Голосовой ввод позволяет персоналу управлять системой Meni с помощью голосовых команд — добавлять позиции, изменять цены, управлять заказами и выполнять другие операции без использования клавиатуры.
| Ситуация | Проблема | Решение с голосовым вводом |
|---|---|---|
| Маленький экран | На планшете/телефоне неудобно вводить данные | Продиктуйте команду голосом |
| Много позиций | Ручной ввод 50+ позиций отнимает часы | Голосом — в разы быстрее |
| Руки заняты | Повар / бариста параллельно работает | Команда голосом без касания экрана |
| Высокая загрузка | В час пик нет времени набирать текст | Одна фраза — и действие выполнено |
| Обновление цен | Нужно быстро обновить цены перед открытием | Диктуете новые цены последовательно |
Голосовой ввод работает на всех языках, поддерживаемых платформой (27 языков). Система автоматически определяет язык речи или использует язык интерфейса.
Голосовой помощник поддерживает 24 типа команд, сгруппированных по категориям. Команды можно произносить на любом языке — система распознает смысл и выполнит действие.
| Команда | Описание | Примеры |
|---|---|---|
| Изменить цену | Обновить цену позиции | «Цена Хачапури — 18 лари», «Set price of Caesar to 25» |
| Изменить описание | Добавить или обновить описание блюда | «Добавь описание к Хачапури: сыр сулугуни, яйцо» |
| Открыть карточку | Открыть редактор позиции | «Открой Хачапури», «Покажи Цезарь» |
| Открыть опции | Перейти на вкладку опций/добавок | «Добавь опции к Хачапури», «Options for pizza» |
| Открыть теги | Перейти к редактированию тегов и аллергенов | «Укажи аллергены у Хачапури» |
| Проверить переводы | Проверить наличие переводов и автоматически дополнить отсутствующие | «Проверь переводы», «Проверь наличие переводов», «Check translations» |
| Команда | Описание | Примеры |
|---|---|---|
| Создать блюдо | Добавить новую позицию в меню с ценой | «Добавь капучино за 5 в Напитки», «Создай блюдо Тирамису за 8» |
| Удалить блюдо | Удалить позицию из меню (необратимо) | «Удали лимонад из меню», «Убери старый коктейль» |
| Создать категорию | Создать новый раздел в меню | «Создай категорию Десерты», «Добавь раздел Напитки» |
| Переименовать категорию | Изменить название категории | «Переименуй Горячее в Основные блюда» |
| Команда | Описание | Примеры |
|---|---|---|
| Стоп-лист | Поставить блюдо в стоп-лист (приостановить) | «Поставь Хачапури в стоп-лист», «Тирамису закончился» |
| Убрать из стоп-листа | Вернуть блюдо из стоп-листа | «Убери Хачапури из стоп-листа», «Хачапури снова доступен» |
| Скрыть из меню | Полностью исключить позицию из меню | «Исключи Хачапури из меню», «Hide pasta» |
| Вернуть в меню | Показать ранее скрытую позицию | «Верни Хачапури в меню» |
| Команда | Описание | Примеры |
|---|---|---|
| Открыть заказы | Перейти на страницу заказов | «Открой заказы», «Покажи заказы» |
| Открыть заказ | Открыть конкретный заказ по номеру | «Открой заказ 15», «Покажи заказ номер 42» |
| Изменить статус заказа | Принять, подготовить, выдать, оплатить или отменить заказ | «Прими заказ 15», «Заказ 42 готов», «Заказ 5 оплачен», «Отмени заказ 7» |
| Команда | Описание | Примеры |
|---|---|---|
| Открыть настройки | Открыть настройки локации на нужной вкладке | «Открой настройки», «Покажи часы работы», «Настройки контактов» |
| Часы работы | Установить расписание работы по дням | «С 9 до 23 каждый день», «Понедельник выходной», «Пн-пт с 10 до 22» |
| Контактная информация | Обновить телефон, email или адрес | «Телефон +995555123456», «Email: info@restaurant.ge» |
| Соцсети | Добавить или обновить ссылку на соцсеть | «Инстаграм @myrestaurant», «WhatsApp +995555000000» |
| Сервисный сбор | Настроить размер обслуживания | «Обслуживание 15 процентов», «Отключи сервисный сбор» |
| Общие настройки | Изменить название, валюту, таймзону, чаевые, вызов официанта | «Поменяй название на Кафе Аромат», «Включи чаевые», «Поменяй валюту на EUR» |
| Маркетинговые трекеры | Установить ID аналитических систем | «Google Analytics UA-12345», «Яндекс Метрика 987654», «Facebook Pixel 111222» |
Команды делятся на два типа:
Для команд с подтверждением голосовой помощник покажет, что именно будет изменено, и предложит подтвердить или отменить действие.
Если у вас несколько заведений:
| Платформа | Примеры команд |
|---|---|
| «Инстаграм @myrestaurant» — автоматически создаст полную ссылку | |
| «Фейсбук myrestaurant» — конвертирует в URL | |
| Telegram | «Телеграм @mychannel» — создаст ссылку t.me/mychannel |
| «WhatsApp +995555000000» — сохранит номер | |
| YouTube | «Ютуб-канал youtube.com/...» |
| TikTok | «Тикток @myrestaurant» |
| Twitter/X | «Твиттер @myrestaurant» |
| TripAdvisor | «TripAdvisor tripadvisor.com/...» |
| Google Maps | «Google Maps maps.google.com/...» |
Режим «Голосовой помощник» превращает телефон или гарнитуру официанта в полноценный рабочий инструмент — без необходимости смотреть на экран и нажимать кнопки.
Официант: «Стол 8 — капучино, чизкейк, тирамису»
Система: «Тирамису в стоп-листе. Заменить?»
Официант: «Замени на наполеон»
Система: «Капучино, чизкейк, наполеон. Стол 8. Сумма — 32 лари. Отправить?»
Официант: «Отправить»
Система: «Заказ 58 отправлен на кухню»
...
Система: «Заказ 58, стол 8 — капучино готов»
Система: «Заказ 58, стол 8 — чизкейк и наполеон готовы»
Когда повар отмечает блюдо как готовое (голосом или на экране KDS), официант мгновенно получает уведомление:
| Команда | Действие |
|---|---|
| «Что готово?» | Список готовых блюд по всем столам официанта |
| «Статус стола 5» | Какие блюда в процессе, какие готовы |
| «Счёт стол 12» | Запросить формирование счёта |
| «Повтор стол 3» | Повторить предыдущий заказ стола |
| «Добавь к столу 8 — эспрессо» | Дополнить существующий заказ |
В шумном ресторане микрофон постоянно слышит разговоры гостей, музыку и посторонние звуки. Режим «Без рук» решает эту проблему: система слушает, но не реагирует, пока не услышит своё имя — кодовое слово, заданное вами.
[Фоновый шум, разговоры гостей — система молчит]
Официант: «Мени, стол 3 — два лимонада и цезарь»
Система: «Два лимонада, цезарь. Стол 3. Сумма — 35 лари. Отправить?»
Официант: «Да»
Система: «Заказ 71 отправлен»
[Снова фоновый шум — система в режиме ожидания]
Повар: «Мени, заказ 71 готов»
Система: «Принято. Официант уведомлён»
| Пример имени | Кто использует | Для чего |
|---|---|---|
| «Мени» | Все | Универсальное имя по умолчанию |
| «Заказ» | Официанты | Быстрый приём заказов |
| «Кухня» | Повара | Обновление статусов блюд |
| «Отчёт» | Менеджер | Запрос аналитики и итогов |
💡 Иконка микрофона 🎤 появится в панели управления и на экране заказов после активации.
Голосовой ввод — мощный инструмент, и важно контролировать, кто и какие команды отдаёт. Meni предоставляет комплексную систему защиты.
Настройте систему так, чтобы она реагировала строго на голоса авторизованного персонала:
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Голосовой образец | 5–10 контрольных фраз для калибровки |
| Точность распознавания | Настраиваемый порог (80–99%) |
| Привязка к роли | Какие команды доступны этому голосу |
| Статус | Активен / заблокирован |
⚠️ Если голос не распознан как авторизованный — команда не выполняется, а попытка фиксируется в журнале безопасности.
Не все голосовые команды доступны всем сотрудникам:
| Роль | Доступные голосовые команды |
|---|---|
| Владелец | Все команды без ограничений |
| Администратор | Управление заказами, меню, стоп-лист, аналитика |
| Менеджер смены | Управление заказами, стоп-лист |
| Официант | Подтверждение заказов, вызов менеджера |
| Повар | Обновление статуса блюд (готово / в процессе) |
Все голосовые команды логируются с полной информацией:
Просмотр журнала: Настройки → Безопасность → Журнал голосовых команд
2025-03-12 14:32:15 | Ника (менеджер) | «Подтвердить заказ 42» | ✅ Выполнено
2025-03-12 14:33:08 | Георгий (повар) | «Заказ 42 готов» | ✅ Выполнено
2025-03-12 14:35:22 | Неизвестный голос | «Удалить позицию Хачапури» | ❌ Отклонено (голос не распознан)
Для необратимых или важных действий система требует дополнительного подтверждения: