Юридические документы сайта

Любому сайту, который принимает заказы или собирает контакты, нужны правовые страницы: политика конфиденциальности, условия использования, порядок возврата и доставки, политика cookies. Писать их с нуля или платить за генератор отдельно не нужно — конструктор собирает их по вашим ответам и публикует.

Где: Маркетинг → «Мой сайт» → карточка «Юридические документы» (для внешнего сайта), а при публикации страницами витрины — Маркетинг → «Сайты» → «Статьи и страницы» → «Правовые документы». Окно виджета открывается и прямой ссылкой — ?widget=legal на странице «Мой сайт», окно установки кода — ?panel=install.

Что вы настраиваете#

Для внешнего сайта мастера с шагами нет: все опции лежат на одной панели виджета — страна, документы, вопросы, реквизиты, язык, свёрнутые блоки автозаполнения и предпросмотра, находки проверки и кнопка «Опубликовать документов: N». Правится всё на месте, в любом порядке.

При публикации страницами витрины тот же набор разбит на пять последовательных шагов: страна → документы → параметры → реквизиты → предпросмотр и публикация. Содержательно это одно и то же, ниже описан состав каждого блока.

1. Страна. Начинаете вводить свою страну — конструктор сам подбирает правовой набор: Грузия, Россия, Евросоюз, США, Великобритания, Швейцария, Турция, Албания, Казахстан или международный. От набора зависят и формулировки, и обязательные разделы (например, права субъекта данных по GDPR или распределение расходов на возврат). Здесь же — необязательный вопрос «куда доставляете / кого обслуживаете»: если среди покупателей есть, например, жители ЕС, документы дополнятся разделами, положенными таким покупателям.

2. Документы. Какие генерировать. Пять основных (конфиденциальность, условия, возврат, cookies, доставка) выбраны по умолчанию; ещё четыре — форма отказа и претензии, правовая информация (Impressum), дисклеймер, заявление о доступности — предлагаются, но за вас не включаются.

3. Параметры бизнеса. Галочки, от которых зависит состав пунктов:

Вопросы, неприменимые к выбранной стране и набору документов, просто не показываются. А ответы, противоречащие уже выбранным, показываются заблокированными с объяснением, почему их нельзя включить — а не исчезают молча и не приводят к «⛔ опубликовать нельзя» после клика. Так же ведут себя и страновые запреты: видно и что запрещено, и что именно это отпирает.

Здесь же — поимённый список сервисов: платёжные, аналитические, почтовые и рекламные. Популярные добавляются чипами в один клик, можно вписать любые свои. Названные сервисы попадают в текст документов, как это делают Termly и iubenda. Пустое поле — пункт не появится.

4. Реквизиты. Название компании, регистрационный номер, адрес, контактный email и телефон. Для международного набора добавляется срок добровольного возврата (по умолчанию 14 дней), а для бизнеса вне ЕС, обслуживающего покупателей в ЕС, — имя и контакты представителя по ст. 27 GDPR. Поля предзаполняются из профиля локации.

Заполнять вручную не обязательно — есть два автозаполнения:

• По вашему сайту. Мы читаем ваш внешний сайт и предлагаем значения реквизитов и ответы на вопросы: у каждого предложения видна уверенность и источник — страница и цитата, из которой оно взято. Ничего не перезаписывается молча: применение всегда по кнопке, автоматически подставляется только в пустое поле.
• По коду (GitHub). Если у вашего сайта или приложения есть репозиторий, можно дать доступ к 1–5 репозиториям (публичные — без токена, приватные — токеном только на чтение содержимого; обратно сервер токен не отдаёт). Мы читаем манифесты, примеры настроек и исходники и предлагаем ответы с теми же доказательствами — например, какие аналитические и платёжные сервисы у вас реально подключены.

5. Предпросмотр и публикация. Каждый документ показывается целиком до публикации, на любом из языков. Видно, какие страницы будут созданы, а какие обновлены. Перед кнопкой публикации стоит проверка: замечания подсвечиваются, критичные (например, незаполненные реквизиты) публикацию блокируют, и от каждого есть ссылка «исправить» на нужное место.

Куда публикуются документы#

Два режима:

• Страницами вашей витрины. Каждый документ — обычная страница сайта со стабильным адресом (privacy-policy, terms-of-service, return-policy, cookies-policy, delivery-terms, withdrawal-form, impressum, disclaimer, accessibility-statement) и ссылкой в подвале. Повторная публикация обновляет существующую страницу, а не плодит копии.
• На нашем хостинге (для внешнего сайта). Страницы размещаются на нашем CDN на всех языках вашего сайта, с корректными canonical и hreflang, переключателем языка и навигацией между соседними документами.

Если хостить документы вы хотите сами — в предпросмотре есть копирование HTML и выгрузка в HTML или Markdown.

Виджет для внешнего сайта#

После публикации на нашем хостинге документы показываются на вашем сайте одной строкой кода (см. Мой сайт). Три способа:

• Ссылки — блок со ссылками на все документы, обычно в подвал сайта;
• Модальное окно — документ открывается поверх страницы, посетитель не уходит с сайта;
• Текст на странице — содержимое документа встраивается прямо в вашу вёрстку (например, на страницу /privacy).

Переиздали документ в кабинете — сайт обновится сам, править вёрстку не нужно.

Сам конструктор и публикация страницами вашей витрины бесплатны. Виджет для чужого сайта — расширение «Юридические документы» из магазина приложений; на сайте, который сгенерировал наш конструктор, он входит в комплект (юрдоки и cookie-баннер — условие законности сайта, а не апселл).

Связь с политикой cookies#

Cookie-баннер и документы — разные инструменты и разные «страны»: у баннера это режимы по странам (как он себя ведёт до решения гостя), у конструктора — правовой набор формулировок. Политика cookies — единственный документ, у которого содержимое живое: таблица cookies в нём собирается из результатов сканирования вашего сайта и обновляется вместе с декларацией. Это тот же документ, на который ссылается баннер согласия — см. Cookies и согласие.

Какие правовые наборы есть — и чего в них нет#

Набор — это библиотека формулировок, из которой конструктор собирает ваши документы. Их десять, и выбираете их вы сами (подсказка по стране локации — только подсказка). Ни один набор не «сертифицирован» и не проверяет, под какое право вы подпадаете.

⚖️ Дисклеймер. Ниже — на что опираются наши шаблоны, а не утверждение, что эта норма применима к вашему бизнесу. Документы генерируются как типовые заготовки и не являются юридической консультацией (тот же дисклеймер стоит последним блоком каждого документа). Первоисточники указаны, чтобы вам и вашему юристу было с чем сверяться.

Чего нет, честно:

• страновых наборов для большинства стран мира. Не нашли свою — берите международный: он написан как «работает и там, где строго, и там, где мягко», но национальных особенностей (обязательный Impressum, язык документов, отраслевые требования) он по определению не знает;
• Украины, Армении, Азербайджана — эти юрисдикции мы разбирали, но отдельного набора пока не сделали: доступен международный;
• автоматического выбора юрисдикции. Мы не решаем, под какое право вы подпадаете: страну вы выбираете сами, вопрос «кого обслуживаете» лишь добавляет разделы для покупателей соответствующего региона;
• отслеживания изменений закона за вас. Норма поменялась — документы сами себя не перепишут: обновите ответы и опубликуйте заново;
• проверки фактических данных. Реквизиты, сроки возврата и перечень сервисов мы берём из ваших ответов и не сверяем с реестрами.

Отдельно: язык документа и юрисдикция — разные вещи. Документы публикуются на всех языках вашего сайта, но правовой набор при этом остаётся один — тот, который вы выбрали.

Ограничения#

• Документы — шаблоны, а не юридическая консультация. Дисклеймер об этом стоит и в кабинете, и последним блоком каждого сгенерированного документа. Перед публикацией результат стоит показать юристу, особенно если у вас нетипичная модель продаж, обработка чувствительных данных или несколько юрисдикций.
• Виджет для чужого сайта — платное расширение. Пока «Юридические документы» не оплачены, ссылки и тексты на ваш сайт не уезжают. На сайте, сгенерированном нашим конструктором, виджет входит в комплект бесплатно.
• Документ появляется на сайте только после публикации. Правки в анкете вступают в силу публикацией — она пересобирает документы на всех языках витрины.
• Часть опций заперта осознанно. Настройка, противоречащая уже данным ответам, недоступна с пояснением, почему именно: например, документ нельзя убрать, пока включён ответ, который его требует.
• Виджет ничего не рисует сам по себе. На странице должны стоять контейнеры для ссылок или текста; без них он молча ничего не выводит (но программный вызов остаётся доступен).
• Живое содержимое есть только у политики cookies — её таблица собирается из результатов сканирования сайта. Остальные документы обновляются переизданием.

Устранение неполадок#

На сайте нет ни ссылок, ни текста документа.

1. Расширение не оплачено — виджет на чужой сайт не попадёт.
2. Ничего не опубликовано — в панели виджета счётчик «Опубликовать документов: N» и список уже опубликованного: проверьте, что публикация прошла.
3. Нет контейнеров на странице — блок ссылок и встроенный текст рисуются в ваши контейнеры; без них выводить некуда.
4. Тег не найден — нажмите «Проверить установку» в разделе «Мой сайт». Тег, вставленный через Google Tag Manager, проверка не увидит — как и ещё несколько случаев из списка «Что проверка установки не видит».
5. Изменения не доехали — файлы виджетов раздаются через CDN с кэшем 5 минут: подождите и обновите страницу с очисткой кэша.

Документ показывается не на том языке. Виджет берёт язык вашей страницы; если документа на этом языке нет, показывается основной язык публикации, а если и его нет — первый доступный. Опубликуйте недостающий язык.

Кнопка «Опубликовать» не срабатывает. Смотрите панель находок над кнопкой: публикация гейтится проверкой ответов — незаполненные реквизиты или противоречивые ответы перечисляются там же с объяснением.

Ссылка, которую я уже разместил, перестала работать. Такого быть не должно: адреса документов стабильны, переиздание обновляет содержимое по тем же адресам. Проверьте, что документ не убрали из набора при последней публикации.

Связанные разделы#

• Мой сайт — код установки виджета
• Cookies и согласие — баннер и живая декларация cookies
• Статьи и страницы (CMS) — где живут опубликованные страницы
• Магазин приложений — подключение расширения

Частые вопросы#

Документы на всех языках сайта? Да. Основные формулировки страновых наборов заложены на языках рынка, остальные языки приходят пакетами переводов — публикуются все языки вашего сайта.

Что будет, если я изменю ответы и опубликую заново? Существующие страницы обновятся по стабильным адресам. Ссылки, которые вы уже разместили, останутся рабочими.

Подойдёт ли это для сайта не на вашей платформе? Да, для этого и сделан hosted-режим с виджетом.

Заменяет ли это юриста? Нет. Это качественная заготовка рыночного уровня, которую дешевле и быстрее проверить, чем написать с нуля.