Ödeme — Online ödemeler ve entegrasyonlar

Genel bakış

Meni, farklı ülkelerin ve pazarların gereksinimlerine uyarlanmış birçok ödeme yöntemini destekler.

Desteklenen ödeme yöntemleri

Yerel ödeme sistemleri

Stripe'ı bağlama

Adım 1. Stripe hesabı oluşturma

1. stripe.com adresine gidin ve kayıt olun
2. İşletme bilgilerinizi doğrulayın
3. API anahtarlarını alın

Adım 2. Meni'ye bağlama

1. Yönetici panelinde → Ayarlar → Ödeme
2. Stripe'ı seçin
3. Stripe'ı Bağla'ya tıklayın — Stripe'a yönlendirileceksiniz
4. Giriş yapın ve bağlantıyı onaylayın
5. Tamam — misafirler siparişleri online ödeyebilir

Stripe üzerinden neler desteklenir

• Banka kartları (Visa, Mastercard, AmEx)
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL (Hollanda)
• SEPA Direct Debit (Avrupa)
• Bancontact (Belçika)
• Przelewy24 (Polonya)
• ve diğer yerel yöntemler

Teslimatta ödeme

Online ödeme bağlı değilse veya misafir mekânda ödemeyi tercih ediyorsa:

1. Ayarlar → Ödeme → Teslimatta ödeme'yi etkinleştirin
2. Misafir sipariş oluştururken bu yöntemi seçer
3. Ödeme, sipariş tesliminde nakit veya kartla yapılır

Online bahşiş

Misafirler online ödeme sırasında bahşiş bırakabilir:

1. Ayarlar → Bahşiş
2. Online bahşişi etkinleştirin
3. Seçenekleri ayarlayın: %5, %10, %15, %20, özel tutar
4. Bahşiş, ödeme tutarına eklenir

Güvenlik

• Tüm ödeme verileri Stripe üzerinden işlenir (PCI DSS Level 1)
• Meni banka kartı verilerini saklamaz
• Bağlantı SSL/TLS şifrelemesi ile korunur
• GDPR ve yerel düzenlemelere uyumluluk

Fiş/vergisel kayıt (fiskalizasyon)

Zorunlu fiskalizasyon olan ülkeler için Meni, vergi kurumlarına gönderim için verileri oluşturur:

Ödeme raporları

Analitik bölümünde şunlar mevcuttur:

• Dönem toplam cirosu
• Ödeme yöntemlerine göre dağılım
• Ortalama fiş tutarı
• Bahşiş istatistikleri
• Muhasebe için Excel/CSV dışa aktarma

8. Çoklu para birimi

Ayarlama

1. Lokasyon ayarları → Para birimi → ana para birimini seçin
2. Görüntüleme için ek para birimleri ekleyin

Desteklenen para birimleri

GEL (₾), USD ($), EUR (€), GBP (£), TRY (₺), RUB (₽), UAH (₴), KZT (₸), AED (د.إ), ILS (₪), PLN (zł), CZK (Kč) ve diğerleri — 50+ para birimi.

Nasıl çalışır

• Fiyatlar işletmenin ana para biriminde saklanır
• Kurlar otomatik güncellenir (günlük)
• Misafir fiyatları seçtiği para biriminde görür
• Ödeme, bağlı ödeme sisteminin para biriminde gerçekleşir
• Zincirin farklı lokasyonlarında farklı para birimleri kullanılabilir

9. Hesap bölme (Split Bill)

Aynı masadaki misafirler ödemeyi bölebilir:

• Eşit: toplam tutar ÷ misafir sayısı
• Ürünlere göre: herkes kendi yemeklerini işaretler
• Serbest: herkes kendi tutarını girer

Her misafir kendi payını telefondan öder. Tüm paylar ödendiğinde sipariş kapanır.

10. Fiskal yazıcılar ve fişler

Desteklenen donanım

Bağlantı

1. Ayarlar → Donanım → + Yazıcı ekle
2. Bağlantı türünü seçin: USB, Wi-Fi, Bluetooth, bulut
3. IP adresini veya MAC adresini girin
4. Test fişi yazdırın

Fiş şablonları

• Özelleştirilebilir şablon: logo, QR kod, teşekkür metni
• Sipariş oluşturma / kapatma sırasında otomatik yazdırma
• Mutfak için ayrı fiş (fiyatsız)

Ülkelere göre fiskalizasyon

11. İadeler ve şikayetler

Tam iade

Yönetici → Siparişler → siparişi seçin → İade → onaylayın. Tutar karta iade edilir (1–5 iş günü).

Kısmi iade

İade edilecek belirli kalemleri seçin — yalnızca seçilen yemeklerin tutarı iade edilir.

Raporlama

Tüm iadeler analitikte → İadeler bölümünde kaydedilir — nedenler, tutarlar, sıklık.