Bilgi bankası — kendi belgeleriniz, AI-arama ve personel eğitimi
"Bilgi bankası" bölümü — işletmenizin çalışma belgeleri (yönetmelikler, talimatlar, tedarikçi fiyat listeleri, sözleşmeler, ekipman teknik pasaportları) için AI-arama ve personel için otomatik eğitim materyali oluşturma özelliğine sahip özel bir depodur. Açmak için: Admin panel → Bilgi bankası (admin.masamenu.tr/knowledge-base).
«Meni ürün rehberi» veya «HoReCa bilgi bankası» genel yardım makaleleriyle karıştırmayın — bunlar platformun kendisi ve genel olarak yeme-içme sektörü hakkındaki dokümantasyondur. Admin paneldeki "Bilgi bankası" bölümü ise tam tersine özeldir: içinde yalnızca size ait, yalnızca size görünen belgeler bulunur.
Belge yükleme
Belgeler dosya sürükleyip bırakarak veya yükleme butonuyla eklenir. PDF, DOCX, tablolar (XLSX/XLS/CSV/TSV), metin/markdown (TXT/MD) ve fotoğraflar (JPG/PNG/WEBP — fotoğraftaki metin otomatik olarak tanınır) desteklenir. Sınır — dosya başına yaklaşık 25 MB.
Yüklendikten sonra belge arka planda işlenir (aşamalara göre canlı ilerleme görülür), içinden metin ve görseller çıkarılır, metin anlamlı parçalara bölünür ve arama için indekslenir. Belge kartı durumu gösterir — "İşleniyor", "Hazır" veya "Hata".
Giriş gerektiren sayfaların toplanması (tarayıcı uzantısı)
Gerekli belgelerin bir kısmı dosya değil, önce giriş yapmanız gereken tedarikçi veya hizmet iç portallarındaki sayfalardır. Bunun için "Cenaly Knowledge Base Collector" tarayıcı uzantısı vardır (kurulum bağlantısı doğrudan "Bilgi tabanı" bölümünde): bu uzantı, kendi tarayıcı oturumunuz altında bu tür sayfaları açar ve "tarar", ardından onları bilgi tabanına sıradan belgeler olarak ekler — bundan sonra bunlarla aynı arama ve yapay zeka soruları çalışır. İlk kullanımdan önce uzantı onayınızı ister — başkasının sistemlerine erişim sorumluluğu, işlemi başlatan siz olarak size aittir, platform yalnızca bir araç görevi görür.
Yapay zeka araması ve sorular
"Arama" sekmesinde — kendi belgeleriniz üzerinde hibrit arama (tam kelime eşleşmesi ile anlam bazlı aramanın birleşimi), bulunan parçaların ve eşleşen terimlerin vurgulanmasıyla.
"Sorular" sekmesinde — bir sohbet: serbest biçimde bir soru sorun, yapay zeka yalnızca yüklenen belgelerin içeriğine dayanarak yanıt verir, belirli kaynaklara bağlantılarla ([1], [2]… tıklama belgeyi açar). Bilgi tabanında yanıt yoksa, yapay zeka veri uydurmak yerine bunu açıkça belirtir. Aynı sorular tekrarlandığında yanıt anında önbellekten gelir.
Sözlük
Ayrı bir "Sözlük" sekmesi — AI'nin tüm belgelerinizden otomatik olarak çıkardığı terim ve varlıkların (kişiler, kuruluşlar, tutarlar, tarihler, ürünler) tanımlarını ve terimin geçtiği belgelere bağlantılarını içeren bir tablosudur.
Tek tıkla eğitim materyalleri
"Eğitim" sekmesindeki "Oluştur" düğmesi, bilgi tabanının içeriğinden şunları oluşturur:
- temel kavramlar — önem işaretiyle (anahtar / ilgili / ikincil) ve belgelerden birebir alıntılarla;
- her biri için özetli 5-12 konu;
- quiz'ler — cevap seçenekleri, açıklama ve her sorunun kaynak belgesine bağlantı içeren sorular.
Belge içeriği değiştiğinde (bir şey yüklendiğinde veya silindiğinde) materyaller otomatik olarak "eskir" — bölüm yeniden oluşturmayı önerir.
Personel eğitimi
Çalışan admin panele kendi giriş bilgileriyle girer ve yalnızca "Eğitimim" bölümünü görür — sahibin diğer bölümlerine erişimi olmadan. Eğitim oturumu uyarlanabilir şekilde kurulur:
- önce — tekrarlanması gereken kavram ve sorular (unutma eğrisine göre, Anki gibi alıştırma uygulamalarındaki aynı aralıklı tekrar prensibiyle);
- ardından — zaten öğrenilenlere dayanan yeni kavramlardan küçük bir bölüm.
Bölüm, gecikmiş tekrarlar biriktiğinde "N tekrar gerekiyor" rozetini gösterir.
Sahip için istatistikler
Sahibe her çalışan için ayrıntılı istatistiklere sahip "Personel" sekmesi kullanılabilir: konulara göre materyal öğrenme durumu, 7 ve 30 gün için cevap doğruluğu, gecikmiş tekrar sayısı, ardışık gün serisi (streak) ve en zor gelen kavramlar.
Sohbet AI-botunun bilgi bankasına erişimi
Sizde misafir sohbeti AI-botuyla etkinse, bota bilgi bankanızda cevap arama izni verilebilir — tüm belgeler üzerinden veya yalnızca belge kartındaki "Sohbet botuna açık" geçiş anahtarıyla açıkça işaretlenenler üzerinden. Varsayılan olarak dahili belgeler siz kendiniz açana kadar bota kapalıdır.
İlgili bölümler
- Misafirlerle sohbet — AI-botun bilgi bankanıza erişimi
- Belgeler — sözleşme ve emir şablonları, AI ile doldurma
- Personel ve vardiyalar — eğitim ataması için personel listesi
Sık sorulan sorular
Yapay zeka, belgelerimde olmayan bir şeyi yanıtlayabilir mi?
Hayır, yanıtlar yalnızca yüklenen bilgi tabanının içeriğine dayanılarak, kaynaklara bağlantılarla oluşturulur. Gerekli bilgi bilgi tabanında yoksa, yapay zeka bunu açıkça belirtir.
Bilgi tabanımı kim görür?
Yalnızca siz — ve açık izin verildiğinde, misafir sohbetinizin yapay zeka botu (bota erişilebilir olarak işaretlediğiniz belgeler üzerinden). Farklı hesaplar arasında bilgi tabanları kesişmez.
Aramayı kullanmak için eğitim materyalleri toplamak zorunlu mu?
Hayır, belgeler üzerinden arama ve sorular yüklemeden hemen sonra çalışır — eğitim materyali derlemesi yalnızca "Eğitim" bölümü için gereklidir.
Çalışanın ayrı bir hesabı olması gerekir mi?
Evet, eğitimi bağımsız olarak tamamlamak için çalışan, diğer çalışma bölümlerine erişim için kullandığı aynı kullanıcı adıyla giriş yapar.