Бесплатная форма заявки на звонок
Принимайте заявки на звонок прямо с сайта
Посетитель оставляет номер, а команда получает заявку в кабинете. Начните с ручного звонка; автоматический дозвон подключите при наличии своей АТС.
Форма бесплатно. Автодозвон — своя АТС Asterisk и исходящие звонки. На .ru заявки в кабинете, без письма.
- Можно начать без телефонии
- Посетитель может указать удобное время
- Повторы и ночная очередь — по настройке АТС
- попыток дозвона — паузу от 1 до 120 минут задаёте вы
- до 5
- Форма; телефония оплачивается отдельно
- Бесплатно
- Заявки, которые обрабатывает ваша команда
- Кабинет
- Ночная очередь и удобное время звонка
- По настройке
Как это работает для посетителя
- 1
Посетитель оставляет номер
Нажимает кнопку в углу сайта и заполняет поле телефона. Включите опцию «в удобное время», чтобы он мог указать, когда ему удобно поговорить.
- 2
АТС сначала вызывает менеджера
Автоматический дозвон с внешнего сайта требует вашей АТС Asterisk, подключённой через мост к Masamenu.tr, и включённых исходящих звонков. Звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии.
- 3
Не дозвонились — система пробует снова
Всего — до 5 попыток с выбранным интервалом. Гость видит время следующей прямо в форме: «наберём ещё раз в 14:20».
- 4
Недозвон остаётся в работе
Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется.
Как подключить — три шага
Создайте аккаунт и укажите сайт
После регистрации откроется настройка выбранного продукта. Подготовьте домен и доступ к вставке кода.
Настройте и установите
Следуйте инструкции вашей платформы. Для предварительной блокировки трекеров cookie-баннеру нужен ранний CMP-скрипт, а не только общий async-тег.
Проверьте на сайте
Включите виджет, откройте опубликованную страницу и проверьте действие посетителя. Обновление настроек может потребовать обновления кэша.
Тот самый тег
<script src="https://cdn.masamenu.tr/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Общий тег виджетов. Для блокировки трекеров до согласия смотрите отдельную инструкцию CMP.
Настройте звонки под свою работу
Сначала получите ответ менеджера
Выберите «менеджер первый»: АТС наберёт добавочный сотрудника и только после его «алло» — гостя. Нужен другой порядок? Выберите «гость первый». Если добавочный не задан, первым звонок получит гость. Автоматический дозвон с внешнего сайта требует вашей АТС Asterisk, подключённой через мост к Masamenu.tr, и включённых исходящих звонков. Звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии.
Повторяйте попытки без ручного набора
Настройте до 5 попыток с интервалом 1–120 минут при рабочем канале исходящих. Если дозвон не удался, заявка остаётся для обработки в кабинете. Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется.
Принимайте заявки ночью — звоните утром
При включённой ночной очереди заявки вне рабочих часов ждут настроенного времени дозвона. Задайте рабочие часы, часовой пояс и время начала; повторные попытки не гарантируют успешный разговор.
Показывайте кнопку там, где она нужна
Выберите страницы через include/exclude — до 20 масок в списке, исключения важнее. Настройте задержку до 10 минут, показ на компьютере или телефоне, своё расписание до 14 окон или часы работы из карточки точки.
Собирайте заявки даже без АТС
Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется. Автоматический дозвон с внешнего сайта требует вашей АТС Asterisk, подключённой через мост к Masamenu.tr, и включённых исходящих звонков. Звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии.
Сделайте кнопку частью своего сайта
Выберите цвет, угол и подпись кнопки. Встроенные подписи есть на русском, английском, грузинском и турецком; на других языках — английский фолбэк. Свои подписи задаются отдельно. Проверьте форму на вашей странице и на телефоне.
Где это выстреливает
Предложите звонок на страницах услуг
Показывайте кнопку на страницах ремонта, лечения или консультаций, а блог исключите. Маски include/exclude помогают выбрать страницы; исключения имеют приоритет.
Используйте готовый график точки
Возьмите часы работы из карточки точки вместо отдельного расписания виджета. График показа будет опираться на эти часы.
Принимайте интерес и после закрытия
Посетитель может оставить номер вне рабочих часов. Форма сообщит о звонке с утра, а очередь начнёт дозвон в заданный час по времени точки.
Сначала вызовите дежурного
Укажите его добавочный и включите «менеджер первый». АТС наберёт гостя только после ответа сотрудника.
Запустите сбор заявок без телефонии
Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется.
Соберите способы связи в одной кнопке
Добавьте обратный звонок в веер мультикнопки рядом с чатом и звонком из браузера. В углу сайта останется одна кнопка вместо трёх.
Как это выглядит на сайте
Пример интерфейса. Цвет, положение и подписи настраиваются; проверьте вид на своей странице и на телефоне.
На компьютере
На телефоне
У владельца: Пример формы до отправки. Сервер проверяет скрытое поле и время заполнения для защиты от автоматического спама; это не гарантия отсутствия спама.
На компьютере
На телефоне
У владельца: Пример успешного запуска звонка при рабочей АТС. Автоматический дозвон с внешнего сайта требует вашей АТС Asterisk, подключённой через мост к Masamenu.tr, и включённых исходящих звонков. Звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии.
На компьютере
На телефоне
У владельца: При включённой ночной очереди заявки вне рабочих часов ждут настроенного времени дозвона. Задайте рабочие часы, часовой пояс и время начала; повторные попытки не гарантируют успешный разговор.
Куда ставится
Точные названия пунктов меню и тарифные условия — по официальной справке каждой платформы.
На сайтах из нашего конструктора виджеты подключены изначально — ничего вставлять не нужно.
Пошаговые инструкции по платформам — в справке →Соберите кнопку обратного звонка
Выберите вид и содержимое формы — кнопка появится в углу этой страницы ровно такой, какой её увидят посетители вашего сайта. Это тот же виджет, а не картинка.
Шаг 3. Код для сайта
<script src="https://cdn.masamenu.tr/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Код заработает после регистрации: обратный звонок читает вид кнопки и настройки формы из вашего аккаунта, а не из тега. Меняете вид — сайт трогать не нужно.
Для внешнего сайта установите тег. На витрине Masamenu.tr — отдельный тумблер и только приём заявки, без автодозвона. На cenaly.ru заявка поступает в кабинет без письма.
Зарегистрироваться с этой кнопкойНастройки передадутся в мастер. После регистрации подтвердите их, укажите сайт и проверьте приём заявки.
Сколько стоит
Бесплатно
С телефонией — живой дозвон, без неё — заявка
- Базовая форма бесплатна; можно вручную обработать заявку
- АТС, исходящие линии и звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии
- Повторы и ночная очередь требуют настроенного канала и расписания
- Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется.
Что входит и что оплачивается отдельно
Базовые версии восьми виджетов бесплатны. Бронь столика, попапы, справка и юридические страницы для внешнего сайта — расширения. Связанные сервисы могут оплачиваться отдельно.
С виджетом и без
| Без виджета | С виджетом | |
|---|---|---|
| Обработка заявки | ✕ При ручной обработке нужно самим набрать номер и повторить попытку | ✓ С подключённой АТС дозвон и повторы выполняются автоматически; гость видит время следующей попытки |
| Заявка вне рабочих часов | ✕ При ручной обработке утренний звонок нужно организовать самостоятельно | ✓ При включённой ночной очереди заявки вне рабочих часов ждут настроенного времени дозвона. Задайте рабочие часы, часовой пояс и время начала; повторные попытки не гарантируют успешный разговор. |
| Порядок дозвона | ✕ При ручном звонке порядок соединения организуете вы | ✓ Выбирайте: «менеджер первый» с его добавочным или «гость первый» |
| Стоимость | ✕ Звонки через свою телефонию — по её тарифу | ✓ Тот же тариф вашей телефонии; виджет бесплатен, от нас 0 ₽ за минуту |
| Показ на сайте | ✕ Без виджета кнопку и условия её показа нужно настроить другим способом | ✓ Страницы, устройства, задержка и расписание настраиваются в виджете |
Честно о границах
- Автоматический дозвон с внешнего сайта требует вашей АТС Asterisk, подключённой через мост к Masamenu.tr, и включённых исходящих звонков. Звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии. Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется.
- При включённой ночной очереди заявки вне рабочих часов ждут настроенного времени дозвона. Задайте рабочие часы, часовой пояс и время начала; повторные попытки не гарантируют успешный разговор.
- Проверка установки читает страницу как сервер и не видит тег, добавленный через Google Tag Manager. Сам виджет при этом работает.
- Расписание использует часовой пояс точки. Если он не указан, применяется время посетителя; панель настроек предупредит об этом.
- Для режима «менеджер первый» нужен добавочный сотрудника. Если поле пустое, АТС набирает гостя первым.
- Серверная защита от спама отклоняет повторные заявки с одного номера или адреса, отправленные без паузы.
- На витрине Masamenu.tr обратный звонок включается отдельным тумблером и работает только как заявка, без автодозвона.
Кому подходит
- Для услуг, которые проще обсудить голосом: ремонт, юридическая помощь, медицина, автосервис
- Для заведений, где администратор отвечает на вопросы о банкетах и мероприятиях
- Для сайтов без телефонии, которым нужна бесплатная форма заявки на звонок
Дайте посетителю простой путь к разговору
Посетитель оставляет номер, а команда получает заявку в кабинете. Начните с ручного звонка; автоматический дозвон подключите при наличии своей АТС. Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется.
Предложите обратный звонок там, где перед решением хочется задать вопрос: на страницах лечения, ремонта, консультаций или мероприятий. Посетитель сможет оставить номер, а с опцией «в удобное время» — указать, когда ему удобно поговорить. Страницы и устройства для показа выбираете вы.
Сам виджет бесплатен, без лимита заявок, сайтов и сотрудников. Звонки идут через вашу телефонию по её тарифу — Masamenu.tr не берёт плату за минуты. Порядок дозвона, повторы и утренняя очередь настраиваются под вашу работу. Для запуска нужен один тег; дальше изменения вносятся в разделе «Мой сайт» без правки кода.
Посетитель оставляет номер и ждёт обычного телефонного звонка, разрешение микрофона в браузере не требуется. Приём заявки не означает, что разговор уже состоялся: за ручной ответ и готовность АТС отвечает ваша команда.
Вопросы и ответы
Можно подключить виджет без телефонии?
Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется. Автоматический дозвон с внешнего сайта требует вашей АТС Asterisk, подключённой через мост к Masamenu.tr, и включённых исходящих звонков. Звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии.
Что бесплатно, а за что нужно платить?
Базовая форма бесплатна; можно вручную обработать заявку АТС, исходящие линии и звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии
Что произойдёт, если на звонок не ответят?
Настройте до 5 попыток с интервалом 1–120 минут при рабочем канале исходящих. Если дозвон не удался, заявка остаётся для обработки в кабинете. Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется.
Как учесть рабочие часы и ночные заявки?
При включённой ночной очереди заявки вне рабочих часов ждут настроенного времени дозвона. Задайте рабочие часы, часовой пояс и время начала; повторные попытки не гарантируют успешный разговор.
Как установить виджет на свой сайт?
После регистрации укажите сайт, настройте форму, вставьте тег по инструкции вашей платформы и включите виджет. Отправьте пробную заявку с опубликованной страницы и найдите её в кабинете. Срок установки зависит от доступа к сайту; изменения могут появиться после обновления кэша.
Замедлит ли виджет сайт?
Виджет загружает форму и проверку номера; разговор идёт обычным звонком, без аудиопотока в браузере гостя. Загрузчик и форма всё равно требуют сети и ресурсов устройства. Проверьте скорость и расположение кнопки на вашем сайте.
Гость может указать удобное время?
Да. Включите опцию «в удобное время», и посетитель сможет указать, когда ему удобно принять звонок.
Где искать заявки и сообщения о недозвоне?
Без телефонии заявка сохраняется в списке обратных звонков кабинета. На cenaly.ru письмо при приёме заявки не отправляется. Автоматический дозвон с внешнего сайта требует вашей АТС Asterisk, подключённой через мост к Masamenu.tr, и включённых исходящих звонков. Звонки оплачиваются по условиям вашей телефонии.
Работает ли это на витрине Masamenu.tr?
На витрине Masamenu.tr обратный звонок включается отдельным тумблером и работает только как заявка, без автодозвона.
Что требуется для установки?
Аккаунт, домен сайта и доступ к вставке кода. Подготовьте данные выбранного виджета и проверьте его на опубликованной странице. Для ранней блокировки трекеров следуйте отдельной инструкции cookie-баннера.
Будет ли виджет работать с моей страницей?
Изоляция стилей уменьшает конфликты, но не заменяет проверку. Проверьте кнопки, формы, мобильный вид и работу со сторонними скриптами.
Что с языками и данными?
Свои тексты задаются отдельно; встроенные подписи при отсутствии перевода остаются английскими. Основные данные хранятся в контуре бренда. Подключённые ИИ, телефония и другие сервисы имеют отдельные условия обработки.
Подробнее — установка по платформам, настройка и устранение неполадок — в справке. Инструкция по установке →
Работает вместе с
Все 12 виджетов →Звонок из браузера
Кнопка «Позвонить» — разговор с сайта через вашу АТС, без номера и приложений для гостя
Бесплатно
Кнопка мессенджеров
Одна плавающая кнопка: WhatsApp, Telegram, звонок, чат — до 12 каналов
Бесплатно
Чат на сайт
Живой чат с посетителями — отвечают ваши сотрудники из рабочего чата
Бесплатно
Добавьте повод оставить номер, а не закрыть сайт
Регистрация откроет настройку обратного звонка. Добавьте сайт, проверьте форму и договоритесь, кто обработает первую заявку.
Подключить обратный звонокФорма бесплатно. Автодозвон — своя АТС Asterisk и исходящие звонки. На .ru заявки в кабинете, без письма.