Docs

Интеграция с Glovo

Подключение вашего ресторана к платформе Glovo для приёма заказов на доставку.

1. Обзор

Glovo — крупнейшая платформа доставки в Южной Европе, Восточной Европе и Центральной Азии (25+ стран). Интеграция с Meni позволяет:

  • Синхронизировать меню — изменения в Meni обновляются в Glovo
  • Принимать заказы — заказы из Glovo поступают в единую систему Meni
  • Управлять стоп-листом — недоступные позиции скрываются и в Glovo
  • Единая аналитика — данные по Glovo в общем дашборде

2. Требования

  • ✅ Аккаунт Meni (тариф Basic и выше)
  • ✅ Активный аккаунт в Glovo for Partners
  • ✅ Доступ к Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
  • ✅ Store ID от Glovo (из вашего кабинета или от менеджера)

3. Пошаговая настройка

Шаг 1. Получите данные подключения от Glovo

  1. Войдите в Glovo Manager Portal
  2. Перейдите в Настройки → Интеграции
  3. Запишите ваш Store ID (уникальный идентификатор точки)
  4. Запросите у вашего менеджера Glovo:
    • API Token для интеграции
    • Подтверждение активации POS-интеграции

💡 У Glovo интеграция активируется на стороне Glovo. Ваш менеджер должен включить «POS Integration» для вашей точки.

Шаг 2. Подключите в Meni

  1. Настройки → Интеграции → Доставка → Glovo
  2. Нажмите Подключить
  3. Введите:
    • Store ID
    • API Token
  4. Нажмите Проверить подключение
  5. При успехе: Сохранить

Шаг 3. Маппинг меню

Glovo использует собственную структуру каталога. После подключения:

  1. Система предложит автоматический маппинг категорий
  2. Проверьте соответствие:
Категория в Meni Категория в Glovo
Пицца Pizza
Салаты Salads
Напитки Drinks
Десерты Desserts
  1. При необходимости скорректируйте вручную
  2. Нажмите Синхронизировать меню

Шаг 4. Настройте заказы

Параметр Описание
Авто-приём Заказы принимаются автоматически (рекомендуется)
Время подготовки По умолчанию: 20 минут
KDS-экран Выберите экран для заказов Glovo
Уведомления Push / звук при новом заказе Glovo

4. Работа с заказами

Поток заказа

Гость заказывает в приложении Glovo
       ↓
Заказ поступает в Meni (помечен 🟠 Glovo)
       ↓
Появляется на KDS-экране
       ↓
Кухня готовит → отмечает «Готово»
       ↓
Glovo получает сигнал → курьер (glovers) забирает

Особенности заказов Glovo

  • Помечены оранжевой меткой 🟠
  • Glovo-курьер прибывает к указанному вами времени готовности
  • Glovo Express заказы требуют подготовки за 15 минут
  • Можно отклонить заказ с указанием причины

Статусы

Действие в Meni Результат в Glovo
Принять заказ Курьер начинает путь к ресторану
Начать готовку Обновляется ETA для курьера
Готово Курьер получает уведомление «Заказ готов»
Отклонить Glovo предлагает гостю альтернативу

5. Ценообразование

Отдельные цены для Glovo

  1. Меню → позиция → Цены по каналам → Glovo
  2. Укажите цену для Glovo (обычно +20–30% для покрытия комиссии)

Глобальная наценка

Настройки → Интеграции → Glovo → Наценка: +25%

💡 Комиссия Glovo обычно 20–35% в зависимости от договора и страны.

6. Промоакции Glovo

Вы можете участвовать в акциях Glovo:

  • Скидка на доставку — Glovo снижает стоимость доставки
  • 2 по цене 1 — настраивается через Glovo Manager
  • Промокоды — создаются в Glovo Manager Portal
  • Glovo Prime — ваш ресторан в подборке для подписчиков

Данные о промоакциях отображаются в аналитике Meni.

7. Управление доступностью

  • Пауза Glovo: кнопка в дашборде → пауза на 30/60/120 мин
  • Расписание: отдельный график работы для Glovo
  • Праздники: отключение на конкретные даты
  • Автопауза: при перегрузке кухни (> N активных заказов)

8. Аналитика

Аналитика → фильтр «Канал: Glovo»:

  • Заказы: количество, средний чек, конверсия
  • Популярные позиции на Glovo
  • Время подготовки: среднее, медианное
  • Рейтинг на Glovo (если доступен через API)
  • Сравнение: Glovo vs прямые заказы vs Wolt

9. Страны Glovo

Регион Страны
Южная Европа Испания, Португалия, Италия
Восточная Европа Украина, Румыния, Болгария, Молдова, Хорватия
Кавказ и ЦА Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан
Африка Марокко, Тунис, Кения, Уганда, Кот-д'Ивуар, Гана
Другие Польша, Латвия, Литва

10. Частые вопросы

Как подключить несколько точек к Glovo?

Каждая локация в Meni подключается отдельно со своим Store ID. В сети — настраивайте из мастер-аккаунта.

Glovo показывает другие цены — что делать?

Проверьте настройку наценки: Настройки → Интеграции → Glovo → Наценка. Принудительная синхронизация: кнопка «Обновить меню в Glovo».

Можно ли использовать Glovo + Wolt + собственную доставку?

Да. Все каналы работают параллельно. Заказы из разных каналов помечены цветами: 🟠 Glovo, 🟣 Wolt, 🔵 Прямой.

11. Поддержка

  • Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
  • Meni: support@meni.ge → тема «Glovo интеграция»
  • Glovo Partner API: developers.glovoapp.com