Кампании вовлечения на сайте
Кампании вовлечения — это всплывающие сообщения, офферы и купоны на витрине сайта, которые появляются гостю по заданному сценарию: при попытке уйти со страницы, после N секунд на странице, при добавлении товара в корзину и так далее. Раздел живёт в Админ-панель → Сайт → «Настроить сайт» → «Проактивные сообщения» (admin.masamenu.tr) и работает на любой вертикали — меню ресторана, магазин, отель, салон, — кроме киоска.
Кампания появляется на витрине сайта только после того, как вы её создали и включили — раздел не подставляет ничего по умолчанию.
Типы кампаний и форматы показа
Каждая кампания — это одно из шести действий:
| Тип | Что делает |
|---|---|
| Сообщение | Просто текст с заголовком — анонс, напоминание, информирование |
| Оффер | Текст + кнопка с ссылкой (переход на страницу акции, категорию, конкретный товар) |
| Сбор email | Поле email + согласие на рассылку → подписчик в списке рассылки |
| Раскрытие купона | Код реального купона локации + кнопка «Скопировать»; если у купона задан срок действия — таймер обратного отсчёта |
| Открыть ИИ-чат | Открывает чат с ИИ-ассистентом локации с готовым первым сообщением |
| Открыть чат с оператором | Открывает гостевой чат с сотрудником заведения с готовым первым сообщением |
Показ оформляется в одном из трёх форматов: модальное окно (в центре экрана), выезжающая панель (сбоку/снизу) или тонкая полоса внизу экрана, которая не перекрывает контент.
ИИ-черновик кампании текстом или голосом
В редакторе кампании есть панель, где можно описать словами (текстом или голосом — запись через микрофон браузера), что должна делать кампания: «предложи скидку тем, кто уходит с товара дороже 50 лари» или «напомни про бесплатную доставку от 100 лари на всех, кто зашёл с рекламы». Модель собирает черновик — текст на нужных языках, кнопку, тип триггера и условия аудитории — используя реальные данные локации: существующие купоны, категории каталога, включённые языки и валюту, а не выдуманные значения.
Черновик открывается в редакторе для проверки и правки — он не сохраняется автоматически, кампанию нужно посмотреть, при необходимости поправить и сохранить, как и созданную вручную.
Триггеры, аудитория, расписание, лимиты показов
Когда показывать — один из триггеров:
- по времени на странице — через заданное число секунд после загрузки;
- при попытке уйти — курсор уходит за пределы окна на десктопе, на мобильном — по бездействию;
- по глубине скролла — после прокрутки заданного процента страницы;
- по бездействию — гость не двигает курсор/не листает заданное время;
- при изменении корзины — с условием по сумме или числу позиций;
- по числу просмотренных страниц — начиная с N-й страницы за визит.
Кому показывать — можно ограничить по: новым или вернувшимся гостям, типу устройства (мобильный/десктоп), языку интерфейса, источнику перехода (utm), конкретным страницам сайта (по маске пути) и содержимому открытой страницы — разделу каталога, тегам или цене открытого товара.
Когда действует — необязательное расписание: диапазон дат, дни недели, часы работы.
Сколько раз показывать — лимит показов и период (например, не чаще раза в 7 дней), остановка после того, как гость выполнил целевое действие, плюс общий лимит попапов на сайт за визит и за сутки — чтобы разные кампании не забрасывали одного гостя чередой окон. Кампании не мешают оформлению заказа: модальные и выезжающие форматы по умолчанию не показываются поверх открытого чекаута.
Готовые кампании магазина
Отдельно от конструктора, для витрины магазина (retail) в оформлении сайта доступны готовые виджеты — работают сразу после включения, без ручной настройки триггеров:
- Колесо фортуны — гость вводит email, крутит колесо и получает код одного из купонов локации; включается в оформлении витрины;
- Прогресс-бар до бесплатной доставки — в корзине показывает, сколько не хватает до порога бесплатной доставки; появляется сам, как только в настройках доставки задан порог;
- Подписка на наличие товара — форма на карточке товара «нет в наличии»: гость оставляет контакт, письмо приходит автоматически, когда товар снова появляется на витрине;
- Форма обратного звонка — виджет на сайте «Заказать звонок»: заявка приходит владельцу на почту, список заявок — на странице Покупатели вкладка «Обратные звонки».
Эти виджеты и конструктор кампаний работают параллельно на одной странице без конфликтов — одновременно показывается только одно всплывающее окно.
Что видно по результатам
Каждый показ, клик, закрытие и конверсия кампании отправляется событием в Google Analytics локации (если счётчик подключён — см. Аналитику). Отдельного встроенного отчёта по кампаниям — сколько раз показана, сколько кликов, сколько подписок или переходов по офферу — в самой админке пока нет: посмотреть эти цифры можно только через GA4.
Связанные разделы
- Конструктор сайта — где живёт раздел «Настроить сайт»
- Покупатели — заявки на обратный звонок и подписчики рассылки
- Аналитика — куда уходят события кампаний
Частые вопросы
Кампания появилась в редакторе, но не видна на сайте — почему?
Проверьте, что кампания включена, а не только сохранена черновиком, и что прошло не меньше нескольких секунд с загрузки страницы — первые секунды визита всплывающие окна не показываются намеренно, чтобы не мешать гостю.
Можно ли ограничить кампанию одной категорией товаров или блюд?
Да, в условиях аудитории можно указать конкретные разделы каталога, теги позиции или диапазон цены открытого товара — кампания сработает только на подходящей странице.
ИИ может создать кампанию с вымышленным купоном?
Нет, модель подставляет только реально существующие в локации купоны, языки и категории — черновик с несуществующим кодом купона отклоняется до показа вам.
Кампании мешают гостю оформить заказ?
Нет, по умолчанию модальные окна и выезжающие панели не показываются поверх открытого чекаута; полоса внизу экрана — не блокирует интерфейс и может оставаться видимой.