Back to Home

Условия предоставления услуг – Панель администратора Meni

Последнее обновление: 22 января 2026 г.

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют ваше использование административной панели Meni, доступной по адресу https://admin.meni.ge (далее — «Административная панель» или «Сервис»).

Услуга предоставляется Индивидуальным предпринимателем Aleksandr Verbitskii (Идентификационный номер 345820891) («мы», «нас», «наш», «meni.ge»).

ВАЖНО: Получая доступ к Сервису или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не можете использовать Сервис.

Язык и переводы: Настоящие Условия предоставления услуг составлены на английском языке, и английская версия является оригинальной и юридически обязательной версией. Любые версии настоящих Условий, которые вы можете видеть на других языках, создаются с использованием машинного перевода и предоставляются исключительно для вашего удобства. В случае любых несоответствий или противоречий между переведённой версией и английской версией преимущественную силу всегда имеет английская версия.

1. О Сервисе

1.1 Поставщик услуг

Индивидуальный предприниматель Aleksandr Verbitskii Зарегистрировано в Республике Грузия Идентификационный номер: 345820891

Зарегистрированный адрес (Грузия): 6010, Грузия, город Батуми, улица Григола Элиава, N 32e, этаж 2, квартира N201a

Контактный адрес электронной почты: info@meni.ge

1.2 Что такое Meni Admin

Meni Admin — это административный интерфейс платформы meni.ge, который позволяет владельцам ресторанов, менеджерам и персоналу:

  • Управлять местоположениями и настройками ресторанов
  • Создавать и обновлять цифровые меню на нескольких языках
  • Загружать и организовывать фотографии меню и контент
  • Обрабатывать заказы клиентов, полученные через клиентское приложение
  • Управлять бронированием столиков
  • Настроить ценообразование и доступность
  • Просматривать аналитику и отчеты о показателях деятельности ресторана
  • Общаться с клиентами
  • Получать и управлять контактной информацией клиентов для выполнения заказов и доставки

1.3 Модель платформы

Платформа meni.ge состоит из двух основных частей:

  • Приложение для клиентов: Используется гостями ресторана для просмотра меню и размещения заказов (доступно по адресу https://meni.ge)
  • Панель администратора: Используется персоналом ресторана для управления операциями (настоящим Сервисом)

Ваши обязанности в качестве оператора ресторана:

Как пользователь Панели администратора, вы (владелец ресторана, менеджер или сотрудник) несете единоличную ответственность за:

  • Содержание меню, ценообразование и доступность
  • Приготовление пищи, качество и безопасность
  • Обслуживание клиентов в вашем заведении
  • Принятие или отклонение заказов
  • Обработку платежей с клиентами
  • Соблюдение местных санитарных норм, требований безопасности и лицензионных требований
  • Защиту данных клиентов, которые вы получаете через платформу

Мы предоставляем технологическую платформу. Вы несете ответственность за осуществление своей предпринимательской деятельности и соблюдение применимого законодательства.

1.4 Отсутствие обработки платежей со стороны meni.ge

Мы не обрабатываем платежи между вами и вашими клиентами. Платежные договоренности заключаются непосредственно между вами и вашими клиентами.

1.5 Плата за услуги

Услуга может предоставляться бесплатно или за плату, как указано при регистрации или в настройках вашей учетной записи. Если применяется плата:

  • Все сборы указаны в валюте, указанной на момент оформления заказа
  • Сборы не включают применимые налоги (НДС, налог с продаж и т. д.), если не указано иное
  • Вы несете ответственность за уплату всех применимых налогов
  • Сборы не подлежат возврату, если иное не указано или не требуется законом
  • Мы можем изменить наши сборы при условии разумного уведомления (не менее чем за 30 дней)
  • Если вы превышаете какие-либо лимиты использования или квоты, могут применяться дополнительные сборы.
  • Неуплата может привести к приостановлению или прекращению вашего доступа к Сервису

Если Сервис в настоящее время предоставляется бесплатно, мы оставляем за собой право ввести плату в будущем при условии предварительного уведомления в разумный срок.

2. Принятие Условий

2.1 Согласие с условиями

Получая доступ к Панели администратора, регистрируясь для использования Панели администратора или используя Панель администратора, вы соглашаетесь соблюдать:

  • Настоящими Условиями предоставления услуг
  • Нашей Политикой конфиденциальности для пользователей Панели администратора
  • Любые дополнительные условия, представленные вам в Административной панели

2.2 Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Когда мы вносим существенные изменения:

  • Мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части
  • Мы уведомим вас через приложение, веб-сайт или по электронной почте, где это уместно
  • Ваше дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновленных Условий

Если вы не согласны с обновленными Условиями, вы должны прекратить использование Сервиса.

2.2.1 Право возражать против изменений

Когда мы уведомляем вас об изменениях в настоящих Условиях, у вас есть 6 недель с даты уведомления, чтобы возразить против изменений.

Если вы возражаете в течение этого срока:

  • Изменения не будут применяться к вашему использованию Сервиса
  • Любая из сторон (вы или мы) может прекратить отношения по предоставлению Услуги, направив разумное уведомление
  • Если мы не прекратим действие, предыдущие Условия будут продолжать применяться к вам

Если вы не заявите возражений в течение 6 недель, изменения будут считаться принятыми и будут применяться к вашему дальнейшему использованию Сервиса.

Важно: Когда мы уведомляем вас об изменениях, мы прямо сообщим вам о:

  • О вашем праве возразить в течение 6 недель
  • О последствиях непредъявления возражений (считается принятием)
  • О вашем праве и нашем праве расторгнуть договор, если вы возражаете

Настоящее право на возражение применяется к существующим пользователям. Если вы являетесь новым пользователем, действующие Условия применяются с момента начала использования Сервиса.

2.3 Дополнительные условия от Учреждений

Некоторые Заведения могут иметь собственные условия и положения, правила внутреннего распорядка или политики (например, политики отмены бронирования, минимальные суммы заказа, сервисные сборы). Вы несете ответственность за соблюдение любых таких условий, применимых к конкретному Заведению.

3. Право на участие и учетная запись

3.1 Требования к возрасту и полномочиям

Для использования Панели администратора вы должны:

  • Быть не моложе 18 лет
  • Иметь полномочия представлять и связывать обязательствами ваш ресторан/бизнес
  • Быть юридически уполномоченным осуществлять деятельность в сфере общественного питания в вашей юрисдикции
  • Предоставить точную и полную регистрационную информацию

Если вы регистрируетесь от имени юридического лица:

  • Вы заявляете, что у Вас имеются полномочия связывать указанное юридическое лицо настоящими Условиями
  • Коммерческая организация будет нести ответственность за ваше использование Сервиса
  • Вы должны предоставить точную информацию о коммерческой организации (наименование коммерческой организации, ИНН, контактные данные)

3.2 Регистрация учетной записи

Для использования Панели администратора вы должны создать учетную запись, используя:

  • Адрес электронной почты и пароль
  • Google OAuth (Вход через Google)

При регистрации вы соглашаетесь с тем, что:

  • Предоставлять точную, актуальную и полную информацию о вашем ресторане/бизнесе
  • Поддерживать и обновлять вашу информацию, чтобы она оставалась точной
  • Хранить свой пароль в безопасности и конфиденциальности
  • Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи
  • Нести ответственность за всю деятельность, осуществляемую под вашей учетной записью
  • Не передавать учетные данные вашей учетной записи неуполномоченным лицам

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие учетных записей, которые предоставляют ложную информацию или нарушают настоящие Условия.

3.3 Безопасность учетной записи

Вы несете ответственность за соблюдение конфиденциальности учетных данных вашей учетной записи. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие вашей неспособности защитить вашу учетную запись.

Вы не вправе передавать, продавать или уступать свою учетную запись какой-либо третьей стороне без нашего прямого письменного согласия. Любая попытка передачи без согласия является недействительной.

Если вы считаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@meni.ge.

4. Использование Сервиса

4.1 Лицензия на использование

При условии соблюдения вами настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на доступ к Панели администратора и ее использование для осуществления операционной деятельности вашего ресторанного бизнеса.

4.2 Разрешённое использование

Вы можете использовать Панель администратора для:

  • Управлять цифровым присутствием вашего ресторана на meni.ge
  • Создавать и обновлять позиции меню и цены
  • Обрабатывать заказы и бронирования клиентов
  • Загружать фотографии и контент, относящиеся к вашему бизнесу
  • Просматривать аналитику и бизнес-отчеты
  • Общаться с клиентами по вопросам их заказов
  • Управлять контактной информацией клиентов для выполнения заказов и доставки

4.3 Запрещенное использование

Вы не можете:

  • Использовать Сервис в любых незаконных целях
  • Выдавать себя за другое лицо или организацию
  • Загружать вредоносный код, вирусы или вредоносный контент
  • Попытка получить несанкционированный доступ к системе или учетным записям других пользователей
  • Вмешиваться в работу или безопасность Сервиса
  • Собирать, копировать или загружать большие объёмы данных без разрешения
  • Использовать Сервис для рассылки спама или преследования клиентов
  • Нарушать любые применимые законы или нормативные акты
  • Загружать контент, нарушающий права интеллектуальной собственности (см. Раздел 4.8)
  • Размещать ложную, вводящую в заблуждение или мошенническую информацию о вашем меню, ценах или доступности
  • Неправомерное использование контактной информации клиентов (см. Раздел 5)
  • Передавать, продавать или иным образом передавать данные клиентов третьим лицам
  • Использовать данные клиентов в маркетинговых целях без надлежащего согласия
  • Проводить или раскрывать результаты любого бенчмаркинга, тестирования производительности или тестирования доступности Сервиса без нашего предварительного письменного согласия
  • Проводить или раскрывать результаты любого тестирования безопасности, сканирования уязвимостей, тестирования на проникновение или сетевого обнаружения Сервиса без нашего предварительного письменного согласия
  • Использовать Сервис для осуществления майнинга криптовалют, валидации блокчейна или аналогичной вычислительной деятельности
  • Лицензировать, продавать, передавать, уступать, распространять, передавать на аутсорсинг или предоставлять Сервис любому третьему лицу
  • Получать доступ к Сервису или использовать его для создания или поддержки продуктов или услуг, конкурирующих с meni.ge

4.4 Стандарты контента

Весь контент, который вы загружаете (позиции меню, фотографии, описания), должен:

  • Быть точным и правдивым
  • Не нарушать какие-либо законы или нормативные акты
  • Не нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц (см. Раздел 4.8)
  • Не содержать оскорбительных, вредоносных или неприемлемых материалов
  • Соблюдать требования к безопасности пищевых продуктов и маркировке
  • Включите точную информацию об аллергенах и диетических ограничениях
  • Отражать фактические цены, наличие и предлагаемые товары и услуги

4.5 Модерация контента

4.5.1 Запрещенный контент

Пользователи не должны размещать, загружать или передавать контент, который:

  • Нарушает любые применимые законы или нормативные акты
  • Нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц, права на неприкосновенность частной жизни или иные законные права
  • Содержит вредоносный код, вирусы или иное вредоносное программное обеспечение
  • Является клеветническим, преследующим, угрожающим или оскорбительным
  • Содержит разжигание ненависти, дискриминационный контент или подстрекает к насилию
  • Содержит материалы сексуального характера или пропагандирует незаконную деятельность
  • Нарушает настоящие Условия или наши стандарты сообщества

4.5.2 Сообщение о незаконном или вредоносном контенте

Мы предоставляем механизмы для сообщения о контенте, который может быть незаконным или нарушать настоящие Условия:

  • Электронная почта: info@meni.ge
  • Сообщение о нарушении в приложении: Используйте функцию подачи жалобы в приложении (при наличии)

При подаче отчёта, пожалуйста, укажите:

  • Чёткая идентификация соответствующего контента (URL, скриншот, описание)
  • Объяснение причин, по которым контент является проблематичным
  • Ваша контактная информация (если вы желаете получить последующую связь)

4.5.3 Процесс проверки контента

Мы рассматриваем контент, на который поступили жалобы, с привлечением модераторов-людей (а не автоматизированных систем), чтобы определить, нарушает ли он наши Условия или применимое законодательство.

Мы подтвердим получение вашего сообщения и незамедлительно проведем расследование. При необходимости мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации.

4.5.4 Действия по модерации

Если будет установлено, что контент нарушает наши Условия или применимое законодательство, мы можем предпринять следующие действия:

  • Предупреждение – Вынести предупреждение пользователю, разместившему контент
  • Удаление контента – Удалить или скрыть контент, нарушающий требования
  • Ограничение контента – Ограничить видимость или доступ к контенту
  • Понижение в поиске – Снижение видимости в результатах поиска или рекомендациях
  • Ограничение учетной записи – Временно ограничить возможность пользователя публиковать материалы, размещать заказы или использовать определенные функции
  • Приостановление учетной записи – Временно приостановить учетную запись пользователя
  • Прекращение действия учетной записи – Навсегда запретить пользователю доступ к Сервису

4.5.5 Факторы, учитываемые при принятии решений о модерации

При принятии решения о том, какие действия предпринять, мы учитываем:

  • Тяжесть нарушения
  • Было ли нарушение умышленным или непреднамеренным
  • История нарушений пользователя
  • Потенциальный вред другим пользователям или третьим лицам
  • Юридические требования и наши обязательства в соответствии с применимым законодательством
  • Законные интересы пользователя и свобода выражения мнения

4.5.6 Уведомление о действиях по модерации

Если мы примем меры в отношении вашего контента или учетной записи, мы уведомим вас (если это не запрещено законом или если уведомление подорвало бы цель принятия мер) и предоставим:

  • Описание предпринятого действия
  • Причина совершения действия
  • Информация о порядке обжалования (при наличии)

4.5.7 Апелляции

Если вы считаете, что решение модерации было принято по ошибке, вы можете подать апелляцию, связавшись с нами по адресу info@meni.ge в течение 30 дней с даты принятия решения. Мы рассмотрим вашу апелляцию и ответим в разумный срок.

4.6 Субподрядчики по оказанию услуг

Мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг, субподрядчиков или аффилированных лиц, чтобы помочь нам предоставлять, поддерживать или улучшать Сервис. Эти третьи лица могут иметь доступ к вашей информации в объёме, необходимом для выполнения их функций, однако они обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать вашу информацию исключительно для целей, указанных нами.

4.7 Загруженный вами контент

Когда вы загружаете позиции меню, фотографии, описания или иной контент в Административную панель, вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на:

  • Хранить, обрабатывать и отображать ваш контент
  • Распространяйте ваш контент среди клиентов через клиентскую платформу meni.ge
  • Создавать резервные копии и производные произведения для функционирования сервиса
  • Используйте ваш контент для улучшения Сервиса

Вы сохраняете право собственности на весь контент, который вы загружаете.

Вы заявляете и гарантируете, что:

  • Вы владеете или обладаете правами на любой контент, который вы отправляете
  • Ваш контент не нарушает какие-либо права третьих лиц (авторские права, право на неприкосновенность частной жизни и т. д.)
  • Ваш контент не содержит незаконных, оскорбительных или неприемлемых материалов

Мы оставляем за собой право удалять любой контент, который нарушает настоящие Условия или иным образом является неприемлемым.

4.8 Нарушение авторских прав и нарушения прав интеллектуальной собственности

4.8.1 Ваша ответственность за загруженный контент

В качестве пользователя Панели администратора вы можете загружать изображения, текст, описания меню и иной контент. Вы несете единоличную ответственность за обеспечение того, чтобы весь загружаемый вами контент:

  • Не нарушает авторские права, товарные знаки или иные права интеллектуальной собственности третьих лиц
  • Является либо вашим оригинальным произведением, надлежащим образом лицензированным вам, либо находится в общественном достоянии
  • Соблюдает применимое законодательство об интеллектуальной собственности

Важно: Мы не осуществляем рассмотрение или проверку статуса интеллектуальной собственности контента до его загрузки. Вы принимаете на себя всю юридическую ответственность за загружаемый вами контент.

4.8.2 Отказ от ответственности Платформы

Мы являемся поставщиком технологической платформы и не:

  • Осуществлять мониторинг или предварительную проверку загружаемого контента на предмет нарушений авторских прав или прав интеллектуальной собственности
  • Проверить право собственности или лицензионные права на загруженные материалы
  • Принять на себя ответственность за нарушение авторских прав нашими пользователями
  • Выступать в качестве издателя или редактора пользовательского контента

В соответствии с применимым законодательством мы квалифицируемся как поставщик услуг хостинга с ограниченной ответственностью за контент, загружаемый пользователями. Мы не несем ответственности за нарушения прав интеллектуальной собственности, совершенные пользователями, при условии, что мы оперативно принимаем меры после получения надлежащего уведомления.

4.8.3 Процедура уведомления о нарушении авторских прав

Если вы являетесь правообладателем (или уполномочены действовать от его имени) и считаете, что контент, загруженный в наш Сервис, нарушает ваши авторские права, пожалуйста, уведомите нас по адресу info@meni.ge, предоставив следующую информацию:

  1. Идентификация охраняемого авторским правом произведения, в отношении которого заявляется нарушение (или представительский список, если произведений несколько)
  2. Идентификация нарушающего материала, включая:
  • URL-адрес или местоположение в рамках Сервиса, где размещён материал
  • Скриншот или подробное описание материала
  • Название ресторана/заведения и пункт меню (при наличии)
  1. Ваша контактная информация:
  • Полное имя
  • Адрес
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты
  1. Заявление о добросовестном убеждении в том, что использование материала не разрешено правообладателем, его агентом или законом
  2. Заявление о достоверности о том, что информация в уведомлении является достоверной и что, под страхом наказания за лжесвидетельство, вы уполномочены действовать от имени правообладателя
  3. Физическая или электронная подпись правообладателя или уполномоченного представителя

4.8.4 Процедура удаления и срок ответа

После получения действительного уведомления о нарушении авторских прав, соответствующего вышеуказанным требованиям:

  • Мы рассмотрим уведомление в течение 2–5 рабочих дней
  • Если уведомление является действительным, мы незамедлительно удалим или ограничим доступ к предположительно нарушающему права контенту (как правило, в течение 24–48 часов после подтверждения действительности)
  • Мы уведомим пользователя, загрузившего контент, об удалении и его причине
  • Мы можем предоставить пользователю уведомление о нарушении (за исключением персональных данных, раскрытие которых не требуется по закону)

Примечание: Мы оставляем за собой право отклонять уведомления, которые являются неполными, оскорбительными или не соответствуют юридическим требованиям к заявлениям о нарушении авторских прав.

4.8.5 Встречное уведомление пользователей

Если ваш контент был удалён в связи с заявлением о нарушении авторских прав и вы считаете, что удаление было произведено по ошибке или что вы имеете право использовать данный материал, вы можете направить встречное уведомление на адрес info@meni.ge, содержащее:

  1. Ваша контактная информация (имя, адрес, телефон, электронная почта)
  2. Идентификация удаленного материала и его прежнего местонахождения
  3. Заявление под страхом наказания за лжесвидетельство о том, что у вас имеется добросовестное убеждение, что материал был удалён вследствие ошибки или неправильной идентификации
  4. Ваше согласие на юрисдикцию судов Республики Грузия
  5. Ваша собственноручная или электронная подпись

Мы направим ваше встречное уведомление первоначальному заявителю. Если заявитель не инициирует судебное разбирательство в течение 10–14 рабочих дней, мы можем восстановить контент по нашему усмотрению.

4.8.6 Политика в отношении повторных нарушений

Мы серьезно относимся к правам интеллектуальной собственности. Пользователи, которые неоднократно нарушают авторские права или иные права интеллектуальной собственности, могут столкнуться со следующими мерами:

  • Первое нарушение: Предупреждение и удаление контента
  • Второе нарушение: Временная приостановка действия учетной записи (7–30 дней) и удаление контента
  • Третье нарушение: Бессрочное прекращение действия учетной записи

Мы оставляем за собой право немедленно прекращать действие учетных записей в случаях грубого или умышленного нарушения без предварительных предупреждений.

4.8.7 Нарушения прав на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности

Настоящая процедура также применяется к:

  • Нарушение прав на товарный знак (несанкционированное использование товарных знаков, логотипов, фирменных наименований)
  • Нарушения прав на промышленные образцы
  • Нарушение прав на фирменный стиль
  • Иные нарушения прав интеллектуальной собственности

Правообладателям следует соблюдать ту же процедуру уведомления, изложенную выше, адаптированную к конкретному виду соответствующей интеллектуальной собственности.

4.8.8 Требование добросовестности

Вы не должны подавать ложные или недобросовестные уведомления о нарушении авторских прав. Заведомая подача ложных заявлений может повлечь за собой:

  • Юридическая ответственность за убытки (включая расходы и гонорары адвокатов)
  • Уголовные санкции в соответствии с применимым законодательством
  • Постоянный запрет на подачу будущих уведомлений в наш Сервис

4.8.9 Использование лицензированных стоковых фотографий и контента

Если вы используете лицензионные стоковые фотографии, изображения от поставщиков контента или иные материалы третьих лиц:

  • Убедитесь, что у вас имеются действующие лицензии на коммерческое использование на цифровых платформах
  • Вести учет ваших лицензий
  • Убедитесь, что лицензии охватывают конкретный сценарий использования (меню ресторанов, цифровые дисплеи и т. д.)
  • Не превышайте объем вашей лицензии (например, количество показов, географические ограничения)

Мы можем запросить подтверждение наличия лицензии в случае возникновения спора.

5. Данные Клиента и обязанности по обеспечению конфиденциальности

5.1 Контактная информация Заказчика

Когда клиенты размещают заказы (особенно заказы на доставку) через клиентское приложение, мы передаем вам контактную информацию клиента, включая:

  • Номер телефона Заказчика
  • Адрес электронной почты Заказчика
  • Адрес доставки (улица, здание, квартира, подъезд, этаж)
  • Дополнительные инструкции по доставке
  • Наименование Заказчика или имя контактного лица

Важно: Вы являетесь независимым оператором персональных данных

Когда вы получаете контактную информацию клиента через Панель администратора, вы становитесь независимым оператором персональных данных в соответствии с GDPR и другими законами о конфиденциальности. Это означает:

5.2 Ваши обязанности в отношении данных клиентов

Вы должны:

  • Защищать данные клиентов в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности (GDPR, местные нормативные акты о защите данных)
  • Используйте контактную информацию клиента только в законных целях:
  • Исполнение заказа и координация доставки
  • Коммуникация, связанная с заказом (обновления статуса, уточнения)
  • Маркетинг и рекламные акции только с согласия клиента или в случаях, допускаемых применимым законодательством
  • Внедрять соответствующие меры безопасности для защиты данных клиентов (безопасное хранение, контроль доступа, шифрование при необходимости)
  • Не передавать контактную информацию клиентов третьим лицам, за исключением курьеров службы доставки, действующих от вашего имени
  • Уважать запросы клиентов об отказе от маркетинговых коммуникаций
  • Соблюдать запросы клиентов о реализации прав в отношении данных (доступ, удаление, исправление, возражение)
  • Вести учет согласий клиентов на получение маркетинговых сообщений
  • Удаляйте данные клиентов после того, как они перестанут быть необходимыми для целей, для которых они были собраны

5.3 Роль Платформы

Мы (платформа meni.ge) выступаем исключительно в качестве обработчика данных для передачи вам информации о клиентах. Мы не контролируем, каким образом вы используете контактную информацию клиентов после ее получения.

Мы не передаём контактную информацию клиентов следующим лицам:

  • Другие рестораны или третьи лица
  • Маркетинговые компании
  • Брокеры данных
  • Любое лицо, за исключением конкретного ресторана, который получает заказ

5.4 Запрещённые способы использования данных клиента

Вы не должны:

  • Продавать, сдавать в аренду или обменивать контактную информацию клиентов
  • Использовать данные клиента в целях, не связанных с исполнением заказа, без явного согласия
  • Передавать данные клиентов третьим лицам для их маркетинговых целей
  • Хранить данные клиентов дольше, чем это разрешено законом или необходимо
  • Использовать данные клиентов в нарушение законов о защите персональных данных или наших Условий

5.5 Ответственность за неправомерное использование данных клиента

Вы несёте единоличную ответственность за:

  • Ваше использование и защита данных клиентов
  • Соблюдение законов о защите персональных данных в отношении данных клиентов
  • Любые утечки данных, возникшие в результате ваших практик обеспечения безопасности
  • Жалобы клиентов на использование вами их данных
  • Регуляторные штрафы или санкции за нарушения конфиденциальности

Мы не несем ответственности за то, как вы используете, храните или защищаете данные клиентов после их передачи вам.

5.6 Маркетинг для Клиента и согласие

Если вы желаете использовать контактную информацию клиентов в маркетинговых целях:

  • Получить явное согласие от клиентов (например, флажок при оформлении заказа, устное согласие, зафиксированное документально)
  • Обеспечьте четкие механизмы отказа (ссылки для отписки, инструкции по отказу)
  • Незамедлительно соблюдайте отказы
  • Хранить записи о согласии в течение не менее 3 лет
  • Соблюдать применимое законодательство о маркетинге (GDPR, местные нормы о противодействии спаму)

См. нашу Политику конфиденциальности для получения более подробной информации об обязанностях по обработке данных.

6. Заказы и бронирования

6.1 Процесс оформления заказа

Когда клиент размещает заказ через клиентское приложение:

  1. Клиент выбирает позиции из вашего меню
  2. Клиент проверяет и отправляет заказ
  3. Заказ передается в вашу Панель администратора в режиме реального времени
  4. Вы получаете и рассматриваете заказ
  5. Вы принимаете или отклоняете заказ
  6. Вы исполняете заказ и принимаете оплату от клиента

Важно: Вы имеете право по своему усмотрению принять или отклонить любой заказ.

6.2 Ваши обязанности по исполнению заказа

Вы несёте единоличную ответственность за:

  • Оперативное рассмотрение заказов и их своевременное принятие или отклонение
  • Точная подготовка заказов в соответствии со спецификациями клиента
  • Качество и безопасность пищевых продуктов – все стандарты приготовления, обращения и безопасности пищевых продуктов
  • Управление аллергенами – учет диетических ограничений и запросов, связанных с аллергенами
  • Точность ценообразования – соблюдение цен, отображаемых клиентам на момент оформления заказа
  • Доступность – поддержание актуальности доступности меню
  • Коммуникация с клиентами – ответы на вопросы и обращения клиентов
  • Сбор платежей – обработка платежей от клиентов
  • Согласование доставки – если вы предлагаете доставку, надлежащим образом используя контактную информацию клиента

6.3 Принятие и отклонение заказа

Вы имеете право:

  • Принимать или отклонять любой заказ по своему усмотрению
  • Отказать в предоставлении услуг по любой законной причине
  • Отменять заказы в случае отсутствия товаров или при наличии системных ошибок
  • Установить минимальные суммы заказа или иные требования
  • Связываться с клиентами для уточнений перед принятием заказов

Однако вы должны:

  • Оперативно обрабатывайте заказы, чтобы избежать недовольства клиентов
  • Четко информировать клиентов об отказах или задержках
  • Обновляйте доступность меню, чтобы избежать необоснованных отказов

6.4 Точность цен и меню

Вы несёте ответственность за:

  • Установление точных цен в вашем меню
  • Соблюдение отображаемых цен – цены, показанные клиентам при размещении заказов, должны соблюдаться
  • Оперативное обновление цен при внесении изменений
  • Четко указывая любые сборы за услуги, чаевые или дополнительные платежи
  • Точность валюты – обеспечение корректности ценообразования в вашей местной валюте

Мы не несем ответственности за ошибки в ценообразовании в вашем меню. Вы обязаны соблюдать цены, отображаемые для клиентов, либо надлежащим образом осуществить возврат денежных средств и/или выплатить компенсацию клиентам.

6.5 Обработка платежей

Оплата производится напрямую между вами и вашими клиентами. Мы не осуществляем обработку платежей и не проводим платежные транзакции.

Вы несёте ответственность за:

  • Прием платежей от клиентов
  • Предоставление чеков и счетов-фактур в соответствии с требованиями законодательства
  • Соблюдение налогового и бухгалтерского законодательства
  • Урегулирование платежных споров с клиентами

6.6 Бронирование столиков

Если вы используете функции бронирования:

  • Вы несете ответственность за соблюдение подтвержденных бронирований
  • Вы можете устанавливать собственные правила отмены и сборы за неявку
  • Вы обязаны четко доводить до сведения клиентов ваши правила бронирования
  • Вы несете ответственность за управление доступностью столов

6.7 Информация о диетических предпочтениях Заказчика и аллергенах

Когда клиенты предоставляют информацию о пищевых предпочтениях, ограничениях или аллергенах:

  • Вы несете единоличную ответственность за обеспечение безопасности пищевых продуктов и учет диетических потребностей
  • Вы обязаны принимать разумные меры для предотвращения перекрёстного загрязнения
  • Вы обязаны точно указывать аллергены в вашем меню
  • Если вы не можете удовлетворить диетические потребности клиента, вы обязаны уведомить его об этом до принятия заказа
  • Мы не несем ответственности за любые аллергические реакции, диетические ограничения или проблемы со здоровьем

Важно: Если у вас имеются серьёзные сомнения относительно возможности учесть диетические ограничения клиента, свяжитесь с клиентом напрямую до принятия заказа.

7. Интеллектуальная собственность

7.1 Наша интеллектуальная собственность

Панель администратора и все ее содержимое, функции и функциональные возможности (включая, помимо прочего, программное обеспечение, текст, графику, логотипы, изображения, аудио, видео и дизайн) принадлежат нам или нашим лицензиарам и защищены законами об авторском праве, товарных знаках, патентах и иными законами об интеллектуальной собственности.

Вы не вправе:

  • Использовать наши товарные знаки, логотипы или элементы фирменного стиля без нашего письменного разрешения
  • Копировать, изменять, распространять или создавать производные произведения на основе Панели администратора
  • Удалять или изменять любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или иных правах собственности
  • Осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию или дизассемблирование программного обеспечения

7.2 Ваш контент

Вы сохраняете право собственности на весь контент, который вы загружаете в Панель администратора (пункты меню, фотографии, описания, информацию о компании).

Загружая контент, вы заявляете и гарантируете, что у вас имеются все необходимые права и лицензии на использование и распространение такого контента, включая любые права интеллектуальной собственности.

7.3 Обратная связь

Если вы предоставляете нам отзывы, предложения или идеи относительно Сервиса, вы предоставляете нам право использовать такие отзывы без каких-либо обязательств перед вами.

8. Сторонние сервисы и ссылки

Панель администратора может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы или контент (включая платежных операторов, инструменты аналитики или иные бизнес-сервисы).

Мы не несем ответственности за:

  • Содержание, точность или практики веб-сайтов или сервисов третьих лиц
  • Любые сделки, которые вы совершаете с третьими лицами
  • Практики конфиденциальности или условия предоставления услуг третьих лиц

Использование вами услуг третьих лиц осуществляется на ваш собственный риск и регулируется их условиями.

9. Конфиденциальность

9.1 Определение Конфиденциальной информации

В силу настоящих Условий и вашего использования Сервиса стороны могут раскрывать друг другу информацию, являющуюся конфиденциальной («Конфиденциальная информация»). Конфиденциальная информация включает:

  • Коммерческая информация, коммерческие тайны и конфиденциальные данные
  • Техническая информация об Услуге, включая системную архитектуру и меры безопасности
  • Ценообразование, сборы и коммерческие условия
  • Ваш Контент, размещённый в Сервисе
  • Данные клиентов и аналитика
  • Любая информация, явно обозначенная как конфиденциальная на момент раскрытия

9.2 Исключения из Конфиденциальной информации

Конфиденциальная информация не включает информацию, которая:

  • Является или становится общедоступной не по вине получающей стороны
  • Законно находилась во владении получающей стороны до раскрытия
  • Правомерно раскрыта получающей стороне третьей стороной без ограничений
  • Самостоятельно разработана получающей стороной без использования Конфиденциальной информации раскрывающей стороны

9.3 Обязательства

Каждая сторона соглашается:

  • Соблюдать конфиденциальность Конфиденциальной информации другой стороны
  • Не раскрывать Конфиденциальную информацию любым третьим лицам, за исключением случаев, допускаемых настоящим разделом
  • Использовать Конфиденциальную информацию исключительно в целях, связанных с настоящими Условиями
  • Защищать Конфиденциальную информацию с использованием разумных мер безопасности, не менее защитных, чем те, которые используются для собственной конфиденциальной информации

9.4 Разрешённые раскрытия информации

Каждая Сторона может раскрывать Конфиденциальную информацию:

  • Сотрудникам, подрядчикам и агентам, которым необходимо знать такую информацию и которые связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности
  • В случаях, предусмотренных законом, судебным постановлением или требованием государственного органа, при условии, что раскрывающая сторона предоставляет разумное уведомление (где это допускается) для предоставления другой стороне возможности обратиться за мерами правовой защиты
  • Профессиональным консультантам (юристам, бухгалтерам), связанным обязательствами профессиональной конфиденциальности

9.5 Срок действия

Обязательства по соблюдению конфиденциальности в соответствии с настоящим разделом сохраняют силу в течение:

  • Пять (5) лет с даты раскрытия для общей Конфиденциальной информации
  • До тех пор, пока Ваш Контент находится в Сервисе для Вашего Контента
  • Бессрочно для коммерческой тайны, в той мере, в какой она остается коммерческой тайной в соответствии с применимым законодательством

10. Мониторинг и аналитика Сервиса

10.1 Мониторинг услуг

Мы осуществляем непрерывный мониторинг Сервиса для:

  • Содействовать функционированию Сервиса
  • Выявлять и устранять угрозы функциональности, безопасности, целостности и доступности
  • Выявлять и устранять незаконные действия или нарушения настоящих Условий
  • Обеспечить соблюдение нашей Политики допустимого использования
  • Предотвращать мошенничество и злоупотребления

Наши инструменты мониторинга могут собирать операционные данные и данные об использовании, однако не получают доступ к Вашему Контенту, за исключением случаев, когда это необходимо для целей, описанных выше.

10.2 Аналитика сервиса

Мы можем:

  • Собирать статистическую и иную информацию, связанную с функционированием, работой и использованием Сервиса
  • Использовать данные Сервиса в агрегированном и обезличенном виде для:
  • Управление безопасностью и операционной деятельностью
  • Создание статистических анализов
  • Цели проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ
  • Улучшение Сервиса и разработка новых функций
  • Отраслевой бенчмаркинг и отчетность

Мы сохраняем все права интеллектуальной собственности на такую аналитику и производные выводы.

10.3 Ваша аналитика

Мы можем предоставлять вам аналитику, отчеты и сведения о результатах деятельности вашего ресторана, заказах и взаимодействиях с клиентами через Панель администратора. Такая аналитика предоставляется исключительно в информационных целях.

11. Конфиденциальность и защита данных

11.1 Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность важна для нас. Наша Политика конфиденциальности (https://meni.ge/privacy) разъясняет:

  • Какие персональные данные мы собираем
  • Как мы используем, храним и защищаем ваши данные
  • Ваши права в соответствии с GDPR и другими законами о защите персональных данных
  • Как реализовать ваши права на конфиденциальность

Используя Сервис, вы даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных, как это описано в Политике конфиденциальности.

11.2 Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, как описано в нашей Политике использования файлов cookie. Административное приложение использует только необходимые файлы cookie для аутентификации и обеспечения безопасности; рекламные или маркетинговые файлы cookie не используются.

11.3 Передача данных Заведениям

Когда вы размещаете заказ или взаимодействуете с Заведение, мы передаем необходимую информацию этому Заведение (ваше имя, сведения о заказе, диетические предпочтения и т. д.). Заведения являются независимыми операторами персональных данных, ответственными за соблюдение применимого законодательства о защите персональных данных в рамках своей деятельности.

11.4 Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или изменения. Однако ни одна система не является полностью безопасной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Вы несёте ответственность за:

  • Обеспечение безопасности учетных данных вашей учетной записи
  • Использование защищённых интернет-соединений при доступе к Сервису
  • Поддержание вашего устройства и программного обеспечения в актуальном состоянии с установленными обновлениями безопасности
  • Не передавать свой аккаунт другим лицам

Мы не несем ответственности за нарушения безопасности, возникшие в результате вашей неспособности обеспечить защиту вашей учетной записи или устройства, за исключением случаев, когда вина лежит на нас.

11.5 Технические требования

Для использования Сервиса вам необходимо:

  • Совместимое устройство (смартфон, планшет или компьютер) с современным веб-браузером или нашим мобильным приложением
  • Активное подключение к Интернету
  • Включенный JavaScript и файлы cookie (для доступа через веб-браузер)
  • Доступ к камере (для функций сканирования QR-кодов и загрузки фотографий)
  • Сервисы геолокации (для определения места проведения и функций, основанных на местоположении)

Вы несете ответственность за обеспечение соответствия вашего устройства и программного обеспечения указанным требованиям. Мы не гарантируем совместимость со всеми устройствами, операционными системами или версиями браузеров.

Поддерживаемые платформы и системные требования могут изменяться со временем по мере развития технологий. Мы приложим разумные усилия для уведомления пользователей о существенных изменениях технических требований.

12. Отказы от гарантий и ограничения ответственности

12.1 Доступность Сервиса и техническое обслуживание

12.1.1 Обновления и модификации Сервиса

Мы постоянно работаем над улучшением и обновлением Сервиса, чтобы адаптировать его к технологическим изменениям и потребностям пользователей. Мы оставляем за собой право:

  • Изменять, обновлять или прекращать предоставление функций или функциональности Сервиса
  • Добавлять новые функции или услуги
  • Изменять внешний вид, дизайн или пользовательский интерфейс Сервиса
  • Осуществлять техническое обслуживание, обновления или технические улучшения

Мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас о существенных изменениях, которые значительно влияют на ваше использование Сервиса. Однако мы не обязаны разрабатывать новые функции или поддерживать конкретные функции на неопределенный срок, за исключением случаев, когда это необходимо для функционирования Сервиса в соответствии с его описанием.

12.1.2 Перерывы в предоставлении услуг

Сервис может быть временно недоступен по следующим причинам:

  • Плановое техническое обслуживание и обновления
  • Технические неполадки или проблемы с сервером
  • Сбои сети или инфраструктуры
  • Инциденты информационной безопасности, требующие немедленного реагирования
  • Обстоятельства непреодолимой силы (см. Раздел 15.5)

Мы будем стремиться свести к минимуму перерывы в предоставлении услуг и, по возможности, заранее уведомлять о плановом техническом обслуживании. Однако мы не гарантируем бесперебойную доступность Сервиса.

12.1.3 Отсутствие ответственности за перерывы в предоставлении услуг

Мы не несем ответственности за какой-либо ущерб, убытки или неудобства, возникшие в результате перерывов в предоставлении услуг, задержек или недоступности, независимо от того, были ли они запланированными или незапланированными, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть исключена в силу закона.

12.2 Отказ от гарантий

12.2.1 Услуга предоставляется «как есть»

УСЛУГА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО РОДА, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ И ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЯ ПРАВ.

Мы не гарантируем, что:

  • Сервис будет бесперебойным, безопасным или безошибочным
  • Дефекты будут устранены
  • Сервис не содержит вирусов или иных вредоносных компонентов
  • Результаты, полученные в результате использования Сервиса, будут точными или надежными
  • Заведения будут принимать ваши заказы или выполнять бронирования

12.2.2 Права на гарантию, предусмотренные законом

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ваши предусмотренные законом права по гарантии в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей, включая права, предусмотренные законодательством Грузии, директивами ЕС о защите прав потребителей или иным императивным законодательством о защите прав потребителей в вашей юрисдикции.

Если вы являетесь потребителем, вы можете иметь право на:

  • Требовать ремонта или замены услуг, имеющих недостатки
  • Получить снижение цены или возврат денежных средств при определённых обстоятельствах
  • Расторгнуть договор в случае существенного неисполнения обязательств

Эти предусмотренные законом права применяются в дополнение к настоящим Условиям и не могут быть отменены или ограничены, если это запрещено законом.

12.3 Отсутствие ответственности за действия Учреждения

Мы являемся поставщиком технологической платформы. Мы не несем ответственности за:

  • Качество, безопасность, приготовление или подача пищевых продуктов
  • Обслуживание клиентов или поведение персонала Заведения
  • Ошибки в ценах, наличие или точность меню
  • Соблюдение заведениями санитарных, требований охраны труда и техники безопасности или лицензионных требований
  • Деловая практика, политика или решения заведений
  • Любое заболевание, травма или вред, причинённые пищей или обслуживанием со стороны Заведений
  • Споры между вами и Учреждениями

Вашим единственным средством правовой защиты по любым вопросам, связанным с пищей, обслуживанием или оплатой, является обращение непосредственно в Заведение.

12.4 Ограничение ответственности

12.4.1 Общие ограничения ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ:

МЫ (И НАШИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, ДИРЕКТОРА, СОТРУДНИКИ И АГЕНТЫ) НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБУЮ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ДОХОДА, ДАННЫХ ИЛИ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ВОЗНИКШИЕ ИЗ ИЛИ В СВЯЗИ С ВАШИМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСА, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ОСНОВАНЫ ЛИ ТАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ НА ГАРАНТИИ, ДОГОВОРЕ, ДЕЛИКТЕ (ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ) ИЛИ ЛЮБОЙ ИНОЙ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ, ДАЖЕ ЕСЛИ МЫ БЫЛИ УВЕДОМЛЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.

НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ПО ЛЮБЫМ ТРЕБОВАНИЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ ИЗ ИЛИ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИЛИ ВАШИМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСА, НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ БОЛЬШУЮ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СУММ: (A) СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ НАМ (ЕСЛИ ТАКОВАЯ ИМЕЛАСЬ) В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ ДО ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ, ИЛИ (B) €100 (СТО ЕВРО).

12.4.2 Ответственность за небрежность

Наша ответственность за убытки ограничивается следующим образом:

  • Умышленное неправомерное поведение и грубая неосторожность: Мы несем полную ответственность за ущерб, причиненный нашим умышленным неправомерным поведением или грубой неосторожностью, а также умышленным неправомерным поведением или грубой неосторожностью наших законных представителей и агентов.

  • Нарушение существенных договорных обязательств: В случае нарушения существенных договорных обязательств (обязательств, исполнение которых необходимо для надлежащего исполнения договора и на которые вы можете обоснованно полагаться) мы несем ответственность за убытки, причиненные легкой небрежностью, однако только в пределах предвидимых, обычно возникающих убытков.

  • Незначительная небрежность: Мы не несем ответственности за убытки, причиненные незначительной небрежностью, за исключением случаев нарушения существенных договорных обязательств (как указано выше).

12.4.3 Исключения из ограничений ответственности

Указанные выше ограничения ответственности не применяются к:

  • Ответственность за ущерб, возникший вследствие причинения вреда жизни, телу или здоровью
  • Ответственность в соответствии с обязательными законами об ответственности за качество продукции
  • Ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей
  • Требования, основанные на мошенническом введении в заблуждение

12.4.4 Юрисдикционные различия

В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ УБЫТКИ ИЛИ ГАРАНТИИ. В ТАКИХ ЮРИСДИКЦИЯХ НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ ОГРАНИЧИВАЮТСЯ В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ.

Если вы являетесь потребителем в ЕС/ЕЭЗ, Великобритании или иных юрисдикциях с обязательными законами о защите прав потребителей, ничто в настоящих Условиях не затрагивает ваши законные права, от которых нельзя отказаться или которые нельзя ограничить договором.

12.5 Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возмещать убытки, защищать и ограждать от ответственности meni.ge и наших аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от и в связи с любыми претензиями, обязательствами, ущербом, убытками, затратами или расходами (включая разумные расходы на юридические услуги), возникающими из или связанными с:

  • Ваше использование Сервиса
  • Ваше нарушение настоящих Условий
  • Нарушение вами любых прав другого лица или организации
  • Ваши заказы, бронирования или взаимодействия с Заведениям
  • Любой контент, который вы отправляете в Сервис

13. Прекращение

13.1 Расторжение вами

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время. Вы можете удалить свою учетную запись через настройки приложения или связавшись с нами по адресу info@meni.ge.

13.2 Приостановление предоставления Услуги

Мы можем полностью или частично приостановить ваш доступ к Сервису, если:

  • Мы считаем, что существует существенная угроза функциональности, безопасности, целостности или доступности Сервиса
  • Вы или ваши пользователи получаете доступ к Сервису или используете его для совершения незаконного деяния
  • Вы не уплачиваете какие-либо причитающиеся сборы в течение более чем 10 дней после установленной даты платежа
  • Вы нарушаете настоящие Условия, включая Политику допустимого использования
  • В отношении вас предъявлены претензии о нарушении прав интеллектуальной собственности
  • Вы предоставили ложную информацию об учетной записи или платежную информацию
  • Требуется по закону или по требованию уполномоченного органа

Когда это разумно осуществимо и разрешено законом, мы предоставим вам предварительное уведомление о любой приостановке. Мы приложим разумные усилия, чтобы ограничить приостановку только той частью Сервиса, которая связана с проблемой, вызвавшей приостановку.

В течение любого периода приостановления мы предоставим Вам Ваш Контент (в том виде, в каком он существовал на дату приостановления) по Вашему запросу. Любое приостановление не освобождает Вас от Ваших платежных обязательств.

Мы приложим разумные усилия для оперативного восстановления Сервиса после того, как мы установим, что проблема, вызвавшая приостановление, была устранена.

13.3 Расторжение нами

Мы можем прекратить ваш доступ к Сервису:

  • С уведомлением: Мы можем расторгнуть договор по любой причине при условии направления письменного уведомления не менее чем за 30 дней
  • Без уведомления: Мы можем немедленно расторгнуть договор, если:
  • Вы существенно нарушаете настоящие Условия и не устраняете нарушение в течение 15 дней с момента получения письменного уведомления
  • Вы нарушаете Политику допустимого использования
  • Мы подозреваем мошенническую, злоупотребительную или незаконную деятельность
  • Требуется по закону или по требованию компетентного органа
  • Вы находитесь в состоянии систематической неуплаты

13.4 Последствия прекращения действия договора

При прекращении действия:

  • Ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается
  • Мы можем удалить вашу учетную запись и данные (с учетом наших обязательств по хранению данных)
  • Разделы настоящих Условий, которые по своей природе должны сохранять силу (включая отказы от ответственности, ограничения ответственности, возмещение убытков, применимое право), будут продолжать применяться

Мы не несем ответственности за любое прекращение вашего доступа к Сервису.

13.5 Удаление неактивной учетной записи

Мы оставляем за собой право удалять учетные записи пользователей, которые были неактивны в течение длительного периода (как правило, 6 месяцев или более без активности входа в систему). Перед удалением неактивной учетной записи мы предпримем разумные усилия, чтобы уведомить вас по адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью.

Если ваша учетная запись удалена из-за неактивности:

  • Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и обязательствами по хранению данных
  • История заказов и другие данные могут быть безвозвратно удалены
  • Вы можете создать новую учетную запись в любое время, однако предыдущие данные не подлежат восстановлению

14. Разрешение споров и применимое право

14.1 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Грузия, без учета ее коллизионных норм.

14.2 Юрисдикция

С учетом Раздела 14.3 (Обязательный арбитраж), любые споры, возникающие из настоящих Условий или Сервиса либо связанные с ними, подлежат исключительной юрисдикции судов Республики Грузия.

Если вы являетесь потребителем, проживающим в ЕС/ЕЭЗ, Великобритании или иной юрисдикции с обязательными законами о защите прав потребителей, вы также можете иметь право возбуждать судебное разбирательство в судах страны вашего проживания.

14.3 Разрешение споров (обязательно для определённых пользователей)

Для пользователей в Соединенных Штатах:

Любой спор, претензия или разногласие, возникающие из настоящих Условий или Сервиса либо связанные с ними, подлежат разрешению посредством обязательного арбитража, администрируемого Американской арбитражной ассоциацией (AAA) в соответствии с ее Правилами потребительского арбитража, за исключением случаев, когда это запрещено законом.

  • Арбитражное разбирательство проводится на английском языке
  • Решение арбитра является окончательным и обязательным для исполнения
  • Вы отказываетесь от своего права участвовать в коллективном иске, коллективном арбитраже или ином представительском разбирательстве
  • Настоящее арбитражное соглашение не лишает вас права доводить вопросы до сведения федеральных, государственных или местных органов власти

Исключения: Вы можете предъявлять иски в суде по делам с небольшой суммой иска, если они соответствуют требованиям, и любая из сторон может обратиться в суд за судебным запретом или иными средствами правовой защиты по праву справедливости, чтобы предотвратить фактическое или предполагаемое нарушение либо незаконное присвоение прав интеллектуальной собственности.

Для пользователей в других юрисдикциях:

Если в вашей юрисдикции требуется или доступен обязательный арбитраж или альтернативное разрешение споров, применяются соответствующие правила. В противном случае споры подлежат рассмотрению судами Республики Грузия, как указано выше.

14.4 Неофициальное урегулирование

Перед началом формального разрешения спора, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@meni.ge, чтобы попытаться урегулировать вопрос в неформальном порядке. Многие споры могут быть разрешены быстро и мирно посредством прямого общения.

15. Общие положения

15.1 Полное соглашение

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и meni.ge в отношении Сервиса и заменяют собой все ранее заключенные соглашения или договоренности.

15.2 Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют полную юридическую силу и действие. Недействительное положение подлежит изменению в минимально необходимой степени, чтобы сделать его действительным и имеющим исковую силу.

15.3 Отказ от прав

Наша неспособность обеспечить соблюдение какого-либо права или положения настоящих Условий не является отказом от такого права или положения.

15.4 Уступка прав и перевод обязанностей

Вы не вправе уступать или передавать настоящие Условия либо свои права по ним без нашего письменного согласия. Мы вправе уступать или передавать настоящие Условия без каких-либо ограничений.

15.5 Форс-мажор

Мы не несем ответственности за любое неисполнение или задержку в исполнении наших обязательств по настоящим Условиям вследствие событий, находящихся вне нашего разумного контроля, включая обстоятельства непреодолимой силы, войну, терроризм, пандемии, стихийные бедствия, действия государственных органов, трудовые споры или сбои в работе услуг третьих лиц.

15.6 Уведомления

Мы можем направлять вам уведомления:

  • По электронной почте на адрес, связанный с вашей учетной записью
  • Путем размещения публикаций в Сервисе или на веб-сайте
  • Посредством уведомлений в приложении

Вы можете связаться с нами по адресу info@meni.ge для направления нам любых уведомлений.

15.7 Отсутствие агентских отношений

Настоящие Условия не создают каких-либо отношений агентирования, партнерства, совместного предприятия, трудовых отношений или франчайзинга между вами и meni.ge.

15.8 Сохранение действия

Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения действия настоящих Условий (включая отказы от ответственности, ограничения ответственности, возмещение убытков, конфиденциальность, интеллектуальную собственность, применимое право и разрешение споров), сохраняют силу.

15.9 Срок исковой давности

За исключением исков о неуплате или нарушении прав интеллектуальной собственности, ни одна из сторон не вправе предъявлять какие-либо иски, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, по истечении двух (2) лет с момента возникновения основания для иска.

15.10 Экспортный контроль и санкции

Законы и нормативные акты о экспортном контроле и экономических санкциях применимых юрисдикций («Экспортные законы») могут применяться к Сервису. Вы соглашаетесь соблюдать все применимые Экспортные законы. Вы заявляете и гарантируете, что:

  • Вы не находитесь и не являетесь резидентом какой-либо страны, подпадающей под всеобъемлющие санкции (включая Кубу, Иран, Северную Корею, Сирию, а также регионы Крым, Донецк и Луганск)
  • Вы не включены ни в один список ограниченных лиц, ведение которого осуществляется соответствующими органами власти
  • Вы не будете использовать Сервис в нарушение каких-либо законов об экспортном контроле
  • Вы не будете экспортировать, реэкспортировать или передавать какие-либо данные или контент из Сервиса в нарушение Экспортного законодательства

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить ваш доступ, если у нас имеются разумные основания полагать, что вы нарушаете Экспортное законодательство.

15.11 Маркетинг и публичность

Мы можем обращаться к вам как к клиенту meni.ge в:

  • Презентации продаж и маркетинговые материалы
  • Кейсы и истории успеха (с вашим предварительным согласованием подробного содержания)
  • Списки клиентов и рекомендации
  • Пресс-релизы (с вашего предварительного согласия)

Если Вы не желаете, чтобы на Вас ссылались как на клиента, пожалуйста, уведомите нас об этом в письменной форме по адресу info@meni.ge.

15.12 Права на проведение аудита

После направления разумного письменного уведомления (не менее чем за 30 дней) и не чаще одного раза в каждые двенадцать (12) месяцев мы можем проводить аудит вашего использования Сервиса для обеспечения соблюдения настоящих Условий. Любой такой аудит должен:

  • Не создавать необоснованных препятствий для вашей обычной хозяйственной деятельности
  • Проводиться в течение обычных рабочих часов
  • Подпадать под действие наших обязательств по соблюдению конфиденциальности

Вы соглашаетесь сотрудничать при проведении аудита и предоставлять разумное содействие и доступ к информации, обоснованно запрашиваемой. Если в ходе аудита будет выявлено несоответствие требованиям, вы соглашаетесь устранить такое несоответствие в течение 30 дней с момента получения письменного уведомления.

16. Определения

В настоящих Условиях, если иное не требуется контекстом:

  • «Панель администратора» или «Сервис» означает административный интерфейс meni.ge, доступный по адресу https://admin.meni.ge, а также любые связанные приложения, API и сервисы.

  • «Конфиденциальная информация» означает информацию, раскрываемую одной стороной другой стороне, которая обозначена как конфиденциальная или которая, исходя из характера такой информации, обоснованно должна пониматься как конфиденциальная.

  • «Контент» или «Ваш Контент» означает все данные, тексты, изображения, фотографии, пункты меню, описания и иные материалы, которые вы загружаете, предоставляете или передаёте через Сервис.

  • «Клиент» или «Конечный пользователь» означает любое лицо, которое использует ориентированное на клиентов приложение meni.ge для просмотра меню, размещения заказов или осуществления бронирований в вашем заведении.

  • «Данные клиентов» означают персональную информацию о клиентах, которую вы получаете через Сервис, включая контактные данные, историю заказов и предпочтения.

  • «Заведение» означает ресторан, кафе, бар или иное предприятие общественного питания, использующее Панель администратора.

  • «Права интеллектуальной собственности» означают все патенты, авторские права, товарные знаки, коммерческие тайны и иные права интеллектуальной собственности.

  • «Персональная информация» или «Персональные данные» имеют значение, установленное применимым законодательством о защите данных, включая GDPR.

  • «Контент третьих лиц» означает любой контент, данные или услуги, предоставляемые третьими лицами, к которым может быть получен доступ через Сервис или которые могут быть интегрированы с Сервисом.

  • «Сторонние сервисы» означают веб-сайты, платформы, приложения или сервисы, управляемые третьими лицами, на которые может содержаться ссылка в Сервисе или которые могут быть интегрированы с Сервисом.

  • «Пользователи» означает ваших сотрудников, подрядчиков, агентов и иных лиц, которым вы предоставляете полномочия на доступ и использование Административной панели от вашего имени.

  • «Мы», «нас», «наш» или «meni.ge» означает Индивидуальный предприниматель Aleksandr Verbitskii (Идентификационный номер 345820891).

  • «Вы» или «Ваш» означает юридическое лицо или физическое лицо, которое принимает настоящие Условия и использует Сервис.

17. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или жалобы относительно настоящих Условий или Сервиса, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Индивидуальный предприниматель Aleksandr Verbitskii Зарегистрировано в Республике Грузия Электронная почта: info@meni.ge

Почтовый адрес: 6010, Грузия, город Батуми, улица Григола Элиава, N 32е, этаж 2, квартира N201а

Используя Административную панель meni.ge, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия предоставления услуг.