fişler#

Desteklenen donanım#

Bağlantı#

1. Ayarlar → Donanım → + Yazıcı ekle
2. Bağlantı türünü seçin: USB, Wi-Fi, Bluetooth, bulut
3. IP adresini veya MAC adresini girin
4. Test fişi yazdırın

Fiş şablonları#

• Özelleştirilebilir şablon: logo, QR kod, teşekkür metni
• Sipariş oluşturma / kapatma sırasında otomatik yazdırma
• Mutfak için ayrı fiş (fiyatsız)

Ülkelere göre fiskalizasyon#

11. İadeler ve şikayetler#

Tam iade#

Yönetici → Siparişler → siparişi seçin → İade → onaylayın. Tutar karta iade edilir (1–5 iş günü).

Kısmi iade#

İade edilecek belirli kalemleri seçin — yalnızca seçilen yemeklerin tutarı iade edilir.

Raporlama#

Tüm iadeler analitikte → İadeler bölümünde kaydedilir — nedenler, tutarlar, sıklık.