Бесплатно · нужна телефония
Принимайте звонки прямо с сайта
Посетитель нажимает кнопку и говорит в браузере, а ваша команда принимает входящий через АТС. Подходит для вопросов перед покупкой или заявкой.
Бесплатный виджет. Нужны выделенная телефония, линия веб-звонков, HTTPS и разрешение микрофона. Телефония оплачивается отдельно.
- Гостю не нужны приложение и номер телефона
- Входящий идёт по вашему маршруту АТС
- Движок звонка загружается после нажатия
- за виджет: минуты идут по тарифу вашей телефонии
- 0 ₽
- И разрешение микрофона в браузере
- HTTPS
- Попыток в час на посетителя / локацию
- 5 / 30
- языка панели звонка: en, ru, ka, tr — для остальных используется английский
- 4
Как это работает для посетителя
- 1
Гость нажимает трубку
Находит кнопку в углу сайта или пунктом в веере мультикнопки. Номер набирать не нужно — его вообще нет в интерфейсе.
- 2
Разрешает доступ к микрофону
Браузер спрашивает микрофон, гость подтверждает. Ни приложения, ни расширения, ни регистрации для звонка не требуется.
- 3
Видит, как идёт соединение
Панель проводит через понятные состояния: готовим звонок, соединяем, вызов. Дальше гость слышит то, что настроено на вашей АТС, — например, приветствие перед ответом оператора.
- 4
Говорит прямо в браузере
В панели — статус разговора и кнопки «выключить микрофон» и «завершить». После разговора панель показывает, что звонок завершён.
Как подключить — три шага
Создайте аккаунт и укажите сайт
После регистрации откроется настройка выбранного продукта. Подготовьте домен и доступ к вставке кода.
Настройте и установите
Следуйте инструкции вашей платформы. Для предварительной блокировки трекеров cookie-баннеру нужен ранний CMP-скрипт, а не только общий async-тег.
Проверьте на сайте
Включите виджет, откройте опубликованную страницу и проверьте действие посетителя. Обновление настроек может потребовать обновления кэша.
Тот самый тег
<script src="https://cdn.masamenu.tr/site/v1.js" data-domain="ваш-сайт.ru" async></script>Общий тег виджетов. Для блокировки трекеров до согласия смотрите отдельную инструкцию CMP.
Что умеет звонок с сайта
Дайте гостю звонить без номера
Разговор идёт через интернет прямо из браузера — без SIP-клиента, расширения, установки и регистрации. Нужно на страницах, которые посетитель изучает с ноутбука, когда телефон не под рукой.
Принимайте как обычный входящий
Вызов идёт по маршруту вашей АТС: операторы, очередь, приветствие, переадресация, телефонный консультант, запись разговора. В карточке входящего сотрудник видит блок «С сайта»: адрес и заголовок страницы, с которой нажали трубку, — ни cookies, ни идентификаторов гостя туда не уезжает. Отдельного инбокса у виджета нет и не нужно. Нужно тем, у кого маршрутизация уже выстроена и ломать её незачем.
Связь без международного набора
Гость звонит через интернет, без набора международного номера. Действуют условия его интернет-провайдера; доступность зависит от браузера, сети и вашей телефонии.
Не грузите движок заранее
Движок звонка (JsSIP) — самая тяжёлая часть — подгружается отдельным файлом только после нажатия на трубку. До этого на странице живёт лёгкая кнопка. Нужно сайтам, где следят за скоростью загрузки.
Держите учётные данные одноразовыми
Сервер выдаёт временные данные для подключения звонка. Они короткоживущие и не являются постоянным паролем вашей АТС. Действуют защитные лимиты попыток.
Объясняйте отказ понятными словами
Микрофон запрещён, линия выключена, телефония недоступна, слишком частые попытки, обрыв сети — у каждого случая свой текст для гостя. Нужно всем: тишина в ответ на нажатие выглядит как поломка сайта.
Где это выстреливает
Иностранные клиенты
Гость звонит через интернет, без набора международного номера. Действуют условия его интернет-провайдера; доступность зависит от браузера, сети и вашей телефонии.
Посетители с ноутбуком
Гость изучает сайт на компьютере, а телефон в другой комнате. Кнопка позволяет позвонить из того же браузера.
Сложные услуги
Ремонт, медицина, юридические вопросы: посетитель хочет уточнить детали голосом, прежде чем выбирать услугу или оставлять заявку.
Рекламные посадочные
На странице уже есть форма заявки, но кто-то предпочитает разговор: кнопка даёт позвонить самому, не оставляя номер.
Звонок пунктом мультикнопки
Если на сайте есть мультикнопка, добавьте звонок в её веер: отдельная трубка погаснет и не будет дублировать тот же способ связи.
Обращения вне рабочих часов
Звонок идёт маршрутом вашей АТС — к приветствию или телефонному консультанту, если они настроены. Своего расписания виджет не имеет и маршрут не меняет.
Как это выглядит на сайте
Пример интерфейса. Цвет, положение и подписи настраиваются; проверьте вид на своей странице и на телефоне.
На компьютере
На телефоне
У владельца: Гость звонит через интернет, без набора международного номера. Действуют условия его интернет-провайдера; доступность зависит от браузера, сети и вашей телефонии.
На компьютере
На телефоне
У владельца: Для АТС это обычный входящий звонок: он идёт по вашим правилам маршрутизации, а не в отдельную «панель оператора» виджета.
Куда ставится
Точные названия пунктов меню и тарифные условия — по официальной справке каждой платформы.
На сайтах из нашего конструктора виджеты подключены изначально — ничего вставлять не нужно.
Пошаговые инструкции по платформам — в справке →Сколько стоит
Бесплатно
Нужна подключённая телефония
- За сам виджет отдельной платы нет
- Выделенная телефония и вызовы оплачиваются отдельно
- Гость звонит через интернет, без набора международного номера. Действуют условия его интернет-провайдера; доступность зависит от браузера, сети и вашей телефонии.
- Защитные лимиты: до 5 попыток звонка в час на посетителя и до 30 на локацию. При превышении нужно подождать. Это не гарантия успешного разговора.
Что входит и что оплачивается отдельно
Базовые версии восьми виджетов бесплатны. Бронь столика, попапы, справка и юридические страницы для внешнего сайта — расширения. Связанные сервисы могут оплачиваться отдельно.
С виджетом и без
| Без виджета | С виджетом | |
|---|---|---|
| Как гость звонит | ✕ На сайте указан номер: гость переписывает его в телефон и набирает вручную | ✓ Гость нажимает трубку, разрешает микрофон и говорит прямо со страницы |
| Стоимость для гостя | ✕ Междугородний и международный звонок оплачивает сам гость | ✓ Гость звонит через интернет, без набора международного номера. Действуют условия его интернет-провайдера; доступность зависит от браузера, сети и вашей телефонии. |
| Что видит сотрудник | ✕ Входящий приходит с номера гостя — с какой страницы он звонит, неизвестно | ✓ Такой же входящий на вашей АТС — плюс адрес и заголовок страницы, с которой звонят, в карточке звонка |
| Звонок из-за границы | ✕ Из другой страны позвонить дорого, и гость чаще пишет, чем звонит | ✓ Звонок через интернет при доступной сети и настроенной телефонии |
| Установка | ✕ Отдельная кнопка звонка — свой код на сайте и свои условия подключения | ✓ Тот же тег «Мой сайт» и тумблер; отдельного кода и номера не нужно |
Честно о границах
- Нужны развёрнутая телефония локации Masamenu.tr и включённая линия веб-звонков. Без них кнопка не звонит; панель виджета показывает оба условия и умеет включить линию на месте.
- Гость должен разрешить микрофон. Запрет микрофона политикой безопасности вашей страницы виджет не отличает от отказа гостя.
- Гость может только позвонить вам: браузер не регистрируется как телефон и входящих не принимает — перезвонить в ту же вкладку нельзя. Для сценария «перезвоните мне» есть отдельный виджет обратного звонка.
- Кто ответит и что услышит гость, решает ваша АТС. Своего расписания у виджета нет: вне рабочих часов сработает тот же сценарий, что и для звонка с телефона.
- Защитные лимиты: до 5 попыток звонка в час на посетителя и до 30 на локацию. При превышении нужно подождать. Это не гарантия успешного разговора.
- В панели настройки доступны включение линии и конструктор тега: цвет, подпись и сторона кнопки. У самого виджета нет условий показа; ограничить показ можно через мультикнопку или размещение тега на нужных страницах.
- Панель звонка переведена на четыре языка (en, ru, ka, tr) — на остальных языках сайта она говорит по-английски.
- Это отдельный виджет внешнего сайта. В веере мультикнопки на витрине Masamenu.tr действия веб-звонка нет.
Кому подходит
- Бизнесы с иностранными клиентами: отели, туры, экспорт
- Услуги, где голосом объяснить быстрее, чем перепиской
- Всем, у кого уже есть телефония Masamenu.tr и настроенная маршрутизация
Что такое звонок из браузера и когда он нужен
Звонок из браузера — кнопка на сайте, по которой посетитель связывается с вами голосом через интернет. Гость нажимает трубку и разрешает микрофон: набирать номер, ставить приложение или регистрироваться не нужно. Вызов приходит на вашу АТС как обычный входящий.
Он нужен там, где звонок дорог или неудобен: гость из другой страны, роуминг, рабочий компьютер без телефона, страница услуги, на которой проще спросить голосом. От обратного звонка он отличается направлением: здесь гость звонит сам и говорит сразу, а не оставляет просьбу перезвонить — принять ответный вызов в той же вкладке браузер не может.
Виджет бесплатен, но для работы нужны развёрнутая телефония локации Masamenu.tr и включённая линия веб-звонков; минуты оплачиваются по тарифу вашей телефонии. Маршрутизацию, очередь и запись менять не нужно — вызовы идут по штатному маршруту, а карточка звонка, расшифровка и метрики лежат в разделе «Звонки» вместе с остальными.
Звонок из браузера не подойдёт, если телефония локации ещё не развёрнута или ваши гости сидят в шумных местах и с плохим интернетом — там надёжнее обратный звонок: он требует от посетителя только номер. Не стоит ставить его и как единственный способ связи: часть гостей не даст доступ к микрофону или откроет сайт в браузере, который его не отдаёт, — на такой случай рядом должна быть кнопка с формой или мессенджером.
Вопросы и ответы
Что нужно, чтобы включить виджет?
Нужна развёрнутая выделенная телефония локации и включённая линия веб-звонков. Панель виджета ведёт через настройку этих условий. На сайте нужны HTTPS, доступный микрофон и сеть; проверьте тестовый звонок до публикации кнопки для посетителей.
Гость платит за такой звонок?
Гость звонит через интернет, без набора международного номера. Действуют условия его интернет-провайдера; доступность зависит от браузера, сети и вашей телефонии. Бесплатный виджет. Нужны выделенная телефония, линия веб-звонков, HTTPS и разрешение микрофона. Телефония оплачивается отдельно.
Куда приходит звонок и остаётся ли запись?
На вашу АТС Masamenu.tr обычным входящим, по настроенному маршруту. Если запись разговоров включена, она появится в разделе «Звонки» вместе с остальными — там же карточка звонка, расшифровка и метрики. Отдельного раздела у виджета нет.
Можно ли изменить вид кнопки?
В панели настройки доступны включение линии и конструктор тега: цвет, подпись и сторона кнопки. У самого виджета нет условий показа; ограничить показ можно через мультикнопку или размещение тега на нужных страницах.
Работает ли на мобильных?
Да, в мобильных браузерах с доступом к микрофону. На телефоне гость чаще выбирает обычный звонок, поэтому разумно оставить оба варианта: трубку в браузере и номер.
Нужно ли гостю приложение или аккаунт?
Приложение или аккаунт посетителю не нужны. Требуются HTTPS, интернет и разрешение микрофона. Сервер выдаёт временные данные для подключения звонка. Они короткоживущие и не являются постоянным паролем вашей АТС. Действуют защитные лимиты попыток.
Что увидит гость, если микрофон запрещён?
Понятное сообщение с просьбой разрешить микрофон. Отдельные тексты есть и для других случаев: линия выключена, телефония недоступна, слишком частые попытки, обрыв сети.
Как установить на сайт?
Общим тегом раздела «Мой сайт» плюс тумблер «Звонок с сайта». WordPress — footer.php или плагин, Tilda — HTML-код в head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; поддерживаются Wix и самописные сайты. Кнопку можно спрятать в мультикнопку — тогда у неё появятся и условия показа.
Замедлит ли кнопка звонка сайт?
Кнопка и движок звонка — отдельные файлы; движок загружается после нажатия. Это экономит загрузку для тех, кто не звонит, но не отменяет расход сети и ресурсов устройства. Проверьте свою страницу на телефоне.
Сколько стоит?
За виджет и за минуту от нас — 0 ₽, отдельного расширения у него нет. Телефония в это не входит: минуты разговора вы оплачиваете по её тарифу.
Есть ли ограничения по числу звонков?
Защитные лимиты: до 5 попыток звонка в час на посетителя и до 30 на локацию. При превышении нужно подождать. Это не гарантия успешного разговора.
Что требуется для установки?
Аккаунт, домен сайта и доступ к вставке кода. Подготовьте данные выбранного виджета и проверьте его на опубликованной странице. Для ранней блокировки трекеров следуйте отдельной инструкции cookie-баннера.
Будет ли виджет работать с моей страницей?
Изоляция стилей уменьшает конфликты, но не заменяет проверку. Проверьте кнопки, формы, мобильный вид и работу со сторонними скриптами.
Что с языками и данными?
Свои тексты задаются отдельно; встроенные подписи при отсутствии перевода остаются английскими. Основные данные хранятся в контуре бренда. Подключённые ИИ, телефония и другие сервисы имеют отдельные условия обработки.
Подробнее — установка по платформам, настройка и устранение неполадок — в справке. Инструкция по установке →
Работает вместе с
Все 12 виджетов →Подключите кнопку, чтобы гости звонили, не набирая номер
После регистрации откроется настройка веб-звонка. Подключите телефонию и линию, установите тег и выполните тестовый звонок с опубликованного сайта.
Настроить звонки с сайтаБесплатный виджет. Нужны выделенная телефония, линия веб-звонков, HTTPS и разрешение микрофона. Телефония оплачивается отдельно.