Müdavim Misafirler — Tanıma ve Sipariş Geçmişi
Yönetici panelindeki Siparişler bölümü yalnızca mevcut siparişleri göstermekle kalmaz, aynı zamanda personelin hangi misafirlerin tekrar geldiğini anında görmesine yardımcı olur. Misafirin adının yanında, tamamlanan siparişlerinin sayısını gösteren bir rozet görüntülenir — böylece garson veya müdür ilk bakışta bunun bir müdavim misafir olup olmadığını anlar ve ona özel ilgi gösterebilir.
Açın: Yönetici Paneli → Siparişler (admin.masamenu.tr).
Müdavim Misafir Rozeti
Sipariş kartında, başlığın sağ üst köşesinde, kapatma butonunun yanında rakamlı bir 👤 simgesi görüntülenir. Bu rakam, misafirin işletme genelindeki (tüm lokasyonlar) tamamlanmış sipariş sayısıdır.
- Misafir ilk kez geliyorsa — rozet 1 değerini gösterir (veya henüz tamamlanmış sipariş yoksa görüntülenmez).
- Misafir daha önce ziyaret ettiyse — gerçek ziyaret sayısını görürsünüz, örneğin 👤 7.
- Sayaç, mevcut açık siparişi içermez — yalnızca kapatılmış olanları kapsar.
Rozet, sipariş ekranda açıldığı anda görünür ve personel tarafından herhangi bir ek işlem yapılmasını gerektirmez.
Misafir Sipariş Geçmişi
👤 rozetine tıklayın — bu misafirin sipariş geçmişini içeren bir modal pencere açılacaktır.
Geçmişte her bir eski sipariş için şu bilgiler gösterilir:
- sipariş tarihi ve saati;
- tutar;
- içerik (yemekler);
- işletme birden fazla şubede hizmet veriyorsa konum.
Bu, misafirin tercihlerini hızlıca anlamanızı, en sevdiği yemekleri önermenizi veya manuel arama yapmadan önceki ziyaretin detaylarını netleştirmenizi sağlar.
Sistem Misafiri Nasıl Tanır
Meni, misafir kaydolmamış olsa bile, bir misafirin birden fazla ziyaretini otomatik olarak tek bir profilde birleştirir. Bunun için birkaç kimlik tanımlayıcı türü kullanılır:
| Kimlik Tanımlayıcı | Açıklama |
|---|---|
| Cihaz | Misafirin tarayıcısı QR menüyü açtığında anonim bir kimlik tanımlayıcı alır. Aynı cihazdan yapılan sonraki ziyaretler otomatik olarak tanınır. |
| Hesap | Misafir sisteme giriş yaptıysa (Google, e-posta) — siparişleri cihazdan bağımsız olarak ilişkilendirilir. |
| Telefon | Misafir sipariş verirken telefon numarasını bıraktıysa, bu numara ek bir iletişim noktası haline gelir. |
Her üç kaynak da tek bir misafir profilinde birleştirilir. Aynı kişi önce akıllı telefondan sipariş verdi, ardından kaydoldu ve daha sonra aradıysa — sistem onun ziyaretleri için tek bir sayaç gösterir.
Bunun için herhangi bir ayar yapmanıza gerek yoktur — tanıma işlemi otomatik olarak çalışır.
Salon Operasyonlarında Nasıl Kullanılır
Sadık misafir rozeti, salon personeline birkaç senaryoda yardımcı olur:
- Öncelikli servis — yüksek ziyaret sayısına sahip sadık bir misafir özel bir ilgiyi hak eder: ismiyle selamlamak, en sevdiği yemeği önermek.
- Kişiselleştirilmiş teklifler — garson geçmişi görür ve misafirin daha önce sipariş ettiği ve sevdiği şeyleri nazikçe önerebilir.
- Deneyim kontrolü — eğer sadık bir misafir düşük bir puan bıraktıysa veya siparişi iptal ettiyse, yönetici bunu daha hızlı fark eder.
- Sadakat değerlendirmesi — tüm lokasyonlardaki sayaç genel bir tablo sunar: misafirin zincirinizde ne kadar aktif olduğunu gösterir.
İlgili Bölümler
- Siparişler — rozetin görüntülendiği sipariş monitörü
- Sadakat Programı — düzenli misafirler için bonus programları ve promosyon kodları
- Değerlendirmeler — sipariş sonrasında misafirlerden gelen geri bildirimler
- Kasa (POS) — salon personeli tarafından siparişlerin alınması
- Analitik — misafir geri dönüş oranı istatistikleri
Sıkça Sorulan Sorular
Sistemin misafiri tanıması için kayıt olması gerekir mi?
Hayır. Aynı cihazdan yapılan tekrar ziyaretler, kayıt olmaya veya veri girişine gerek kalmadan otomatik olarak tanınır. Misafir daha sonra kayıt olursa veya telefon numarasını bırakırsa, önceki tüm siparişleri tek bir profilde birleştirilir.
Sayaç siparişleri tek bir lokasyon için mi yoksa tüm lokasyonlar için mi sayıyor?
İşletmenin tüm lokasyonları için. Misafiriniz zincirinizin iki farklı noktasını ziyaret ettiyse, sayaç her ikisini de toplar.
Misafirin mevcut siparişini açmadan sipariş geçmişini görebilir miyim?
Hayır — geçmiş, sipariş kartının içindeki rozete tıklanarak açılır. Belirli bir misafirin geçmişini bulmak için monitörde onun herhangi bir siparişini açın.
Bir misafir birden fazla farklı cihaz kullanıyor ve hesabına giriş yapmamışsa ne olur?
Cihazların ortak bir bağlantı noktası (hesap veya telefon) yoksa, farklı misafirler olarak kabul edilirler. Ziyaretleri birleştirmenin en güvenilir yolu, misafirin Google ile giriş yapması veya en az bir kez telefon numarasını bırakmasıdır.
Rozet, sipariş monitörünün performansını etkiler mi?
Hayır. Misafir verileri arka planda yüklenir ve monitörün çalışmasını yavaşlatmaz.